M onster e negry

I bob . _ Korxona aloqa siyosatining nazariy asoslari

1.1 Aloqa siyosati: mohiyati, maqsadlari, vazifalari

Hubert Xansen 1935 yilda uchta o'g'li bilan Hansen kompaniyasiga asos solgan. Kompaniyaning asosiy faoliyati pasterizatsiyalangan sharbatlarni kinostudiyalarga sotish edi. 1970-yillarda Xubertning nabirasi Hansen brendi ostida gazlangan ichimliklar ishlab chiqarishni boshladi.
1988 yilda kompaniya CoPackers korporatsiyasi tomonidan sotib olindi va Hansen Natural Company deb o'zgartirildi.
2002 yilda Hansen Natural kompaniyasi Monster Energy energiya ichimligini taqdim etdi. 2008 yilgacha ichimlikning asosiy distribyutori Amerikaning Anheuser-Busch pivo ishlab chiqaruvchi kompaniyasi edi.
2008 yilda Coca-Cola kompaniyasi G'arbiy Yevropa, Kanada va AQShning bir qancha shtatlarida energiya ichimliklarining asosiy distribyutoriga aylandi.
2012 yildan beri kompaniya Monster Beverage Corporation (MBC) deb nomlanadi.
2014 yilda Monster Energy "energiya" orasida sotish bo'yicha dunyoda ikkinchi o'rinda turadi - 1,04 milliard litr yoki 15,6%.
2015 yilning iyun oyida The Coca-Cola Company Monster Beverage kompaniyasining 17% ulushini sotib oldi. Shartnoma shartlariga ko'ra, Coca-Cola energetik ichimliklar aktivlarini, jumladan Burn, Mother kabi brendlarni Monsterga o'tkazdi. , Play, Power Play, NOS (inglizcha) Ruscha Monster, o'z navbatida, Coca-Cola kompaniyasiga energiyasiz ichimliklar biznesining bir qismini o'tkazdi, jumladan Hansenning tabiiy gazlangan ichimliklari, tinchlik choyi, Xubertning limonadi va Hansen sharbati.
Zamonaviy bozor ichidagi munosabatlar eng yuqori raqobatbardoshlik bilan tavsiflanadi, bunda sifatli mahsulot ishlab chiqarish etarli emas; uning muvaffaqiyatli sotilishini (tadbiq etilishini) ta'minlash uchun reklama qilinadigan ob'ekt (brend) atrofida tegishli axborot maydonini qurish kerak, buning uchun marketing kommunikatsiyalari eng muhim vosita hisoblanadi. Ulardan foydalanish orqali nafaqat mijozni jalb qilish, balki mahsulotga sodiqlikni shakllantirish, iste'molchi qiziqishini saqlab qolish va doimiy ravishda talabni kuzatish mumkin.
Ishlab chiqaruvchi kompaniyaning (yoki bozor faoliyatining boshqa sub'ektining) o'rnatilgan aloqa (teskari va to'g'ridan-to'g'ri) marketing kommunikatsiyalari iqtisodiy munosabatlar birligi sifatida samarali faoliyat yuritishning zarur shartidir. Bu kompaniya (uning mahsuloti) to'g'risida maqsadli auditoriyaga ma'lumotni to'g'ri, tashkiliy ravishda etkazishdir, endi bu muvaffaqiyatli tijorat faoliyatini amalga oshirishning asosiy shartlaridan biridir.
Raqobatning kuchayishi va bozorni o'xshash (o'xshash) mahsulotlar bilan faol to'ldirish sharoitida marketing kommunikatsiyalarining ahamiyati doimiy ravishda oshib bormoqda; ishlab chiqaruvchi o'z mahsulotlarini nafaqat sifati, balki mantiqiy (kontseptual, axborot) jihatidan ham farqlashi kerak.
