Dasar sistem informasi bisnis

Page 1 Manajemen & SIM 2

Ratri Purwaningtyas, S.Kom., MMSI

DASAR SISTEM INFORMASI BISNIS

A. Konsep Dasar Sistem Informasi Bisnis

1. Teknologi Informasi

Istilah  TI  (Teknologi  Informasi)  atau  IT  (

populer  saat  ini  adalah 

perkembangan  istilah  dalam  dunia  SI  (Sistem  Informas

(Information  System

yang  digunakan  dalam 

namun  pada  dasarnya  masih 

informasi  itu  sendiri.  TI  memang  secara 

secara umum sebagai pengolahan informasi 

komputer  yang  tengah  terus    berkembang  pesat.  Sebuah  Sistem  TI  atau 

selanjutnya  aka

tingkatan dalam sebuah piramida STI. 

Piramida Sistem Teknologi Informasi

Kerangka  kerja  konseptual  yang  berguna  untuk  mengatur  pengetahuan 

yang disajikan dan memberi garis besar tentang hal  yang perlu  di

mengenai sistem informasi 

Gambar 2.1 Piramida Sistem Teknologi Informasi

Manajemen & SIM 2 *

Ratri Purwaningtyas, S.Kom., MMSI

BAB 2

DASAR SISTEM INFORMASI BISNIS

Konsep Dasar Sistem Informasi Bisnis

Teknologi Informasi

Istilah  TI  (Teknologi  Informasi)  atau  IT  (Information  Technology

populer  saat  ini  adalah  bagian  dari  mata  rantai  panjang  dari 

perkembangan  istilah  dalam  dunia  SI  (Sistem  Informasi)  atau  IS 

Information  System).  Istilah  TI  memang  lebih  merujuk  pada 

yang  digunakan  dalam  menyampaikan  maupun  mengolah  informasi, 

namun  pada  dasarnya  masih  merupakan  bagian  dari  sebuah  sistem 

informasi  itu  sendiri.  TI  memang  secara  dasar  lebih  mudah  dipahami 

secara umum sebagai pengolahan informasi yang berbasis pada 

komputer  yang  tengah  terus    berkembang  pesat.  Sebuah  Sistem  TI  atau 

selanjutnya  akan  disebut  STI,  pada  dasarnya  dibangun  di  atas  lima 

tingkatan dalam sebuah piramida STI. 

Piramida Sistem Teknologi Informasi

erangka  kerja  konseptual  yang  berguna  untuk  mengatur  pengetahuan 

yang disajikan dan memberi garis besar  tentang hal  yang perlu  di

mengenai sistem informasi 

Gambar 2.1 Piramida Sistem Teknologi Informasi

Information  Technology)  yang 

bagian  dari  mata  rantai  panjang  dari 

i)  atau  IS 

).  Istilah  TI  memang  lebih  merujuk  pada  teknologi 

menyampaikan  maupun  mengolah  informasi, 

merupakan  bagian  dari  sebuah  sistem 

dasar  lebih  mudah  dipahami 

yang berbasis pada teknologi 

komputer  yang  tengah  terus    berkembang  pesat.  Sebuah  Sistem  TI  atau 

n  disebut  STI,  pada  dasarnya  dibangun  di  atas  lima 

erangka  kerja  konseptual  yang  berguna  untuk  mengatur  pengetahuan 

yang disajikan dan memberi garis besar  tentang hal  yang perlu  diketahui 

Page 2 Manajemen & SIM 2 *

Ratri Purwaningtyas, S.Kom., MMSI

Pada  gambar  2.1  di  atas  menjelaskan  bahwa  piramida  sistem  teknologi 

informasi terdiri dari :

1. Konsep–konsep dasar 

Konsep  dasar  keperilakuan,  teknis,  bisnis,  dan  manajerial  termasuk 

mengenai  berbagai komponen dan peran  sistem informasi. Contohnya 

meliputi  konsep  sistem  informasi  dasar  yang berasal  dari  teori  sistem 

umum,  atau  konsep  keunggulan  kompetitif  yang  digunakan  untuk  

mengembangkan aplikasi bisnis teknologi informasi dalam keunggulan 

kompetitif.

2. Teknologi informasi 

Konsep-konsep  utama,  pengembangan,  dan  berbagai  isu  manajemen 

teknologi  informasi  yaitu  meliputi  hardware,  software,  jaringan, 

manajemen data, dan banyak teknologi berbasis internet. 

