Talimatlar genellikle ürün veya hizmet kalitesi üzerinde etkisi olan ekipmanlar, tesisler faaliyetler ve prosesler üzerinde odaklanır.
İş akışlarının kullanılması uygulamalarının tanımlanabilmesi için pratik ve faydalı bir yoldur.
Tüm faaliyetlerin her bir adımı ve detayı bir anda görülebilir.
Daha açık ve anlaşılırdır.
Akıcılığı sağlar.
Kullanıcılar tarafından tercih edilir.
Özellikle bu metot sayesinde prosedürlerin uygulanması için yöntemi tarif eden ve detay gerektiren dokümanların,kayıtların ve sorumluların belirlenmesinde ve ulaşımında kolaylık sağlar.
Özellikle bu metot sayesinde prosedürlerin uygulanması için yöntemi tarif eden ve detay gerektiren dokümanların,kayıtların ve sorumluların belirlenmesinde ve ulaşımında kolaylık sağlar.
Bunun için ;
Faaliyet adımları sıralanır ve,
Her bir faaliyet adımında,
-Bu faaliyetin gerçekleştirilmesi için talimata ihtiyaç varmıdır?
-Bu faaliyetin sonucunu kaydetmek gereklimidir?
-Bu faaliyetin sorumlusu kimdir?
-Bu faaliyet için kontrol gerekli midir?
-Bu faaliyetin sonuçları onaylanmalı mıdır?
Kalite planları, belirli bir ürün, projeye veya sözleşme ile ilgili özel kalite uygulamalarını, kaynakları ve faaliyet sırasını gösteren dokümanlardır. Kalite planlarına, halihazırda mevcut kalite sistemi tarafından planlananların dışında detaylı planlamayı ihtiyaç gösteren faaliyetler söz konusu olduğunda başvurulur.
İŞ AKIŞ ŞEMALARINDA KULLANILAN SEMBOLLER VE ANLAMLARI
Dış Kaynaklı Dokümanlar
Prosesler aşağıdaki unsurları içerecek şekilde tanımlanabilir.
Girdi
Çıktı,
Kontrol kriterleri,
Performans kriterleri,
Proses etkileşimleri,
Prosesin Amacı
Proses Sorumlusu
Prosesin Ölçme Metodu,
Proses Ölçüm Sonuçlarının Analiz aralığı
Prosesin ihtiyaç duyulan kaynakları
ile birlikte tanımlanabilir.
Proses faaliyetleri herhangi bir prosedürde, talimatta, iş akışında veya kuruluşun belirlediği herhangi bir formatta tanımlanabilir.
Dış Kaynaklı Dokümanlar
Formlar kalite yönetim sistemi içerisinde tanımlanmış olan prosedür, talimat, iş akışı ve proseslerin uygulama aşamalarında destekleyici doküman olarak kayıtların oluşması amacıyla kullanılmaktadır. Formlar kuruluşların belirlediği herhangi bir formatta tanımlanabilir.
Dış Kaynaklı Dokümanlar
Kuruluşların kendisinin geliştirdiği prosedürler, talimatlar ve kalite planlarına ilaveten kalite sisteminde zaman zaman atıfta bulunulan çok sayıda dış kaynaklı doküman mevcuttur. Bu nedenle, bu dokümanlar kalite sistem dokümantasyonunun ayrılmaz bir parçasıdırlar ve güncelliklerinin izlenmesi gereklidir. Dış kaynaklı dokümanlardan bazıları şunlardır:
Ulusal, uluslar arası ve bölgesel standardlar,
Referans kılavuzlar ve diğer basılı kaynaklar,
Müşteriler tarafından hazırlanan çizim ve spesifikasyonlar.
