Hizmet alimi ihale dosyasi iÇERİĞİ

Yeni Taleplerin Yönetilmesi

Bölge Hastanesi websitelerindeki ve kontrol panellerindeki görsel ve işlevsel değişiklik talepleri tasarım ve kodlama olarak iki ayrı kalemde değerlendirilir. Her iki kalemde de teknik olarak mevcut yapının çalışmasına engel olmayacak talepler Yüklenici çağrı merkezince projelendirilip kapsam ve bütçesi Sözleşme Makamı proje sorumlusu ile paylaşılır.

Raporlama

Bakım Destek Hizmetleri kapsamında Yüklenici aylık olarak 2 ayrı rapor hazırlar.

• 
  Çağrı Raporları
  
• 
  Site kullanım raporları
  

Çağrı raporları, Bakım, Onarım ve yeni taleplerle ilgili açılan çağrı adet, içerik, yapılan çalışma detayı ve sürelerini içerektedir.

Site kullanım raporları ise Google Analytics entegrasyonu üzerinden hazırlanan geçmiş dönem raporları karşılaştırmalı olarak, günlük, haftalık veya aylık periyotları içerecek şekilde hazırlanır.