Lesson-1 introduction, meaning and importance of management 0 Objectives



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16.14 LINE AND STAFF CONFLICTS
Line and Staff structure is based on the assumption that both will help and support each other. But
often there are conflicty between the two and both accuse each other. There is a lack of understanding
and both try to dominate each other.Some of the reasons of conflict between the two are as follows.
(I) Line managers have the following complaints against staff
a) Staff officers claim credit for programmes which are successful but do not want to share responsibility
for their failure.
b) Staff officers are more theoretical than practical.
c) Staff officers do not remain contended by giving advice only. They try to persuade the line for
implementing whatever they have suggested. They trespass their field of activity and enter the
area meant for line people.
d) Though staff officers are well qualified and have good knowledge of their field but try dominate line
officers. They feel themselves superior to line officer.
II. Staff personnel have the following complaints:
a) Line officers do not make proper use of expert knowledge of the staff.
b) Staff people feel that their advice is not properly implemented by the line personnel.
c) Line officers are not generally enthusiastic about the new ideas suggested by the staff. They resist
new things and insist on following the traditions.


d) Staff officers do not have authority to implement thier ideas. They should be given authority like
line officers in supervising the implementation of their suggestions.
16.15 RESOLVING OF LINE STAFF CONFLICTS
The following are some of the ways in which conflicts between line and staff can be resolved or
minimised.
1. Remove the “Halo” effect:
Both line and staff executives must understand their respective
importance and relationships. Overbearing attitudes on both sides should be removed.

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