Plan marketinq nədir?
Yüklə 278,02 Kb.
|
|
Marketinq ;müştərilər, tərəfdaşlar və bütövlükdə cəmiyyət üçün dəyərli təkliflər yaratmaq, ünsiyyət qurmaq, təqdim etmək və mübadilə etmək fəaliyyətidir. Marketinq biznes məhsullarının və ya xidmətlərinin hədəf auditoriyaya çatdırılmasıdır. İş yeri marketinqinin ümumi nümunələrinə televiziya reklamları, bilbordlar və jurnal reklamları daxildir.
Müasir marketinq 1950-ci illərdə, insanlar bir məhsulu təsdiqləmək üçün çap mediasından daha çox istifadə etməyə başlayanda başladı. Televiziyalar insanların evlərinə çatmağa başlayanda marketoloqlar bütün kampaniyaları bir çox platformada keçirə bildilər. Son 70 ildə marketoloqların əhəmiyyəti daha da artıb. Çünki şirkətlər satış uğurunu optimallaşdırmaq üçün istehlakçılara çatmağın ən yaxşı yolunu tapmaq istəyirlər. Marketinq müştəriləri müəyyən etmək, mövcud müştəriləri gələcəkdə saxlamaq və müştəriləri məmnun etmək üçün istifadə olunur. Marketinq biznesi və idarəçiliyi biznes idarəçiliyinin ən vacib hissəsidir, çünki bütün marketinq fəaliyyətləri müştərilərə yönəldilmişdir. Son iki əsrdə biznes daxilində marketinqin artan əhəmiyyətinin ən uyğun izahı bazarların inkişaf etməsi, yetkinləşməsi və hətta müştərilərin tələb imkanlarına çatmasıdır. Bu səbəbdən, xüsusilə inkişaf etmiş, yarı inkişaf etmiş və sürətlə inkişaf edən ölkələrdə şirkətlərin diqqəti istehsal proseslərindən və məhsullarından ayrılaraq, müştərilərə və buna görə də marketinq prosesinə diqqət yetirərək, səmərəli və gəlirli və məhsuldar olmaq məqsədi daşıyır. mənfəətlərini artırır. Müasir tədqiqatların göstərdiyi kimi, ümumilikdə mədəniyyət təşkilatları, xüsusən də muzeylər yerləşdikləri ərazinin cəlbediciliyini artırırlar. Bölgənin dünya bazarında rəqabət qabiliyyəti, digər məsələlərlə yanaşı, ölkənin mədəniyyət paytaxtı ilə müəyyən edilir. Məhz buna görə də ölkələr mədəniyyət institutlarını milli inkişaf prioritetləri sisteminə daxil edir və onların dünya bazarında rəqabət qabiliyyətinin artırılmasına ümid edirlər. 2.Muzeylərin əsas vəzifəsini yerinə yetirməsi üçün, marketinq strategiyası praktikaları məcburidir: • Muzey cəmiyyətin necə düşündüyünü və ehtiyaclarını anlayır. O, necə cavab verəcəyini bilməlidir. • Muzey istənilən vəziyyətə uyğunlaşmalıdır. • Muzey ziyarətçilərinin ehtiyacları, istəkləri, gözləntiləri və onları nəyin həyəcanlandırdığını daha yaxşı başa düşməli və yenilənməni təmin etməlidir Muzeylərin ziyarətçilərin asudə vaxtları üçün təkcə digər muzeylərlə deyil, həm də əyləncə sektorundan gələn bütün təkliflərlə rəqabət apardığını nəzərə alsaq, aşkar görünür ki, muzeylərin əməliyyat və strateji fəaliyyətində marketinq prinsiplərinin tətbiqi belə bir problemə cavab ola bilər. Muzeydə marketinq fəaliyyətinin təşkilinin əsas prinsipləri, məqsəd və vəzifələri klassik marketinqin postulatlarına əsaslanır. Muzeyin təkcə indiki deyil, həm də gələcək ziyarətçiləri başa düşdüyü istehlakçıların