Letter writing exercises

unprofessional employees you have are surely going to cost your business. 
I regret to have been in your shop and will never be there. However, you should 
know how poorly your staff treats your customers. I am hoping you would take 
initiatives to offer better customer experience in the future by hiring more 
professional employees. 
Yours faithfully, 
________ (Name) 
Check your answers! 

---

OLIMOVA MUTABAR GAYBULLAYEVNA 
15 
LETTER WRITING EXERCISES 
 
Sample Answer : 
Dear Sir or Madam, 
I am Emma Ariana, a frequent shopper _____your mega mall. Yesterday I went 
___ your mall located ____ Rainbow Complex and purchased a few items. However, 
after I returned home and noticed my bill, I was bewildered as I was billed ___ items 
that I have not purchased! I hope you would rectify the error made ____ one of your 
employees. 
In relation ___ the specifics of the purchase, I bought a pair ___ sandals, a towel, 
a bottle of shampoo, a coffee mug, a box of chocolate, cat food, shower gel and some 
packeted foods, ___ which I have been billed and __ addition 115 dollars __ items I 
have not picked __ all! My invoice number is MR8-C1254, dated 15th May 2019, and 
the invoice amount is $247. It shows that I have purchased a large flower vessel, a 
doormat and a water purifier! This must be a mistake! 
I was in a hurry and did not cross-check the items against the bill while checking 
__ from the queue. But I am sure the salesgirl, whose name is Marinda, had made 
some sort ___ mistake while printing my invoice. 
I would like you __ refund the extra amount ___ time I visit your shop and make sure 
this unwanted situation does not repeat. 
Yours faithfully, 
________ (Name) 
TASK 5
.