23-mavzu: Sifatni boshqarish Reja: Sifat. Sifatni boshqarish

ISO 9000- tashkilotlarning sifat menejmenti tizimlarini yaratish va takomillashtirishda qo'llaniladigan bir qator ISO standartlari. Texnik qo'mita tomonidan ishlab chiqilgan sifat menejmenti tizimlari bo'yicha bir qator standartlar Xalqaro tashkilot Standartlashtirish bo'yicha.
Dunyoning 90 dan ortiq mamlakatlari tomonidan milliy sifatida qabul qilingan ISO 9000 seriyali standartlari, ularning hajmi, mulkchilik shakli va faoliyat sohasidan qat'i nazar, har qanday korxona uchun qo'llaniladi.
Sertifikatlash quyidagi talablarni o'z ichiga olgan ushbu seriyadagi yagona standart bo'yicha amalga oshiriladi: ISO 9001. ISO tashkiloti ISO 9001 bo'yicha sertifikatlashtirmaydi. Muvofiqlikni baholashning ikki darajali tizimi mavjud. Ayrim tashkilotlarning sifat menejmenti tizimlarini sertifikatlash maxsus tuzilgan auditorlik tashkilotlari (sertifikatlashtirish organlari) tomonidan amalga oshiriladi. Ular, o'z navbatida, milliy akkreditatsiya jamiyatlari tomonidan akkreditatsiya qilingan. Biroq, ular ham bor mustaqil tizimlar akkreditatsiya.
ISO 9001 standarti talablari va tavsiyalariga muvofiqligi korxonaning sifat barqarorligini saqlash va ish samaradorligini oshirish qobiliyatidan dalolat beradi. Shuningdek, ISO 9001 talablariga muvofiqligi etkazib beruvchining ma'lum darajadagi ishonchliligini ko'rsatadi. Ko'pgina G'arbiy va Yaponiya kompaniyalari nuqtai nazaridan, ISO 9001 talablariga muvofiqligi bozorga kirish imkonini beradigan minimal darajadir. ISO 9001 sertifikatining o'zi standart talablariga erishishning tashqi mustaqil tasdig'idir.
ISO 9000 seriyali standartlarni ishlab chiqishdan maqsad etkazib beruvchi korxonaning hujjatlashtirilgan sifat menejmenti tizimining barqaror ishlashidir. ISO 9000 seriyali standartlarning asl yo'nalishi kompaniyalar o'rtasidagi iste'molchi / yetkazib beruvchi ko'rinishidagi munosabatlarga qaratilgan edi. 2000 yilda ISO 9000 seriyali standartlarning navbatdagi versiyasi qabul qilinishi bilan tashkilotning barcha manfaatdor tomonlar: mulkdorlar, xodimlar, jamiyat, iste'molchilar, etkazib beruvchilar talablariga javob berish qobiliyatiga ko'proq e'tibor qaratila boshlandi.
ISO 9000 asosiy standart bo'lib, unda qabul qilingan atamalar va ta'riflar 9000 seriyasining barcha standartlarida qo'llaniladi.Ushbu standart ISO standartlariga muvofiq sifat menejmenti tizimining asosiy elementlarini tushunish uchun asos yaratadi.
Rossiyada ISO sertifikati Federal agentlik tomonidan akkreditatsiya qilingan tashkilotlar tomonidan amalga oshiriladi texnik tartibga solish va metrologiya.
Rossiyada yangi ISO 9001:2000 standartlari sifatida tasdiqlangan milliy standartlar(GOST) 2001 yil 15 avgustdan. Shuning uchun, hozirgi vaqtda, yilda Rossiya Federatsiyasi GOST R ISO 9000 2001-versiya standartlari seriyasi ISO 9001 seriyasining 2000-versiyasining xalqaro standartlari bilan mutlaqo bir xil.