K o‘p konfliktlar menejerlaming tushunmasligidan, boshqalar fikrlash tarzini
his qilmaslikdan, o ‘z manfaatlarini yuqori qo‘yib, atrofida noto‘g‘ri m uhit paydo
qilishdan kelib chiqadi.
KONFLIKTLARNI HAL Q ILISH USULLARI
Konfliktologlar tom onidan konfliktlarni oldini olish yo‘llari, uni profilaktikasi
va «og‘riqsiz» hal qilish usullari ishlab chiqilmoqda. Ideal bo‘yicha menejer konfliktni
bartaraf qilish emas, uni boshqarish va samarali foydalanishi kerak. Konfliktni
boshqarishda birinchi qadam uni manbalarini tushunishdan iborat. Agar rahbar
tahlil qilib uning tabiatini tushunmasa va hal qilinadigan muammolami, manbalarini
bilmasa, bu ishga obro‘li ekspertlami jalb qilishi mumkin.
Konfliktlarni hal qilishda rahbarning harakati quyidagicha bo‘lishi kerak:
— konflikt paydo bo‘lishi sabablarini o ‘rganish;
— konflikt qatnashchilarini chegaralash;
— konfliktni tahlil qilish;
— konfliktni hal qilish.
Konfliktni bartaraf qilish bo‘yicha menejer nuqtayi nazaridan unda muvaffaqiyat
qozonishi konfliktni boshqarish usullarini bilishga bogiiq.
Konfliktni boshqarish
Konfliktni hal qilish usullari
Pedagogik
M a ’muriy
Suhbat, iltimos, ishontirish, ishga
talablami va konflikt qatnashchilari
harakatini noto‘g‘riligini
tushuntirish va boshqa tarbiyaviy
yo'nalishlar
Konfliktni kuch bilan hal qilish—ular man
faatlarini kuch bilan bostirish, boshqa ishga ko‘-
chirish, konflikt qatnashchilarini ajratishning turli
ko‘rinishlari, xulqi bo‘yicha konfliktni yechish
komissiya qarori, rahbar buyrugi, sud qarori
21-rasm.
Dostları ilə paylaş: