Terms and conditions for postgraduate taught students 2023/24 Introduction

8.8
Complaints
9
The University has in place policies setting out how complaints may be made against it.
9.1
If you are an applicant to the University, you may raise a complaint or an appeal about the manner in
which your application was handled in accordance with the 
Admissions Appeals and Complaints
Policy
.
9.2
Following registration, you may raise a complaint about your Programme or any other aspect of the
University's service in accordance with the Student Complaints Procedure.
9.3
If your complaint cannot be resolved in the manner set out in clauses 9.2 and 9.3 above, it may be
possible to apply for an external review of the complaint by the Office of the Independent Adjudicator
for Higher Education (OIA), which can be found at 
www.oiahe.org.uk/
(providing you are a registered
student).
9.4
Termination
10
By you: You may withdraw from the University and terminate your registration and these Terms and
Conditions at any time.
10.1
To withdraw from the University before Registration you must give notice, in writing, to the Director of
Student Services. Notice takes effect on receipt.
10.2
To withdraw from the University after Registration you must give notice, in writing to the relevant
Student Support Coordinator in your Support Centre, or where you are studying at Henley Business
School, to the School Office. Notice takes effect on receipt.
10.3
By the University: The University may withdraw your offer or terminate your registration and these
Terms and Conditions, and withdraw you from the University if:
11
You do not pay the Tuition Fees;
a)

---

Changes to these Terms and Conditions
You have failed to meet the conditions of the offer made to you;
b)
You have provided false, incomplete, inaccurate or misleading information in your application to the
University or at any other time;
c)
You do not complete your registration with the University at the beginning of each year of your
Programme;
d)
A decision is made that you may not continue as a student of the University in accordance with the
procedures detailed in the Student Regulations;
e)
You do not meet your obligations under a Tier 4/Student Route visa or you no longer have
permission to study in the United Kingdom;
f)
You fail to meet the University's progression or award requirements;
g)
You are unable to fulfil any requirement of your programme, including obtaining and/or maintaining
membership of specified organisations;
h)
Your behaviour represents a serious risk to the health, safety or welfare of yourself or others; or
i)
You materially breach these Terms and Conditions.
j)
You understand that the University may monitor your attendance at and/or engagement with the
University. If you are an international student and you do not attend or otherwise meet the obligations
of your visa the University will withdraw your Tier 4/Student Route sponsorship, which will result in the
termination of these Terms and Conditions.
12
On termination of your registration in accordance with clause 10.1 or 10.2 you will be liable for the
Tuition Fees for the academic year in accordance with the Fees Policy table. If you have already paid
more of your Tuition Fees than required, the University will reimburse the proportion of the Tuition
Fees to you or the organisation or person who has made the payment so that Tuition Fees are paid in
accordance with the Fees Policy.
13
On termination of your registration and these Terms and Conditions you are required to pay any
outstanding Tuition Fees immediately, in accordance with the Fees Policy, along with any other debt
owed to the University.
14
On termination of your registration and these Terms and Conditions you are required to return to the
University your campus card and all other University property.
15
If you wish to request a change to these Terms and Conditions you must contact the University as follows
and, following discussion with you, it will confirm whether this change is possible:
In this clause, if you are studying with Henley Business School, Support Centre means the Programme
Administration Team.
15.1
change to a different Programme before registration, contact Admissions;
a)
change to a different Programme after registration, contact the Support Centre;
b)
defer your studies before registration, contact Admissions;
c)
suspend your studies, contact the Support Centre; or
d)
change from full time to part time study, or from part time study to full time study after registration, contact
the Support Centre.
e)
No changes requested by you will be binding on you or the University unless they are agreed in writing by
the University.
15.2
The University will not discontinue your Programme following your registration on it, but it may make
reasonable changes to your Programme, these Terms and Conditions or its other obligations to you either
before or after you have registered with the University. These changes will be communicated to you in
writing as far in advance of any change as reasonably possible and the University will take all reasonable
steps to mitigate any negative impact on you as a result of these changes. Reasons for making changes
include, but are not limited to: