İşgüzar ünsiyyətin əsas növləri

İşgüzar ünsiyyətin əsas növləri
İşgüzar ünsiyyətin üç əsas növü var, onlar komanda daxilində ümumi qəbul edilmiş iyerarxiyaya əsaslanır.
Beləliklə, işgüzar ünsiyyət baş verə bilər:

1. 
   "yuxarıdan aşağı";
   
2. 
   "Aşağı yuxarı";
   
3. 
   "Üfüqi".
   

Bu üç kateqoriya üçün ümumi prinsiplər olsa da, işgüzar ünsiyyət üçün müxtəlif etik standartlar mövcuddur. İlk növbədə, ümumi prinsiplər işçiyə hörmət, sonuncunun şirkətdəki rolundan asılı olmayaraq.
İşçilərə, digər şirkətlərdən olan həmkarlara və işlədiyiniz müştərilərə münasibətdə düzgün olmaq vacibdir. Bu, məsələn, həmsöhbətdən şəxsi işlərini, xüsusən də problemlərini maraqlandırdığınız üçün soruşmağın qeyri-etik olacağını ifadə edir.
Hamı üçün ümumi qaydalar tətbiq olunur telefon işgüzar etiket. "Salam" və ya "bəli" iş adamı üçün uyğun salam deyil. Özünüzü nəzakətlə təqdim etməli, vəzifənizi, şirkətin, şöbənin adını çəkməlisiniz.
Telefonla danışarkən diqqətli olmaq lazımdır, əgər insanla ilk dəfə danışırsansa, onun adını və atasının adını mütləq xatırlamalı və onunla əlaqə saxlamalıdır. Fikirləriniz həmişə aydın, yığcam şəkildə ifadə edilməlidir. Əgər üzrlü səbəblərdən söhbəti davam etdirə bilmirsinizsə, həmsöhbətdən üzr istəməli və sonra onunla əlaqə saxlamağı təklif etməlisiniz.