Btec international level 3 it specification

C5 Skills, knowledge and behaviours 
The skills, knowledge, and behaviours required when implementing social media. 
•
Planning and recording, including the setting of relevant targets with timescales, 
how and when feedback from others, such as customers and social media 
followers, will be gathered. 
•
Reviewing and responding to outcomes, including the use of feedback from 
others, e.g. customers and social media followers who can provide feedback on 
the quality and suitability of the features against the business requirements. 
•
Demonstrating own behaviours and their impact on outcomes, to include 
professionalism, etiquette, being supportive of others, timely and appropriate 
leadership, accountability and individual responsibility. 
•
Evaluating outcomes to help inform high-quality justified recommendations
and decisions. 
•
Evaluating targets to obtain insights into own performance. 

---

U
NIT 
3:
U
SING 
S
OCIAL 
M
EDIA IN 
B
USINESS
Pearson BTEC International Level 3 Qualifications in Information Technology –
Specification – Issue 3 – September 2022 © Pearson Education Limited 2022 
57 
•
Media and communication skills, including: 
o
the ability to convey intended meaning, e.g. written (email, design 
documentation, recording documentation, reports, visual aids for presentation 
use); verbal communication requirements (one-to-one and group informal and 
formal situations) 
o
use of tone and language for verbal and written communications to convey 
intended meaning and make a positive and constructive impact on audience, 
e.g. positive and engaging tone, technical/vocational language suitable for 
intended audience, avoidance of jargon 
o
responding constructively to the contributions of others, e.g. supportive, 
managing contributions so all have the opportunity to contribute, responding
to objections, managing expectations, resolving conflict. 

---

U
NIT 
3:
U
SING 
S
OCIAL 
M
EDIA IN 
B
USINESS
Pearson BTEC International Level 3 Qualifications in Information Technology –
Specification – Issue 3 – September 2022 © Pearson Education Limited 2022 
58