Bo'lim. Marketing

Turistik mahsulotning ushbu o'ziga xos

Aloqa o'rnatish mijozni taklif qilingan manzil va u erda mavjud xizmatlar , diqqatga sazovor joylar va boshqa barcha
narsalar uning ehtiyojlariga javob berishiga ishontirishni o'z

xususiyatlari turizm marketingiga sezilarli ta'sir ko'rsatⁱa^chdⁱi^g.^{a oladi.}

Ayrim mualliflar turizm marketingi kontseptsiyasiga global mazmunni kiritadilar , masalan, shveytsariyalik mutaxassis J.Kripendorf: “Turizm marketingi - bu turistik korxonalar faoliyatini tizimli ravishda o'zgartirish va muvofiqlashtirish , shuningdek, turizm sohasidagi xususiy va davlat siyosati, turizm, turizm va turizm sohasidagi davlat siyosati. mintaqaviy, milliy yoki xalqaro rejalar asosida amalga oshiriladi . Bunday o'zgarishlarning maqsadi - tegishli foyda olish imkoniyatini hisobga olgan holda iste'molchilarning ma'lum guruhlari ehtiyojlarini to'liq qondirishdir . Umuman olganda, bunday ta'rifni umumiy davlat siyosatini baholash kontekstida kelishib olish mumkin .
Turizmda marketing funktsiyalarini uch darajada ko'rib chiqish mumkin: ommaviy, mintaqaviy va individual.
Jamiyat nuqtai nazaridan, turizm marketingi turizm bozorining normal ishlashini va turistik kompaniyalar faoliyati uchun tegishli vositalarni ta'minlashi kerak : kreditning mavjudligi, soliqlarning sodiqligi, tegishli qonunlar va boshqalar. al darajada, turizm marketingi turistik talabni, narxlarni, reklama faoliyatini tartibga solish va aholini o'z mintaqasi bilan tanishishga undash uchun mo'ljallangan .
Rivojlanish yangi marketing imkoniyatlarini taqdim eta oladigan, shuningdek, turistlarning ehtiyojlarini to'g'ri qondira
oladigan innovatsiyalar, yangi xizmatlar va mahsulotlarni loyihalashni o'z ichiga oladi .
Nazorat turizm bozorida xizmatlarni ilgari surish bo'yicha faoliyat natijalarini tahlil qilishni va bu natijalar sayyohlik kompaniyasining imkoniyatlaridan qanday foydalanishini tekshirishni o'z ichiga oladi.
Sayohat marketingining quyidagi asosiy funktsiyalarini ajratib ko'rsatamiz :

• 
  keyinchalik iste'molchilarga reklama qilish uchun turistik mahsulot va xizmatlarni yaratish;
  
• 
  Turistik mahsulotni bozorga chiqarish, reklama va sotish;
  
• 
  to'g'ridan-to'g'ri sotishni tashkil etish;
  
• 
  Tegishli daromad darajasini olish.
  

Ushbu kontseptsiyaning ta'rifiga zamonaviy yondashuvlarni integratsiyalashgan holda , turizm marketingini maksimal
foyda olish uchun turistik mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqish, ishlab chiqarish, sotish jarayonida turistik korxona faoliyatini muvofiqlashtirish tizimi sifatida talqin qilish mumkin. iste'molchini to'liq qondirish orqali.

Shaxsiy iste'molchi darajasida turizm
marketing quyidagi funktsiyalarni bajaradi:

• 
  turistlarning yangi ehtiyojlarini shakllantirish;
  
• 
  ushbu kompaniya xizmatlaridan foydalanishning maqsadga muvofiqligi to'g'risida ishonch ;
  
• 
  kompaniya xizmatlaridan tez-tez foydalanishga bo'lgan ehtiyojni shakllantirish ;
  
• 
  Xizmatlardan doimiy foydalanish uchun motivatsiya asos.
  

Jahon sayyohlik tashkiloti turizmda marketing funktsiyalarini aniqlashda biroz boshqacha yondashuvni taklif qiladi:

• 
  Mijozlar bilan aloqa o'rnatish;
  
• 
  Rivojlanish;
  
• 
  Boshqaruv.
  

Rivojlanayotgan turizm turistik mahsulot, xizmat ko'rsatish va ishlab chiqarishni tashkil etish xususiyatlariga ko'ra bir qator muhim xususiyatlar bilan ajralib turadi . Demak, turizm industriyasi tizimiga ixtisoslashgan korxonalar, tashkilotlar va muassasalar kiradi:

• 
  turistik mahsulotni ishlab chiqish va sotish uchun sayyohlik kompaniyalari ;
  
• 
  turar joy xizmatlarini ko'rsatuvchi korxonalar (mehmonxonalar, motellar, kempinglar, pansionatlar , dam olish uylari va boshqalar);
  
• 
  umumiy ovqatlanish korxonalari (restoranlar, kafelar, barlar, oshxonalar va boshqalar);
  

TURIZMDA MARKETING

• transport korxonalari (avtokorxonalar, aviatsiya korxonalari, temir yo'l boshqarmalari, dengiz va daryo transporti korxonalari va boshqalar);
• reklama-axborot turistik muassasalar (reklama agentliklari, reklama byurolari , axborot-turizm markazlari va boshqalar);
• savdo korxonalari;
• turizmda hordiq chiqarish sohasidagi korxonalar (kino
va konsert zallari, o'yin avtomatlari zallari va boshqalar);
• davlat turizm tashkilotlari va assotsiatsiyalari va boshqalar;
• turizm sohasida milliy, mintaqaviy va shahar darajasida muvofiqlashtiruvchi va tartibga soluvchi organlar .
Ro'yxatga olingan barcha korxonalar, tashkilotlar, turli miqyosdagi firmalar marketing faoliyati bilan shug'ullanadi. Shuni yodda tutish kerakki, sayohat agentligi, restoran yoki transport kompaniyasi uchun marketingning yakuniy maqsadlari va mazmuni bir xil emas. Shunday qilib, sayyohlik agentligi o'z mijozlarining ehtiyojlarini qondirish orqali o'z daromadlarini oshirishga intiladi . Milliy, viloyat yoki shahar ma'muriyati imkon qadar ko'proq sayyohlarni mintaqaga jalb qilishni xohlaydi.
Jamoat turizm tashkiloti o'z nufuzini oshirishni va o'zining professional faoliyatining foydaliligini ko'rsatishni xohlaydi.

