Urganch davlat universiteti I. S. Abdullayev

Kuch 
Sustiik
1
. 
1
.
2. 
S 
2. 
W
3. 
3.
Imkoniyat 
Tahdid
1
. 
1
.
2. 
О 
2. 
T
3. 
3.
9.4.2-chizma. SWOT tahlili matritsasi.66
66 A uthorized adaptation from th e U nited States edition, entitled P rinciples o f M arketing, 17th 
edition, ISBN 978-0-13-449251-3, by Philip K otler and G ary A rm strong, published by Pearson 
E ducation © 2018.
200

---

Hozirgi paytda rivojlangan davlatlarda servis faoliyatining strategiyasi 
va samaradorligi kriteriyalari o ‘zgarmoqda:
• servis korxonalarini boshqarish taraqqiy ettirilmoqda, boshqarish 
turlari (moliyalar, personal, krizis, innovatsiya mendjmenti va boshqa-lar) 
ko‘paytirilmoqda;
• servis korxonasini ichidagi boshqaruv operatsiyalari rivojlantiril- 
moqda: konyukturani bashorat qilish, maqsadlarini ta’riflash, o ‘z imko- 
niyatlarini baholash, sherik va ta’minotchilami tanlash va boshqalar;
• moliyaviy instrumentlar to'plamiga (investitsiyalarni boshqarish, 
kreditlami 
jalb qilish, lizing, trast, faktoring, sug‘urta va boshqalar) 
murojaat qilish holatlarining mavjudligi;
• turli texnologiyalami rivojlantirish (boshqaruv, tashkiliy, iste’­
molchilarga xizmat ko‘rsatish texnologiyasi va boshqalar);
• servis falsafasi chuqurlashib iste’molchiga yo‘natirilmoqda (mi- 
jozga yo'naltirilgan falsafa);
• qattiq servis (xizmatni bajarishga m o‘ljallangan m e’yorlami baja- 
rish) bilan bir qatorda yumshoq servis (iste’molchilami yakka talablariga 
javob berish uchun xizmat ko‘rsatishida qo‘shimcha 
operatsiyalami 
bajarish) ham faoliyat yuritmoqda;
• to‘g ‘ri servis bilvosita servis (sotilgan tovar, ko‘rsatilgan xizmat 
bilan b o g iiq boim agan, balkim iste’molchi bilan yaxshi munosabatlami 
saqlashga qaratilgan) bilan toidirilm oqda.
Raqobat jangida narx siyosati, mahsulot narxi va sifatini o ‘zaro 
optimal nisbati siyosatiga yo‘1 bermoqda. 0 ‘z o‘mida xizmatlar sifati uni 
standartlashtirish va xizmat ko‘rsatish jarayonini xavfsizligi bilan bogiiq.