3. Aplikasi bisnis 

Penggunaan  utama  dari  sistem  informasi  untuk  operasi,  manajemen 

dan keunggulan kompetitif bisnis.

4. Proses pengembangan 

Bagaimana  para  praktisi  bisnis  dan  pakar  informasi  merencanakan, 

mengembangkan,  dan  mengimplementasikan  sistem  informasi  untuk 

memenuhi peluang bisnis.

5. Tantangan manajemen 

Tantangan untuk secara efektif dan etis mengelola teknologi informasi 

pada tingkat pemakai akhir, perusahaan, dan global dalam bisnis.

Page 3 Manajemen & SIM 2 *

Ratri Purwaningtyas, S.Kom., MMSI

2. Aturan Dasar Sistem Informasi pada Bisnis

Ada tiga aturan vital agar sistem informasi untuk perusahaan bisnis, yaitu:

1. Dukungan terhadap proses dan operasi bisnis.

Contoh:  Kebanyakan  toko  retail  mengunakan  CBIS  untuk  membantu 

mereka  mencatat  pembelian  pelanggan,  menelusuri  persediaan, 

membayar  pegawai,  membeli  barang  dagangan  baru, serta  untuk 

mengevaluasi trend penjualan.

2. Dukungan terhadap pengambilan keputusan oleh pegawai dan manajer.

Sistem informasi juga membantu para manajer toko dan praktisi bisnis 

lainnya  untuk  membuat  keputusan  yang  lebih  baik.  Contohnya 

keputusan  mengenai  lini  barang  dagangan  apa  yang  perlu  ditambah 

atau  dihentikan,  atau  mengenai  jenis  investasi  apa  yang  mereka 

butuhkan, biasanya di buat setelah sebuah analisis diberikan oleh sistem 

informasi berbasis komputer. 

3. Dukungan strategi untuk keunggulan bersaing

Contohnya  manajemen  toko  mungkin  membuat  keputusan  untuk 

memasang  kios  dengan  layar  sentuh  dalam  semua  toko  mereka,  yang 

terhubung dengan situs e-commerce untuk belanja online.

3. Trend Sistem Informasi pada Bisnis

1. Trend yang dominan dalam Sistem Informasi 

 Inisiatif dan penanggung jawab tidak lagi dilakukan hanya oleh CIO 

(Chief Information Officer) sendiri, tapi juga oleh Executive Board;

 Pergeseran  peran  IS  Department  dari  sebagai  Application  delivery

menjadi System integration dan pengembang infrastruktur;

 Perkembangan  internet  dan  intranet  menghasilkan  world  wide 

connectivity dan  memungkinkan  adanya  common  user  interface

untuk semua sistem. 

Page 4 Manajemen & SIM 2 *

Ratri Purwaningtyas, S.Kom., MMSI

2. Perlunya System Integration

 Perkembangan  komputerisasi  dalam  suatu  organisasi  yang  tidak 

bersamaan dan terpisah-pisah (scattered);

 Hambatan  teknologi  yang  dapat  diatasi  oleh  berbagai  alat  bantu 

(tools) yang dapat dijumpai dengan mudah oleh pemakai. 

4. Tipe Sistem Informasi

Gambar 2.2 Tipe sistem Informasi

Pada gambar 2.2 di atas menjelaskan tipe sistem informasi sebagai berikut :

a.

Sistem Pendukung Operasi 

Sistem  informasi  selalu  dibutuhkan  untuk  memproses  data  yang 

dihasilkan  oleh,  dan  digunakan  dalam  operasi  bisnis.  Sistem  pendukung 

operasi  semacam  ini  menghasilkan  berbagai  produk  informasi  yang 

paling  dapat  digunakan  oleh  para  manajer.  Pemrosesan  lebih  jauh  oleh 

sistem  informasi  manajemen  biasanya  dibutuhkan.  Peran  dari  sistem 

pendukung  operasi  perusahaan  bisnis  adalah  untuk  secara  efisien 

memproses 

transaksi 

bisnis, 

mengendalikan 

proses 

industrial, 

Page 5 Manajemen & SIM 2 *

Ratri Purwaningtyas, S.Kom., MMSI

mendukung 

komunikasi 

dan 

kerja 

sama 

perusahaan, 

serta 

memperbaharui database perusahaan.