ehtiyaclarının müəyyən edilməsi və ödənilməsi ekspozisiya fəaliyyəti, fondların doldurulması, kolleksiyanın bərpası və mühafizəsi məsələlərinə strateji yanaşmağa imkan verir. Eyni zamanda, muzey fəaliyyəti sahəsində marketinq digər marketinq növlərinin xüsusiyyətlərini də əhatə edir. Muzey məhsulunun spesifikliyi xidmət marketinqi müddəalarından istifadənin aktuallığını müəyyənləşdirdi və əksər muzeylərin qeyri-kommersiya xarakteri toplanmış təcrübəni və qeyri-kommersiya marketinq nəzəriyyəsini nəzərə almaq zərurətini əvvəlcədən müəyyənləşdirir. Bundan əlavə, muzeylərin sosial institut kimi əhəmiyyəti sosial marketinq metodlarının nəzərə alınması zərurətini diktə edir, muzeylərin məkan maqnitləri kimi potensialı isə ərazi marketinqinin nəzəriyyəsi və metodologiyasının diqqətlə öyrənilməsini tələb edir. Marketinq baxımından muzey məhsulu qanunla müəyyən edilmiş məqsədlərə çatmağa xidmət edən muzey fəaliyyətinin növləridirvə buna daxildir: sərgi və maarifləndirmə fəaliyyəti (daimi və müvəqqəti sərgilər, ekskursiya xidmətləri, mühazirə zalları, dərnəklər, ustad dərsləri), habelə əlavə xidmətlər və muzeyi ziyarət etmənin rahatlığının dərk edilməsində mühüm rol oynayan digər vasitələr. Sonunculara muzey suvenirləri, kitab və reproduksiya mağazaları, kafelər, istirahət zonaları daxildir. Muzey məhsulunun bu hissəsinin həyata keçirilməsi təkcə sosial effekt deyil, həm də mənfəət əldə etmək məqsədi daşıya bilər. Yeni texnologiyaların inkişafı əyləncə, istirahət və mədəniyyət sahəsində bir çox məhsulların dəyişməsinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərmişdir. 3D-, 4D- və hətta 5E) formatları kinoteatrların və əyləncə mərkəzlərinin ziyarətçilərə getdikcə daha çox təklif olunur. Gənc və fəal ziyarətçilərin interaktiv qarşılıqlı əlaqə formatına olan tələbi yeni məhsulların, o cümlədən muzeylərin təklifinin genişlənməsinə təsir göstərir. Ekskursiya turlarının genişləndirilmiş reallığı, ziyarətçi muzeyin 100 il əvvəl necə göründüyünü təsəvvür edə bildikdə, muzeyin salonlarında ekspozisiyaya daxil olan teatr və musiqi tamaşaları, vizual komponent ziyarət zamanı fəal iştirak edən yeganə modallıq olmaqdan çıxır. Beləliklə, muzey məhsulu müsbət sosial təsir göstərmək məqsədi ilə mübadilə üçün nəzərdə tutulmuş muzeyin bütün bölmələrinin fəaliyyətinin nəticələrinin məcmusudur. Muzeylərin sayının artması və əsas fondların saxlanmasına çəkilən xərclərin artması büdcədənkənar gəlirlərin artırılması vəzifəsini təxirəsalınmaz vəzifəyə çevirir. Bu problemin həllinə bir yanaşma bütün qiymət imkanlarının təhlili ola bilər. Muzey fəaliyyətində qiymətlərin müəyyən edilməsi aşağıdakı kimi aspektlərə təsir göstərir: giriş haqqının olması və ya olmaması, sponsorların və xeyriyyəçilərin cəlb edilməsi, müxtəlif səviyyəli sponsorluq paketlərinin hazırlanması; ziyarətçi loyallığı proqramlarının maliyyə vəziyyəti, muzey mağazalarının, kafelərinin əlaqəli fəaliyyətlərinin