Hodisalarni kengayishi va ko‘payishi (Eskalatsiya)
29
shaxs xavfsizligi va sog‘ligiga taʼsir ko‘rsatadi.
Avariyaviy hodisa
30
Insident
standart operatsiyalar qatoriga qo‘shilmaydigan hamda xizmat holatini uzib qo‘yish yoki xizmat sifati yomonlashishi holatlariga olib keladigan har qanday hodisaga aytiladi.
standart operatsiyalar qatoriga qo‘shilmaydigan hamda xizmat holatini uzib qo‘yish yoki xizmat sifati yomonlashishi holatlariga olib keladigan har qanday hodisaga aytiladi.
Insident
35
insidentga javob qaytarish jarayonini boshqaradi va komandani to‘plash uchun javobgar shaxsdir.