Tadqiqot quyidagilarni ajratib ko'rsatishga imkon beradi turizm sohasidagi marketing darajalari:

• Birinchi ikki daraja tijorat marketingi bilan bog'liq.

1. 
   Turizm sohasida tadbirkorlik faoliyatining asosiy bo'g'ini bo'lgan turizm korxonalari (turoperatorlar, turagentlar) marketingi ularning imkoniyatlari va iste'molchilar talablarini muvofiqlashtirish jarayonidir. Ushbu jarayonning natijasi turistlarga ularning ehtiyojlarini qondiradigan xizmatlarni taqdim etishdir va korxona o'zining rivojlanishi va kelajakda
   

iste'molchilar ehtiyojlarini yaxshiroq qondirish uchun zarur bo'lgan foyda oladi .

2. 
   Turistik xizmatlar ishlab chiqaruvchilar (mehmonxonalar, restoranlar, transport tashkilotlari va boshqalar) marketingi ta’minlashni tashkil etish maqsadida ehtiyoj va talabni har tomonlama o‘rganish tizimi sifatida qaraladi.
   

Muayyan iste'molchilarning ehtiyojlarini qondirish va xizmat
ko'rsatishning eng samarali shakllari va usullarini ta'minlashga maksimal darajada yo'naltirilgan xizmatlar .

• 
  Keyingi ikki daraja turizmda notijorat marketing sohasini
  

tavsiflaydi .

3. 
   Turizm sohasidagi tadbirkorlarning jamoaviy manfaatlarini ifodalovchi va himoya qiluvchi davlat turizm tashkilotlari (birlashmalar, assotsiatsiyalar va boshqalar) marketingi deganda qulay jamoatchilik fikrini shakllantirish,
   

qo'llab-quvvatlash yoki o'zgartirishga qaratilgan faoliyat tushuniladi . Fikrni shakllantirish, asosan , mahsulot darajasidan butun tashkilot darajasiga o'tkaziladigan marketingni boshqarishdir.

4. 
   Hududlar va hududlarning marketingi – faoliyat muayyan aholi punktlari, mintaqalar yoki umuman mamlakatlarga nisbatan mijozlarning xatti-harakatlarini
   

yaratish, saqlash yoki o'zgartirish maqsadida amalga oshiriladi .

Shunday qilib, turizm marketingi tizimiga turli institutsional birliklar (davlat, respublika, hududiy va mahalliy turizm organlari, tarmoq va tarmoqlararo jamoat tashkilotlari, korxonalar) birlashtirilgan. Bu takrorlashning oldini olish va mijozlar, korxonalar va umuman jamiyat manfaatlarini maqbul hisobga olish va hurmat qilish uchun zarur bo'lgan faoliyatni vertikal muvofiqlashtirish muammosini keltirib chiqaradi .

Shuni ta'kidlash kerakki, turizm marketingi, har qanday iqtisodiy hodisa kabi, uni qo'llash va samarali rivojlantirish uchun quyidagi shartlarni talab qiladi:

• 
  bozorni xizmatlar bilan chuqur to'ldirish, ya'ni xaridor bozorining mavjudligi;
  
• 
  sayyohlik firmalari o'rtasida iste'molchilarning xohish- istaklari uchun kuchli raqobat ;
  
• 
  erkin bozor munosabatlari, ya'ni ma'muriy cheklovlarsiz savdo bozorlarini, biznes sheriklarini tanlash, narxlarni belgilash, tijorat ishlarini olib borish va h.k.;
  

• 
  turistik korxona doirasida ma’muriyatning kompaniya maqsadlari, strategiyalari, boshqaruv tuzilmalarini aniqlash bo‘yicha erkin faoliyati , mablag‘larni byudjet moddalari bo‘yicha taqsimlash va boshqalar.
  

1. 
   bo'lim. Marketing
   

Birinchi ikkita shart marketing kontseptsiyasidan foydalanish imkoniyati va zarurligini belgilaydi. Ikkinchisi turizm sohasidagi tadbirkorlik faoliyatining asosiy bo'g'ini bo'lgan ma'lum bir turistik korxonada marketing kontseptsiyasini amalga oshirish samaradorligini belgilaydi . Bozor sharoitida iqtisodiy jihatdan mustaqil sayyohlik kompaniyalari marketing kontseptsiyasini amalga oshirishda tizimli yondashuvdan foydalanishga majbur bo'lmoqdalar, chunki qattiq raqobat har qanday tizimsiz faoliyatning yashash huquqidan mahrum qiladi.
Marketingning mohiyati shundan iboratki, turistik xizmatlar taklifi iste'molchiga yo'naltirilgan bo'lishi kerak va
korxonaning imkoniyatlari doimiy ravishda bozor talablari bilan muvofiqlashtiriladi.
Xulosa:
Turistik marketingning tizim sifatidagi mohiyatidan kelib chiqib , biz uning asosiy tamoyillarini, ya'ni marketingga asos bo'lgan shart-sharoitlar, shart-sharoitlar, talablarni shakllantirishimiz va uning maqsadini ochib berishimiz mumkin:

1.