Marketing kommunikatsiyalari ikki tomonlama jarayondir:
birinchidan, u maqsadli iste'molchi va boshqa auditoriyaga ta'sir qiladi;
ikkinchidan, yuqorida qayd etilgan ta'sir natijalari to'g'risida, boshqacha qilib aytganda, ushbu auditoriyalarning kompaniya tomonidan amalga oshirilayotgan tadbirlarga munosabati to'g'risida qarshi ma'lumot olish mavjud.
Jarayonning ikkala komponenti ham bir xil darajada qimmatlidir; ularning mavjudligi va o'zaro bog'liqligi marketing kommunikatsiyalarini tizim sifatida taqdim etish imkonini beradi.
Marketing kommunikatsiyalarining asosiy turlari (yo'nalishlari) quyidagilardan iborat:
reklama (nafaqat Internet tarmog'ida) - har qanday pullik shaklga ega bo'lgan va taniqli homiy nomidan amalga oshiriladigan shaxsiy bo'lmagan taklif, g'oya, mahsulot, xizmat yoki boshqa taqdimot;
sodiqlik dasturlari - sotishni rivojlantirishga va/yoki har qanday g'oyalar, qadriyatlarni ilgari surishga qaratilgan marketing tadbirlari majmui;
Public Relation (PR) - jamoatchilik bilan aloqalar, jamoatchilik bilan aloqalar;
brending - individual atributlar, belgilar va boshqalarni tadqiq qilish orqali mahsulot, kompaniya (brend) uchun uzoq muddatli afzallikni shakllantirish amaliyoti;
oshkoralik - ommabopligini, auditoriya uchun ochiqligini oshirish orqali targ'ib qilinayotgan ob'ektning mashhurligini, shuhratini yaratish;
savdoni rag'batlantirish - tovar ishlab chiqaruvchidan to'g'ridan-to'g'ri iste'molchigacha bo'lgan barcha harakat yo'li bo'ylab sotishni rag'batlantirish (mustahkamlash) bo'yicha chora-tadbirlar majmui;
to'g'ridan-to'g'ri marketing - mijoz bilan yozma va / yoki ovozli aloqa, shaxsiy suhbatni to'ldirish yoki o'zgartirish, uning maqsadi to'g'ridan-to'g'ri marketingga moslashtirilgan aloqalarni yaratishga yordam berishdir;
shaxsiy sotish - xaridorlarning tor doirasi bilan suhbat orqali tovarlarni og'zaki taqdim etish;
homiylik - bu holda, beg'araz xayriya emas, balki ma'lum bir auditoriya bilan asosli va pullik aloqa.
Ayniqsa, ko'pincha, marketing kampaniyalarini yaratishda bir vaqtning o'zida bir nechta aloqa turlari qo'llaniladi, bu esa sarflangan mablag'lar va olingan natijalarning maqbul balansiga ega bo'lgan aktsiyalarni amalga oshirishga imkon beradi.
Funktsiyalarning tashkiliy guruhi ishlab chiqarish jarayoni va mahsulotni sotish bo'yicha ishlarni nazarda tutadi. Bu:
foydali ishlab chiqarishga tayyorlash va ommabop mahsulotlar va bozor yangiliklarini amalda ishlab chiqarish;
mahsulot sifatini nazorat qilish va yaxshilash;
strategiyani ishlab chiqish va vakolatli narx siyosatini amalga oshirish;
reklamani tashkil etish;
uchinchi shaxslarning ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish tashkilotlari bilan shartnomalar tuzish yoki mustaqil ravishda sotiladigan tovarlar assortimentiga xizmat ko'rsatishni tashkil etish;
sotishni rag'batlantirish;
ishlab chiqarish jarayoni va mahsulotlarni takomillashtirishga yordam beradigan innovatsiyalarni joriy etish.
Marketingning tashkiliy funktsiyalari sof shaklda bevosita marketing faoliyatidir. Axborot funktsiyalari to'g'ri boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun menejerlar va etakchi mutaxassislarni dolzarb ma'lumotlar va yangiliklar bilan ta'minlashdan iborat.
