Hbc ishlab chiqish standartlari

"HBC ISHLAB CHIQISH STANDARTLARI"

1. UMUMIY STANDARTLAR

1 HBC o'z ish faoliyatida ushbu Qoidalarga, lavozim yo'riqnomalariga, belgilangan qoidalar va tartiblarga, yo'riqnomalarga, standartlarga va normalarga, Ish beruvchining hujjatlariga va amaldagi qonun hujjatlariga amal qiladi.
2 HBC 21 yoshdan oshgan tamaki mahsulotlari iste'molchilari o'rtasida tasdiqlangan mexanikaga muvofiq tadqiqot o'tkazishi va Savdo nuqtasida (PO) Mahsulotlar haqida to'liq, ishonchli ma'lumotlarni taqdim etishi kerak: mavjud assortiment, narx, joriy chegirmalar yoki maxsus taklif qiladi, mijozning ehtiyojlariga mos ravishda mahsulotni taklif qiladi.
3 HBC mijozni faqat asl identifikatsiya hujjatlari (ID) yordamida aniqlashi kerak.
4 HBC Voyaga etgan iste'molchilarga mahsulotning iste'mol xususiyatlarini to'liq va ishonchli tushuna oladigan, tasdiqlangan Ishlash standartlariga muvofiq sifatli xizmat ko'rsatishi uchun shaxsiy qisqacha taqdimotlarni o'tkazishi kerak.
5 HBC kattalar foydalanuvchilariga Mahsulotlar haqida to'liq, ishonchli ma'lumotlarni taqdim etishi kerak, jumladan, lekin ular bilan cheklanmagan holda: ularning maqsadi, xususiyatlari, to'g'ri foydalanish, parvarishlash, kafolat shartlari va qoidalari, mavjud assortiment, narx. Iste'molchilarning ehtiyojlarini aniqlang va ularning ehtiyojlariga muvofiq mahsulotlarni taklif qiling.
6 HBC Mahsulotning texnik xususiyatlarini, uning iste'mol xususiyatlarini va undan foydalanish bo'yicha ko'rsatmalarni bilishi kerak. Mahsulotlarning iste'mol xususiyatlari va texnik xususiyatlari haqida taqdim etilgan materiallarni to'liq va vijdonan o'rganing. Muayyan materiallarni noto'g'ri tushunish yoki Mahsulotlar haqida ma'lumot yo'qligi haqida darhol rahbaringizga xabar bering.
7 HBC TTda 21 yoshdan oshgan tamaki iste'molchilariga mahsulotning iste'molchi xususiyatlarini to'liq tushunishi va tasdiqlangan Ishlash standartlariga muvofiq sifatli xizmat ko'rsatishi uchun so'rov va/yoki shaxsiy maslahat o'tkazishi kerak.
8 HBC har qanday vaziyatda ham 21 yoshdan oshgan tamaki iste'molchilari bilan muloqot qilishda o'zini to'g'ri, xushmuomalalik bilan va uning ehtiyojlariga e'tibor bilan tutishi shart.
9 HBC kompaniyaning yozuvlarini va boshqa faoliyatini yuritish bo'yicha asosiy siyosat va qoidalar bilan tanish bo'lishi kerak.
10 HBC kompaniya mahsulotlari haqida so'rov yoki maslahat o'tkazishda barcha ma'lumotlarni tizimlarga to'g'ri kiritishi kerak.
11 HBC kelishilgan ish jadvaliga muvofiq o'z vaqtida ishlashga hisobot berishi kerak
12 HBC u yoki bu sabablarga ko'ra joylashuvni o'zgartirganda o'z menejerini ogohlantirishi kerak.
13 HBC ish kunining boshida to'liq zaryadlangan telefon va ish uchun zarur bo'lgan boshqa qurilmalarga ega bo'lishi kerak.
14 "HBC iste'molchilarga tadqiqot yoki maslahat bermasligi kerak:
- 21 yoshgacha bo'lganlar
- Homilador ayollar yoki iste'molchilar bolalarning huzurida, hatto ular so'rasalar ham
"
15 "HBC ish vaqtida quyidagilar taqiqlanadi:
- mijozlar ishtirokida shaxsiy mavzularni muhokama qilish;
- mijozlarni muhokama qilish;
- boshqa xodimlar bilan bahslashish;
- mobil telefon/planshetingizda o‘yin o‘ynash, filmlar tomosha qilish;
- ko'ngilochar jurnallar/kitoblarni o'qish;
- musiqa tinglash "
16 HBC berilgan taqdimot materiallaridan shaxsiy maqsadlarda foydalanishni taqiqlaydi
17 HBC Kompaniya nomidan hech qanday bayonot bera olmaydi yoki hujjatlarni imzolay olmaydi
2. KOMPANIYA TIZIMLARIDA ISHLASH STANDARTLARI
1 HBC iste'molchi ma'lumotlari va savdo tizimi ma'lumotlarini uchinchi shaxslar bilan almashish taqiqlanadi
2 HBC tizimiga kirish yoki unga tegishli bo'lmagan hisob (login) ostida tizimda harakatlarni amalga oshirish taqiqlanadi.
3 HBC sizning hisobingiz parollarini uchinchi shaxslar bilan bo'lishishi taqiqlangan.
4 HBC jamoa bilan aloqa qilish uchun asosiy ilovalardan foydalanish bo'yicha bilimga ega bo'lishi kerak (elektron pochta, Telegram va boshqalar).
5 Tashkilot tomonidan tasdiqlanmagan hujjatlar, ishchi video materiallardan ishda foydalanish mumkin emas.
3. ISHLAB CHIQISH STANDARTLARI
1 Uzluksiz ish jarayoni va iste'molchilarga sifatli xizmat ko'rsatishni ta'minlash uchun kompaniyaning ish materiallari toza va ozoda bo'lishi kerak.
2 ta sigaretlar/tamaki isitgichlari/tayoqlar va tarqatma materiallar HBC avtomobili/sumkasida toza va har doim mavjud bo'lishi kerak.
Har bir smena oxirida 3 HBC dasturda telefonda sinxronlashtirilishi va Moderator tomonidan baholashning Ovozli yozuvlar darajasini tekshirishi kerak.
4 HBC kompaniyaning belgilangan qoidalariga qat'iy muvofiq mahsulotlarning xavfsizligi va hisobini ta'minlashi kerak.
4. MIZOLARGA XIZMAT
1 21 yoshdan oshgan tamaki iste'molchilari (mijoz) bilan muloqot paytida HBC xulq-atvor mezonlari:
MEZON TALABLARI
Savdo nuqtasini tekshirish "HBC o'z faoliyatini boshlashdan oldin Savdo nuqtasida zarur SKUlar va ularning inventarizatsiyasini tekshirishi kerak.