qiymətlərinin müəyyən edilməsi, xüsusi tədbirlər üçün muzey sahəsinin icarəyə verilməsi, muzey əşyalarının digər muzeylərə, səyyar sərgilərə, qrup sərgilərinə icarəyə verilməsi. Marketinq nöqteyi-nəzərindən qiymətlər muzeyin müəyyən statusunu çatdıra, ziyarətçilərin səviyyəsini tənzimləyə, qiymət fərqləndirmə yolu ilə hədəf auditoriyanın müxtəlif seqmentlərini cəlb edə bilər. P. di Maggio qeyd etdiyi kimi, "mədəniyyət təşkilatlarının əksəriyyəti qeyri-kommersiya təşkilatları olsa da, bu, onların bazardan kənarda olduqları anlamına gəlmir". Muzey kolleksiyalarının əksəriyyəti ictimaiyyətə bilavasitə muzeyin yerləşdiyi yerdə təqdim olunur, lakin marketinq kompleksinin elementi kimi paylama kanalları muzey marketoloqları tərəfindən qiymətləndirilməməlidir. Sərgini öz binası ilə məhdudlaşdırmaqla, muzey hədəf auditoriyasının bir hissəsini baxışdan kənarlaşdırmaq və marketinq imkanlarını əldən vermək riskini daşıyır. Beləliklə, məsələn, muzey mağazalarının filialları ticarət mərkəzlərində, nəqliyyat qovşaqlarında (hava limanları, dəmir yolu və avtovağzallar), eləcə də digər şəhərlərdə yerləşə bilər. Nümunə: Nyu Yorkdakı Metersmuliten Muzeyinin ticarət mərkəzlərində, kitab mağazalarında, hava limanlarında və bəziləri ABŞ-dan kənarda yerləşən muzey mağazasının 17 filialı var. Mağazaların çeşidi təkcə rəsm əsərlərinin reproduksiyası olan ənənəvi suvenirlərlə deyil, həm də böyük zərgərlik kolleksiyası, interyer dekorasiyaları və geyimlərlə təmsil olunur. Mağazanın onlayn nümayəndəliyi alışın məqsədindən, mövcud məbləğdən və ziyarətçilərin yaşından asılı olaraq məhsulları çeşidləməyə imkan verir. Muzey kolleksiyalarının onlayn kitabxanaları və zallarda virtual turlar təklif edir ki, texnoloji imkanların artırılması muzeylərə “muzey məhsulu”nu istehlakçının evinə çatdırmağa imkan verir və bununla da təhsilin asudə vaxtının keçirilməsi sahəsində digər oyunçularla daha effektiv rəqabət aparır. Rahatlıq və əlçatanlıq muzey məhsulunun yayılması üçün əsas anlayışlara çevrilir. Eksponatların, sərgilərin, maarifləndirici xidmətlərin və digər muzey məhsullarının təbliği muzeylərə davamiyyətin mühüm hissəsidir. Kommunikasiya, bu gün muzey rəhbərliyi tərəfindən marketinq kompleksinin ən tam istifadə olunan elementidir. Bunlara aşağıdakılar daxildir: reklam, PR, xüsusi tədbirlər, davamiyyətin təşviqi, birbaşa marketinq, asudə vaxt, turizm, mədəniyyət İnternet portallarında muzey haqqında məlumatların yerləşdirilməsi, muzeyin sosial media səhifələri, sərgi kuratorları/muzey işçilərinin bloqları, istirahət haqqında saytlarda sərgi və kolleksiya elanları , turizm, mədəniyyət, qlobal mədəni layihələr virtual mühitdə. Kommunikasiya kampaniyasının məqsədləri bütövlükdə cəmiyyətdə və müəyyən hədəf auditoriyası arasında muzeyin brendi haqqında məlumatlılığı artırmaq, sərgilər, tədbirlər, yeni muzey imkanları haqqında məlumatlandırmaq, muzeyi digər istirahət yerlərindən üstün