Iqtisodiy ma'lumotlar - bu o'z ishlab chiqarish hajmi, o'tgan yilning shu davri bilan taqqoslash, o'sish (pasayish) sur'atlari, valyuta kurslari prognozi, inflyatsiya sur'atlari to'g'risidagi ma'lumotlar. Demografik ma'lumotlar eng daromadli bozorni aniqlash uchun ma'lum bir mintaqadagi aholi, uning jinsi va yosh tarkibi to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi.
Ijtimoiy ma'lumot - bu daromad darajasi, xatti-harakatlarning stereotiplari, qadriyatlar tizimi va boshqalar to'g'risidagi ma'lumotlar. Siyosiy axborot soliq, iqtisodiyot va moliya sohasidagi qonunchilikdagi o'zgarishlarga ta'sir qiladi. Marketingning axborot funktsiyalari kabi turga qo'llaniladigan umumiy talablar ishonchlilik, ishonchlilik va to'liqlikdir. Yaxshi ish qilish uchun sotuvchilar juda katta hajmdagi ma'lumotlarni qayta ishlashlari kerak. Shu munosabat bilan yirik korxonalarda marketing funktsiyalari va tamoyillarini to'liq amalga oshiradigan butun bo'limlar va marketing tizimlari yaratiladi.
Marketing vositalari
Marketing kommunikatsiyalarini amalga oshirish vositalari har qanday xabarni (u yoki bu shaklda) jo'natuvchidan (kommunikatordan) qabul qiluvchiga (kommunikator) tashish (etkazib berish) va taqdim etish imkonini beruvchi turli xil ommaviy axborot vositalari va axborot uzatishning boshqa kanallari hisoblanadi.
Muloqot - bu marketing maqsadlariga erishish doirasida adresat bilan muayyan munosabatlarni o'rnatish va mustahkamlash uchun turli kanallar va vositalardan foydalangan holda ma'lumotlarni uzatish va tushunish jarayoni.
Marketing kommunikatsiyalari quyidagi vositalarni (tashviqot vositalarini) o'z ichiga oladi:
) Reklama - g'oyalar, tovarlar yoki xizmatlarni shaxsiy bo'lmagan tarzda taqdim etish va targ'ib qilishning har qanday pullik shakli
) Shaxsiy sotish - to'g'ridan-to'g'ri aloqa jarayonida amalga oshiriladigan va sotish va ular bilan uzoq muddatli munosabatlar o'rnatishga qaratilgan bir yoki bir nechta potentsial xaridorlarga tovarlarni taqdim etish.
) Jamoatchilik bilan aloqalar (jamoatchilik bilan aloqalar) - kompaniya uchun qulay obro'-e'tibor yaratish va keraksiz mish-mishlar va harakatlarni bartaraf etish yoki oldini olish orqali kompaniya va turli xil aloqa auditoriyalari o'rtasidagi munosabatlarni tartibga solish.
) Savdoni rag'batlantirish - tovar va xizmatlarni sotib olishni rag'batlantiradigan bir martalik rag'batlantirish choralari
) To'g'ridan-to'g'ri marketing - xaridorlar bilan to'g'ridan-to'g'ri muloqot qilish uchun ma'lum bir reaktsiyani olish uchun mo'ljallangan turli xil aloqa vositalaridan foydalanish: pochta, telefon, faks, elektron pochta va boshqalar.
) Mahsulotning tashqi dizayni, uning narxi, qadoqlanishi, sotiladigan joyi va boshqalar. - axborotni uzatish usulini ham bildiradi.
Korxonaning marketing siyosati narx, tovar, marketing sohalarini va bundan tashqari, bozorda mahsulotni ilgari surish bo'yicha harakatlar majmuini nazarda tutadi.
Marketing siyosatining umumiy sxemasi quyidagilardan iborat: mahsulot tanlanadi - savdo ob'ekti, uning narxi belgilangan xarajatlar va rentabellik darajasidan kelib chiqqan holda belgilanadi, sotish usuli aniqlanadi va mahsulot ilgari suriladi. bozor va sotishdan olingan foyda ortadi.