Nr 33 2014 folia turistica multidimensionality and determinants of consumer loyalty in tourist services

Market]

, [in:] Nowakowska, A., Przydział, M., eds., Turystyka w bada-

niach naukowych. Prace ekonomiczne [Tourism in Research Works: Eco-

nomic  Studies], 

University  of  Information,  Technology  and  Manage-

ment in Rzeszów, Kraków-Rzeszów.

Kachniewska M., Nawrocka E., Niezgoda A., Pawlicz A. (2012), Rynek tury-

styczny, Ekonomiczne zagadnienia turystyki iTourism Market: Econom-

ic problems of tourism

], Wolters Kluwer Business Publishers, Warsaw. 

Kienzler, I. (2008), Leksykon marketingu [Marketing Lexicon], C. H. Beck 

Publishers, Warsaw.

Kieżel A., ed., (1999), Rynkowe zachowania konsumentów [Market Consum-

er Behaviors

], Katowice University of Economics Publishing House, Ka-

towice.

Kim.  W.,  Han,  H.  (2008),  Determinants  of  Restaurant  Customers’  Loyalty 

Intentions:  A  Mediating  Effect  of  Relationship  Quality, 

[in:]  ”Journal  

of Quality Assurance in Hospitality & Tourism,” Vol. 9, Issue 3, pp. 185–

218. 

Kwiatek,  P.  (2007),  Programy  lojalnościowe  [Loyalty  Programs],  Wolters 

Kluwer, Warsaw. 

Lai, W. H., Vinh, N. Q. (2013), Online Promotion and Its Influence on Desti-

nation Awareness and Loyalty in the Tourism Industry

, [in:] “Advances 

in Management & Applied Economics,” Vol. 3, No. 3, pp. 15–30.

---

104

IZABELA MICHALSKA-DUDEK

Lee, M., Cunningham, L. F. (2001), A Cost/Benefit Approach to Understand-

ing Service Loyalty

, [in:] “Journal of Services Marketing,” Vol. 15 (2), 

pp. 113–130. 

Lee, S., Jeon, S., Kim, D. (2011), The Impact of Tour Quality and Tourist 

Satisfaction on Tourist Loyalty: The case of Chinese tourists in Korea

, 

[in:]  “Tourism  Management,”  Volume  32,  Issue  5,  October  2011,  pp. 

1115–1124.

Mechinda, P., Serirat, S., Gulid, N. (2009), An Examination of Tourists’ At-

titudinal and Behavioral Loyalty: Comparison between domestic and in-

ternational tourists

, [in:] “Journal of Vacation Marketing,” Vol. 15, No. 

2, pp. 129–148.

Michalska-Dudek,  I.  (2013),  Pojęcie,  rodzaje  i  motywy  lojalności  klientów 

przedsiębiorstw  turystycznych  [Loyalty  Concept,  Types,  and  Motives  of 

Consumers  of  Tourist  Enterprises]

,  [

in:]  Rapacz  A.,  ed.,  Gospodarka 

turystyczna  w  regionie.  Rynek  turystyczny  –  współczesne  trendy,  prob-

lemy i perspektywy jego rozwoju [Regional Tourism Economy: Tourism 

market – contemporary trends, problems, and perspectives of its develop-

ment]

, research Studies of Wrocław University of Economics no. 304, 

Wrocław University of Economics Publishing House

, Wrocław.

Movafegh, A., Movafegh, A. (2013), The Impact of Service Quality on Tourist 

Loyalty in Malaysian Tourism Industry

, [in:] “International Journal of 

Innovative Ideas,” Vol. 13, No. 1, pp. 1–19.

Mudie,  P.,  Cottam,  A.  (1998),  Usługi.  Zarządzanie  i  marketing  [Services: 

Management and Marketing]

, PWE, Warsaw.

Niemczyk,  A.  (2010),  Zachowania  konsumentów  na  rynku  turystycznym 

[Consumer  Behavior  on  the  Tourism  Market]

,  Krakow  University  of 

Economics Publishing House, Krakow.

Oliver, R. L. (1993), Cognitive, Affective, and Attribute Bases of the Satisfac-