Btec international level 3 it specification

C 
Implement the use
of social media in
a business 
C1
Creating accounts and 
profiles 
C2
Content creation and 
publication 
C3
Implementation of an 
online community 
building 
C4
Data gathering and 
analysis 
C5
Skills, knowledge and 
behaviours
 

---

U
NIT 
3:
U
SING 
S
OCIAL 
M
EDIA IN 
B
USINESS
Pearson BTEC International Level 3 Qualifications in Information Technology –
Specification – Issue 3 – September 2022 © Pearson Education Limited 2022 
53 
Content 
Learning aim A: Explore the impact of social media on the ways in which 
businesses promote their products and services 
A1 Social media websites 
The use and features of social media websites to support business aims and needs. 
•
Developments in the use of social media and the ways that businesses promote 
products and services: 
o
social media websites are constantly evolving and new features are
introduced regularly 
o
features, structure and target audience of different social media websites,
e.g. Facebook
®
, Twitter
®
, LinkedIn
®
, Google
TM
and YouTube
TM
. 
•
How businesses can use social media websites to support their international 
business aims and needs, including: 
o
creating an image or brand 
o
promoting products and/or services 
o
communicating with customers 
o
customer service 
o
resolving queries and managing issues. 
•
Features of social media websites tailored to business needs, including: 
o
advertising 
o
linking to previous e-commerce site search history and display of
search-related adverts 
o
website and mobile device integration 
o
relationship to search engine optimisation (SEO) 
o
profile on the sites, describing the business to visitors 
o
usage data indicating profile of followers and effectiveness of
social media posts 
o
audience profiles (age, gender, income, location) of social media websites.