ASLINDA BU HİKAYE 1980 YILINDA MOTOROLA GRUBUNUN, QUASAR İSİMLİ TV ŞİRKETİNİ VERİMSİZLİK SEBEBİYLE JAPON MATSUSHİTA FİRMASINA SATMASIYLA BAŞLAR. JAPON FİRMASI 2 YIL İÇERİSİNDE HATA ORANINI %150 LERDEN %3 E DÜŞÜRMEYİ BAŞARINCA MOTOROLA BUNUN SEBEPLERİNİ İNCELEMEYE KARAR VERİR.
KALİTE KONTROL VE STANDARDİZASYON
1988’de Altı Sigma felsefesini kullanarak, Motorola, “Malcolm Baldridge Ulusal Kalite Ödülü”nü alan ilk şirket oldu.