1. Sistem pemrosesan transaksi 

Memproses 

data 

yang 

dihasilkan 

dari 

transaksi 

bisnis, 

memperbaharui  database  operasional,  dan  menghasilkan  dokumen 

bisnis.

Contohnya:  Sistem  titik  penjualan  (point-of-sale  - POS)  dibanyak 

toko retail  menggunakan terminal  mesin  kas untuk  secara  elektronik 

menangkap  serta  memindahkan  data  penjualan  sepanjang  saluran 

telekomunikasi ke pusat computer regional agar dapat diproses segera 

(Real-time) atau diproses setiap malam (Batch). 

2. Sistem Pengendalian proses 

Mengawasi dan mengendalikan berbagai proses industrial.

Contohnya,  penyulingan  minyak  menggunakan  sensor  elektronik 

yang  dihubungkan  ke  komputer  untuk  secara  terus  menerus 

mengawasi  proses  kimia  dan  membuat  penyesuaian  instant  (real-

time) yang mengendalikan proses penyulingan.

3. Sistem kerja sama perusahaan

Mendukung  komunikasi  dan  kerja  sama  tim,  kelompok  kerja  dan 

perusahaan.

Contohnya,  para  pekerja  ahli  dalam  sebuah  tim  proyek  dapat 

menggunakan  email  untuk  mengirim  dan  menerima  berbagai  pesan 

elektronik,  dan  melakukan  konferensi  video  untuk  melakukan 

pertemuan  elektronik  agar  dapat  mengoordinasikan  berbagai 

aktivitasnya.

b.

Sistem Pendukung Manajemen

Ketika aplikasi sistem informasi berfokus pada penyediaan informasi dan 

dukungan untuk pengambilan keputusan yang efektif oleh para manajer, 

aplikasi  sistem  tersebut  akan  disebut  sebagai  Sistem  Pendukung 

Page 6 Manajemen & SIM 2 *

Ratri Purwaningtyas, S.Kom., MMSI

Manajemen. Berdasarkan konsep, beberapa jenis utama sistem informasi 

mendukung berbagai tanggung jawab pengambilan keputusan:

1. Sistem Informasi Manajemen 

Memberikan  informasi  dalam  bentuk  laporan  yang  telah  ditentukan 

sebelumnya untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis.

Contohnya  :  manajer  penjualan  dapat  menggunakan  jaringan 

komputer  dan  pencari  web  untuk  mendapatkan  tampilan  instant 

mengenai  hasil  penjualan  produk-produk  mereka  dan  untuk 

mengakses  intranet  perusahaan  mereka  agar  bisa  mendapatkan 

laporan  analisis  penjualan harian  yang mengevaluasi  penjualan yang 

dilakukan oleh setiap tenaga penjualan.

2. Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System - DSS)

Memberikan  dukungan  interaktif  khusus  untuk  proses  pengambilan 

keputusan para manajer dan praktisi bisnis lainnya.

Contohnya : manajer bagian periklanan dapat menggunakan program 

spreadsheet untuk melakukan analisis what-if ketika mereka menguji 

dampak  berbagai  anggaran  iklan  atas  prediksi  penjualan  produk  –

produk baru.

3. Sistem  Informasi  Eksekutif  (Executive  Information  System  –

EIS)

Memberi informasi penting dari SIM, DSS dan sumber lainnya yang 

dibentuk sesuai kebutuhan informasi para eksekutif.

Contohnya  :  para  eksekutif  puncak  dapat  menggunakan  terminal 

layar  sentuh  untuk  secara  instant  melihat  teks  serta  tampilan  grafik 

yang  menekankan  berbagai  area  utama  kinerja  organisasi  dan 

persaingan.

Page 7 Manajemen & SIM 2 *

Ratri Purwaningtyas, S.Kom., MMSI

Kategori Lain Sistem Informasi

1. Sistem pakar. 

Sistem  berbasis  pengetahuan  yang  menyediakan  saran  pakar  dan 

bertindak sebagai konsultan pakar bagi para pemakai. 

Contoh:  Penasihat  aplikasi  kredit,  pengawasan  proses  dan  sistem 

pemeliharaan diagnosis.

2. Sistem manajemen pengetahuan.

Sistem 

berbasis 

pengetahuan 

yang 

mendukung 

pembuatan, 

pengaturan, dan peyebaran pengetahuan bisnis dalam perusahaan. 

Contoh:  akses  intranet  ke  praktik  – praktik  bisnis  terbaik,  strategi 

proposal penjualan, dan sistem pemecah masalah pelanggan. 

