23-mavzu: Sifatni boshqarish Reja: Sifat. Sifatni boshqarish

SIFATNI BOSHQARUV TIZIMI

Korxonada sifat menejmenti tizimini ishlab chiqish va joriy etish bo’yicha birinchi tajriba 2007 yilda quvurlarni payvandlash va ishlab chiqarish doirasida amalga oshirilgan. “Toshkent Quvur zavodi” O‘zbekiston Respublikasida birinchilardan bo‘lib, 2007-yili ixtiyoriy ravishda “Rossiya registri – O‘rta osiyo” sertifikatlashtirish organida Sifat menejmenti tiziminining (SMT) ISO 9001:2000 xalqaro standarti talablariga muvofiqligini sertifikatlagan.
Yetakchi global tendentsiyalarga rioya qilgan holda, korxona rahbariyati 2015-yilning yakunida zavodda Integratsiyalashgan boshqaruv tizimini (IBT) yaratishga qaror qildi va shu maqsadda sifat menejmenti tizimi (SMT) va sanoat xavfsizligi va mehnatni muhofaza qilishni boshqarish tizimi (SXMMTB) integratsiyalandi.
Qarorni ijro etish maqsadida 2015-yilning dekabr oyida “Rossiya Registri – O‘rta Osiyo” sertifikatlashtirish organi sertifikatlashtirish ishlarini yakunladi va O’zDST OHSAS 18001: 2011 standarti talablariga muvofiqlik sertifikatini berdi.
O‘zbekiston Respublikasida O‘zDST ISO 18001: 2011 standarti, shuningdek, ISO 9001: 2015 va ISO 14001: 2015 yangi nashrlari joriy etilishi munosabati bilan 2019 yilda korxonada qayta sertifikatlashtirishga tayyorgarlik ko‘rish ishlari tashkil etildi.
Xalqaro standartlarning so’nggi talablariga muvofiq IMT va yangi turdagi mahsulotlar, xizmatlar va yangi atrof-muhitni boshqarish tizimini (AMBT) o’z ichiga olgan holda IMT kengaytirildi. 2019 yildan 2020 yilgacha bo’lgan davrda barcha sertifikatlashtirish ishlari yakunlandi va sertifikatlashtirish organi tomonidan»Rossiya registri – O‘rta Osiyo» Muvofiqlik sertifikatlari berildi.

1. SIFATNI BOSHQARUV TIZIMI

1.1. Umumiy sifat menejmenti tizimining paydo bo'lishi
Doimiy kuchayib borayotgan raqobat sharoitida mijoz uchun kurashdagi eng kuchli dalillardan biri bu yuqori sifatli ishlab chiqarilgan mahsulotlar. Ushbu maqsadga erishish uchun tashkilotda tizimli ish olib borilishi kerak, bu ish uning barcha talablarini bajarish orqali mijozning qoniqishini oshirishga qaratilgan bo'lishi kerak. Ushbu ishni SIFATNI BOSHQARISH TIZIMI (SMS) sifatida aniqlash mumkin.


ISO 9000 - bu sifat menejmenti tizimlari va sifat kafolati uchun asos bo'lgan Xalqaro standartlashtirish tashkiloti tomonidan o'rnatilgan xalqaro standartlar to'plamidir.


ISO 9000 standartlari ishlab chiqaruvchilarga samarali sifat tizimini saqlab qolish uchun amalga oshirilishi zarur bo'lgan sifat tizimi elementlarini samarali hujjatlashtirishga yordam berish uchun ishlab chiqilgan. Ular har qanday tashkilot yoki sohaga tobora ko'proq qo'llanilmoqda. ISO 9001 endi xizmat ko'rsatish sohasi, ta'lim va hukumat sifatini boshqarish uchun asos bo'lib xizmat qilmoqda, chunki u tashkilotlarga o'z mijozlarini qondirish, me'yoriy talablarga javob berish va doimiy takomillashtirishga yordam berishi mumkin.

ISO 9000 seriyali standartlarning birinchi va ikkinchi versiyalari (1987 va 1994) amalda bo'lgan bir paytda, sifat menejmenti tizimi biznesni jarayonlar orqali emas, balki funktsional jihatdan ko'rib chiqadigan 20 ta standartga asoslangan edi. Ushbu elementlar tashkilotni vertikal ravishda kesib tashlaydi, ma'lum funktsiyalarga, ya'ni korxonaning tarkibiy bo'linmalariga ma'lum talablarni qo'ydi. Ular mahsulot sifatini oshirish muammosini hal qilmadi va boshqaruv sohasida mehnat taqsimotining samaradorligi to'g'risidagi chiquvchi g'oyalar tizimining izi bo'ldi.

Endi sifat menejmenti tizimi texnologik yondashuvga asoslanadi. Jarayon oldingi o'xshashlikni davom ettirib, tashkilotni "bo'ylab" emas, balki "kesadi". Bu funktsional yondashuvga nisbatan bir qator afzalliklarni yaratadi. Avvalo, jarayon ulardan birini amalga oshiradi asosiy fikrlar E. Demingning menejment haqidagi ta'limoti, unda "Bo'limlar orasidagi to'siqlarni yo'q qilish".
Umumiy sifatga asoslangan boshqaruvga texnologik yondashuv AQShda asos solingan.

ISO 9001 STANDARTI MUVOFIQ SIFAT BOSHQARUV TIZIMI JARAYONI QUYDAQICHA

Sifat menejmenti tizimining elementlari
Menejerning javobgarligi
Resurslarni boshqarish
Mahsulot chiqarilishi
O'lchash, tahlil qilish va takomillashtirish
Normativ hujjatlar va sifat yozuvlarini boshqarish