|
Firma Proje Sorumlusu
Yüklenici’nin Bakım Destek Hizmetini belirtilmiş süreler içerisinde yürütebilmesi için Sözleşme Makamı tarafından Proje Sorumlusu atanacak ve ilgili proje sorumlusunun iletişim bilgilerinin hizmet başlangıcı itibariyle Yüklenici’ye iletilecektir.
Çağrı Yönetimi
Bölge Hastanesi kapsamdaki Bakım ve Destek Hizmetleri gereksinimlerini üzerinde anlaşıldığı şekliyle yükleniciye bildirecek. Çağrılar email, telefon veya faks yoluyla açılabilir. Her çağrı kayıt altına alınır.
Hizmet kapsamında öngörülen çalışma gün ve saatleri resmi tatiller hariç hafta içi 09:00 – 18:00 arasıdır. Yüklenici’den kaynaklanan nedenlerden dolayı hizmet kesintisine neden olan durumlarda en geç 6 saat içinde ilgili soruna müdahele edilir ve en kısa sürede çağrı kapatılır.
Diğer bakım, onarım ya da taleplerle ilgili yapılacak çalışmaların kapsamı ve süresi 1 iş günü içerisinde Yüklenici’ye bildirilir, onay alındıktan sonra çalışma raporunda bildirilen zaman içerisinde ilgili çalışma tamamlanır.
Dostları ilə paylaş: | 