tutmaq (istehlakçı, yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi, həmişə bir neçə istirahət məkanı seçiminə malikdir və muzeylər öz ziyarətçilərinin diqqəti və vaxtı üçün bir çox başqa istirahət yerləri - kinoteatrlar, teatrlar, restoranlar, həmçinin sosial şəbəkələr və TV ilə rəqabət aparırlar. Marketinq nəzəriyyəsi tərəfindən qısamüddətli motivasiya metodlarına istinad edilən muzey ziyarətlərinin stimullaşdırılması, ziyarətçi axınındakı mövsümi dalğalanmaları bərabərləşdirmək, yeni auditoriya cəlb etmək və daimi ziyarətçilərin loyallığını qorumaq üçün istifadə edilə bilər. Qrup səfərləri, “qeyri-pik” günlərdə, turizm mövsümündən kənar səfərlər üçün endirimlər artıq muzeylər tərəfindən geniş istifadə olunur. Bundan əlavə, xarici muzeylərin təcrübəsində kuponlar muzey mağazalarında alış-veriş etmək üçün fəal şəkildə istifadə olunur. 3. Muzey sferasında insan amilinin muzey məhsuluna təsiri xüsusi xarakter daşıyır. Muzeyin işçiləri ora ziyarət üçün göstərilən xidmətin ayrılmaz hissəsidir. Buna görə də, onların ixtisasları, qonaqlara qarşı mehribanlıq və çətinliklər zamanı kömək etmək istəyi ilə ifadə olunan oriyentasiya muzey xidmətinin qəbul edilən keyfiyyət səviyyəsini müəyyənləşdirir. Muzey işçiləri arasında ziyarətçilərlə daim təmasda olan işçilər - baxıcılar, bələdçilər, mühafizəçilər fərqlənir; vaxtaşırı əlaqə saxlayan - kuratorlar, məlumat mərkəzinin işçiləri; işçilərə təsir - marketinq, texniki dəstək, idarəetmə; təmasda olmayan işçilər - tədqiqatçılar, bərpaçılar, mühasibatlıq. Marketinq ədəbiyyatında “proses” termini (muzey marketinq kompleksinin digər elementi) istehlakçı ilə təşkilat arasında qarşılıqlı əlaqəni təmin edən fəaliyyətlər məcmusu kimi şərh olunur. Eyni zamanda, bu qarşılıqlı əlaqənin səmərəli qurulması üçün müxtəlif ziyarətçi qrupları, ekspert icması, sponsorlar və xeyriyyəçilər, könüllülər, dövlət qurumları və media nümayəndələri ilə müvafiq qaydalar və standartlar tələb olunur. Məhz belə qarşılıqlı əlaqə nəticəsində həm ilkin, həm də təkrar alışlar həyata keçirilir. İstehlakçıya xidmətlərin göstərilməsi prosesinin təkmilləşdirilməsinə yönəlmiş proqramlar ilk növbədə strateji planlaşdırma mərhələsində hazırlanır və sonra onlara düzəlişlər edilə bilər. Belə proqramların əsas məqsədi xidmət almaq və ondan istifadə etmək rahatlığını artırmaqla istehlakçı loyallığını artırmaqdır. 4.Marketinq kompleksinin növbəti elementi muzey binalarını və onlara bitişik əraziləri əhatə edən maddi mühitdir ki, bu, açıq səma altında muzeylər, muzey qoruqları, əmlak muzeyləri və park ansamblları, əlavə yerlər mağazalar olduqda xüsusilə vacibdir. , kafelər, istirahət zonaları. Ekspozisiya ideyasının maddi təcəssümü - eksponatların yerləşdiyi məkanlar, onların məziyyətlərini vurğulayan peşəkar işıqlandırma sərginin daha yaxşı qavranılmasına kömək edə bilər, yəni. muzey məhsulunu təkmilləşdirmək. Muzeyə bitişik ərazilər muzeylər tərəfindən