3. Sistem informasi strategis. 

Mendukung operasi dan proses manajemen yang memberi perusahaan 

produk,  layanan  dan  kemampuan  strategis  sebagai  keunggulan 

kompetitif. 

Contoh: perdangan saham online, penelusuran pengiriman, dan sistem 

web e-commerce.

4. Sistem bisnis fungsional. 

Mendukung  berbagai  aplikasi  operasional  dan  manajerial  atas 

berbagai fungsi bisnis perusahaan. 

Contoh:  sistem  informasi  yang  mendukung  aplikasi  akuntansi, 

keuangan,  pemasaran,  manajemen  operasi,  dan  manajemen  sumber 

daya manusia.

5. Tantangan Manajerial Teknologi Informasi

Kesuksesan  dalam  lingkungan  bisnis  yang  dinamis  saat  ini  bergantung 

pada  pemaksimalan  penggunaan  teknologi  berbasis  internet  dan  sistem 

informasi  melalui  web,  untuk  memenuhi  permintaan  yang  berubah  dari 

para pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis lainnya di pasar global. Tujuan 

dari  banyak  perusahaan  saat  ini  adalah  untuk  memaksimalkan  nilai 

Page 8 Manajemen & SIM 2 *

Ratri Purwaningtyas, S.Kom., MMSI

pelanggan  dan  bisnis  mereka  dengan  menggunakan  teknologi  informasi 

untuk  mendukung  para  pegawai  mereka  dalam  mengimplementasikan 

proses  bisnis  kooperatif  dengan  para  pelanggan,  pemasok,  dan  pihak 

lainnya.

Keberhasilan Dan Kegagalan dengan TI

Keberhasilan  sistem  informasi  tidak  seharusnya  diukur  hanya  melalui 

efisiensi  dalam  hal  meminimalkan  biaya,  waktu dan  penggunaan  sumber 

daya informasi. Keberhasilan juga harus diukur dari efektivitas  teknologi 

informasi  dalam  mendukung  strategis  bisnis  organisasi,  memungkinkan 

proses  bisnisnya,  meningkatkan  struktur  organisasi  dan  budaya,  serta 

meningkatkan nilai pelanggan dan bisnis perusahaan.

Tantangan 

Etika 

yang 

Di 

Hadapi 

Manajer

dalam 

Mengimplementasikan Aplikasi Teknologi Informasi

Dijelaskan pada gambar 2.3 di bawah ini :

Gambar 2.3 Tantangan Etika Manajer

B. Konsep Dasar Komponen Sistem Informasi

1. Fungsi Sistem Informasi

1. Area  fungsional  utama  dari  bisnis  yang  penting  dalam  keberhasilan 

bisnis,  seperti  fungsi  akuntansi,  keuangan,  manajemen  operasional, 

pemasaran, dan manajemen sumber daya manusia.

Page 9 Manajemen & SIM 2 *

Ratri Purwaningtyas, S.Kom., MMSI

2. Kontributor  penting  dalam  efisiensi  operasional,  produktivitas  dan 

moral pegawai, serta layanan dan kepuasan pelanggan.

3. Sumber  utama  informasi  dan  dukungan  yang  dibutuhkan  untuk 

menyebarluaskan  pengambilan  keputusan  yang  efektif  oleh  para 

manajer dan praktisi bisnis.

4. Bahan  yang  sangat  penting  dalam  mengembangkan  produk  dan  jasa 

yang  kompetitif,  yang  memberikan  organisasi  kelebihan  strategis 

dalam pasar global.

5. Peluang  berkarier  yang  dinamis,  memuaskan,  sarta  menantang  bagi 

jutaan pria dan wanita.

6. Komponen  penting  dari  sumber  daya,  infrastruktur,  dan  kemampuan 

perusahaan bisnis yang membentuk jaringan.

2. Komponen Sistem Informasi

1. Teknologi 

Jaringan komputer adalah sistem dari berbagai komponen pemrosesan 

informasi  yang  menggunakan  berbagai  jenis  hardware,  software 

manajemen data dan teknologi jaringan telekomunikasi.

2. Aplikasi 

Aplikasi  bisnis  dan  perdagangan  elektronik  melibatkan  sistem 

informasi bisnis yang saling berhubungan satu sama lain.

