Kombinatsiyalashgan (kompleksli) xizmat ko‘rsatish
bir joyda, iste’molchilar
vaqtini minimal sarfini ta’minlagan holda ko‘p sonli xizmatlarni taklif etishdan
iborat.
Yuqorida faqat savdo, maishiy va moliyaviy servisda keng tarqalgan xizmat
ko‘rsatish shakllari sanab o‘tildi. Haqiqatda esa ular juda ko‘p. Servis amaliyoti bu
shakllarni doimiy ravishda ko‘paytirib boradi, bu nafaqat raqobat, shuningdek, o‘sib
borayotgan jamiyat ehtiyojlarini qondirish zaruriyati bilan belgilanadi.
Nazorat uchun savollar:
1.
Davlat organlari xizmat turlarini rivojlantirishda qanday mexanizmlarni
joriy etishadi?
2.
Xizmatlarni moslashuvchanligi servis sohasidagi biznesni qanday
xususiyatlari bilan belgilanadi?
3.
Firmalararo tadbirkorlik tarmoqlari nima?
4.
Tashkillashtirishni tarmoqli turiga o‘tishda qanday omillar hisobga olinadi?
5.
Firmalararo tarmoqlarni turlari va ularga xos sifatlarni izohlang
Tayanch so’z va iboralar:
Restoran, servis , abonementli xizmat ko‘rsatish,
kontaktsiz xizmat ko‘rsatish, uyda xizmat ko‘rsatish, buyurtmalar, mijoz, o‘z-o‘ziga
xizmat ko‘rsatish, chekkaga chiqib xizmat ko‘rsatish, kombinatsiyalashgan.
200
1.2.Amaliy mashg’ulotlar
1- mavzu. “Strategik menejment” fanining predmeti va boshqaruv
jarayoni
1.2. Amaliy mashg‘ulotni olib borish texnologiyasi.
Tinglovchilarning soni
: 20-30 ta
Vaqti
– 2 soat
O‘quv mashg‘ulotining shakli
Munozarali amaliy mashg‘ulotlar “Blits-
so‘rov”, “Munozara” va “Sindikat guruhlarda
ishlash” usullaridan foydalangan holda o‘tkaziladi.
Amaliy mashg‘ulotning rejasi
1.
Strategiya va strategik menejmentning
mazmuni.
2.
Strategik menejmentning besh vazifasi.
a) strategik ko‘rish va kompaniya missiyasini
b) maqsadni aniqlash
v) strategiya yaratish
g) strategiyani amalga oshirsh
d) faoliyatni baholash, yangi yonalishlarni tahlil
qilish, tuzatishlar kiritish,
3.
Strategik boshqarish jarayonining ta’rifi.
4.
Strategik boshqarish ijrochilari.
5. Strategik rejalashtirish va uning afzalliklari
O‘quv mashg‘ulotining
maqsadi
“Strategik menejment” fani bo‘yicha umumiy
tushunchani shakllantirish, mavzu yuzasidan bilim va
ko‘nikmalarni kengaytirish, mavzuga tegishli turli
masalalar yuzasidan bildirilgan fikrlarni asoslash.
O‘qituvchining vazifalari:
O‘quv faoliyatining natijalari:
1.
Strategik
menejment
fanining mazmuni va mohiyati bilan
tanishtirish;
2.
Strategik menejment fani,
uslubi
va
vazifalari
to‘g‘risida
ma’lumot berish;
3.
Strategiyani
ishlab
chiqishda menejerlarning asosiy
funksiyalari haqida tushuncha berish;
4.
Strategik
menejment
fanining boshqa iqtisodiy fanlar bilan
o‘zaro aloqalarini ko‘rsatish.
Tinglovchi o‘zlashtirishi kerak:
Strategik menejment fanining mazmunini;
Stategiyaga ta’rif;
fan bo‘yicha asosiy atamalar to‘g‘risida
tushunchaga ega bo‘ladi;
Strategik menejment fanining boshqa fanlar
bilan o‘zaro alokasini tushunadi;
Strategik
menejment
fanining
bozor
iqtisodiyoti sharoitidagi ahamiyatini tushunadi.
O‘qitish usullari
Muhokama,
savol-javob,
mavzuga
yo‘naltiriltiruvchi savollar.
O‘qitish vositalari
Tarqatma
materiallar,
slaydlar
orqali
kompyuter yoki proektor yordamida taqdimot.
O‘qitish shakli
Jamoa bilan va sindikat guruhlarda ishlash.
O‘qitish shartlari
Proektor yoki kompyuter orqali taqdimot
o‘tkazishga ixtisoslashgan auditoriya.
Monitoring va baholash
Og‘zaki nazorat, savol-javob, o‘z-o‘zini nazorat
qilish, reyting tizimi asosida baholash.
|