ziyarətçilər və potensial ziyarətçilərlə əlaqə yaratmaq üçün getdikcə daha çox istifadə olunur. Bundan əlavə, belə bir ərazidə tədbirlərin təşkili və planı yerli sakinlərlə uzunmüddətli və tərəfdaşlıq əlaqələrinin qurulması üçün bir fürsətə çevrilə bilər ki, bu da həm muzeyin imici, həm cəmiyyətdəki sosial missiyası, həm də onun cəmiyyətdəki sosial missiyası baxımından son dərəcə vacibdir. NƏTİCƏ və TƏKLİFLƏR Muzey marketinqi muzeylərin indiki və gələcək nəsillərin, eləcə də muzeyin digər əlaqə auditoriyalarının estetik, mənəvi inkişafı və tərbiyəsinə olan ehtiyaclarını ödəmək üçün bəşəriyyətin mədəni irsinin istehlak dəyərini yaratmaq və çatdırmaq üzrə fəaliyyətidir. və bütövlükdə cəmiyyət. Muzey marketinqi klassik marketinq prinsiplərinə əsaslanır və həm qeyri-kommersiya, həm də kommersiya komponentlərinə malikdir. Muzeyin marketinq fəaliyyətinin nəticələri muzeyin saxlanmasına və inkişafına, onun missiyasında təcəssüm olunmuş ideyaların yayılmasına yönəlib. Muzey marketinqi muzeylərinin indiki və gələcək nəsilləri, müəssisə və muzeyin digər əlaqəli auditoriyalarının estetik, mənəvi inkişaf və tərbiyəsinə olan ehtiyaclarını ödəmək üçün bəşəriyyətin mədəni irsinin istehlak dəyərini əldə etmək və çatdırmaq üzrə fəaliyyətidir. və bütövlükdə cəmiyyət. Muzeyinqi klassik marketinq prinsiplərinə bazar və həm qeyri-kommersiya, həm də kommersiya komponentlərinə daxildir. Muzeyin marketinq fəaliyyətinin nəticələri muzeyin saxlanmasına və elminə, onun missiyasında təcəssüm olunmuş ideyaların inkişafına yönəlib. Muzeylərdə marketinqin səməmrəliliyini artırmaq üçünü aşağıdakı təklifləri vermək olar: Məktəblilər üçün tez-tez açıq qapı günləri təşkil olunmalı və məktəbli turları təşkil olunmalıdır; Ziyarətçilər üçün muzeylərdə restoran, kafe vəs kimi yerlər daha əlçatan olmalıdır; Muzey resursları daha cəlbedici şəkildə olmaldır; Daha çox məktəb və universitetlərdə muzeylərlə bağlı təbliğat işləri aparılmalıdır; Muzey işçiləri mehriban və bilikli olmalıdırlar; Muzeylərin təmizliyinə diqqət yetirilməlidir; Muzey fəaliyyətlərində ziyarətçilərin interaktiv iştirakı təmin edilməlidir; Səs, şəkil, animasiya kimi öyrənməni daha yadda qalan edən vasitələrdən istifadə olunmalıdır; Bir çox müştərilər muzeyə ailə və ya dostlar qrupu ilə daxil olurlar. Hər qrup üçün uyğun mühit təmin edilməlidir. Əcnəbi turistlərin cəlb edilməsi üçün hava limanı və digər müvafiq yerlərdə daha çox təbliğat işləri görülməldir. ƏDƏBİYYAT Неуdаr Əliyev. Mədəniyyət, mənəvi dəyərlər, mənəvi tərbiyə. Bakı, Nəşriyyat,2008.səh,28. Sabir Əmirxanov. Azərbaycanda muzeyşünaslığın aktual problemləri. Bakı,Mədəni-maarif, 2011.səh,42. Məmmədzadə V.V. Azərbaycanda turizmin təşkilində mədəni irsdən istifadənin muzeyşünaslıq aspektləri. Avtorefera.Bakı,2014.səh,4. https://tehsil.com.az/marketinq-nedir/ https://markzone.az/marketinq-nedir-ve-fealiyyeti-neden-ibaretdir/ Yüklə 278,02 Kb. Dostları ilə paylaş:
|