3. Pengembangan 

Mengembangkan  berbagai  cara  untuk  menggunakan  teknologi 

informasi  dalam  bisnis  meliputi  pendesainan  komponen-komponen 

dasar sistem informasi.

4. Manajemen 

Mengelola  teknologi  informasi  memiliki  penekanan  pada  kualitas, 

nilai bisnis yang strategis, dan keamanan sistem informasi organisasi.

Page 10 Manajemen & SIM 2 *

Ratri Purwaningtyas, S.Kom., MMSI

3. Sumber Daya Sistem Informasi

1.

Sumber daya manusia 

a. Pemakai akhir merupakan orang-orang yang menggunakan sistem 

informasi atau informasi yang dihasilkan sistem tersebut. Mereka 

berupa  pelanggan,  tenaga  penjualan,  teknisi,  staff  administrasi, 

akuntan dan para manajer.

b. Para  pakar  merupakan  orang-orang  yang  mengembangkan  dan 

mengoperasikan sistem informasi. Mereka meliputi sistem analis, 

pembuat software, operator sistem.

2.

Sumber daya hardware

Dapat digolongkan menjadi: Mesin dan Media.

3.

Sumber daya software

a. Software  sistem,  seperti  program  sistem  operasi,  yang 

mengendalikan serta mendukung operasi sistem komputer. 

b. Software  aplikasi,  yang  memprogram  pemrosesan  langsung  bagi 

penggunaan  tertentu  komputer  oleh  pemakai  akhir.  Contohnya, 

program  analisis  penjualan,  program  pengolahan  kata  dan 

program penggajian.

c. Prosedur,  yang  mengoperasikan  perintah  bagi  orang-orang  yang 

akan  menggunakan  sistem informasi.    Contohnya, prosedur  entri 

data, 

prosedur 

untuk 

memperbaiki 

kesalahan, 

prosedur 

pendistribusian cek gaji.

4.

Sumber daya data

Termasuk  deskripsi  produk,  catatan  pelanggan,  file  kepegawaian, 

database persediaan.

5.

Sumber daya jaringan

Media komunikasi, pemproses komunikasi, software untuk akses dan 

pengendalian jaringan.

Page 11 Manajemen & SIM 2 *

Ratri Purwaningtyas, S.Kom., MMSI

4. Aktivitas Sistem Informasi

1. Input sumber daya data

Memindai  secara  optikal  barang-barang  dengan  pengenal  yang 

menggunakan kode garis.

2. Pemrosesan data menjadi informasi 

Seperti  menghitung  pembayaran  karyawan,  pajak  dan  potongan  gaji 

lainnya.

3. Output produk informasi 

Menghasilkan laporan dan tampilan mengenai kinerja penjualan.

Contohnya,  seorang  manajer  penjualan  dapat  melihat  tampilan  video 

untuk  memeriksa  kinerja  seorang  tenaga  kerja  penjualan,  menerima 

pesan  suara  yang  dihasilkan  komputer  melalui  telepon,  menerima 

cetakan dari hasil penjualan bulanan.

4. Penyimpanan sumber daya data

Penyimpanan  adalah  aktivitas  sistem  informasi  tempat  data  dan 

informasi disimpan secara teratur untuk digunakan kemudian.

5. Pengendalian kinerja sistem 

Aktivitas  sistem  informasi  yang  penting  adalah  pengendalian  kinerja 

sistem.  Sistem  informasi  harus  menghasilkan  umpan  balik  mengenai 

aktivitas  input,  pemrosesan,  output,  dan  penyimpanan.  Umpan  balik 

ini  harus  diawasi  dan  dievaluasi  untuk  menetapkan  apakah  sistem 

dapat  memenuhi  standar  kinerja  yang  telah  ditetapkan.  Kemudian, 

aktivitas  sistem  yang  tepat  harus  disesuaikan  agar  produk  informasi 

yang tepat dihasilkan bagi para pemakai akhir.

Page 12 Manajemen & SIM 2 *

Ratri Purwaningtyas, S.Kom., MMSI

5. Mengenali Sistem Informasi

Sebagai  praktisi  bisnis,  harus  mampu  mengenali komponen  dasar  sistem 

informasi. Hal ini berarti harus mampu mengidentifikasi:

1. Sumber  daya  manusia,  hardware,  software,  data  dan  jaringan  yang 

digunakan.

2. Jenis produk informasi yang dihasilkan

3. Cara  melakukan  aktivitas  input,  output,  penyimpanan,  dan 

pengendalian.