Microsoft Word 1L9-at-the-department-store-transcript-sample

---

esl-lounge.com Premium 
Level: Elementary 
Page 1 
© esl-lounge.com 
Listening 1L9 - At The Department Store
Store Assistant:
Good afternoon, Madam. Welcome to Everest Stores. Is there 
anything I can help you with today? 
Customer:
Oh, hi, yes, erm, I have a few things I need to buy today and this is 
my first time here, so I'm not sure where everything is. 
Store Assistant:
That's fine, that's what I'm here for. Now, what do you need 
first? 
Customer:
I have to buy a hat for my sister. She's going to a wedding in New 
Orleans next weekend and asked me to get a new hat for her. Do you sell hats? 
Store Assistant:
Yes, we do, Madam. All women's clothing is on this floor, the 
first floor. If you go in that direction and go past the jackets, you'll find the hats 
over to the left. 
Customer:
OK, great. Then I need to get a toaster. Ours caught fire yesterday 
morning and, you know, my kids can't live without toast in the morning for their 
breakfast! 
Store Assistant:
Our kitchen appliances are up on the 3rd, no sorry, the 4th 
floor. If you take the elevator from this floor up to the 4th floor, turn left when 
you leave the elevator and walk through the pictures and framing section. You'll 
see small kitchen appliances on the left with larger items such as ranges and 
fridges on the right. 
Customer:
My husband wanted me to see the cost of a new fridge-freezer so I 
can do that too. 
Store Assistant:
Was there anything else, Madam? 
Customer:
Yes, my daughter wants a DVD for her birthday. Where can I find 
them? 
Store Assistant:
Our home entertainment section is on the second floor. 
Perhaps it would be a good idea to go there before you go and look for the 
toaster. There is an escalator that joins all the floors so after you buy your hat, 
you can go up the escalator to the second floor where you will find books, CDs, 
DVDs as well as all our television and video equipment. 
Customer:
The last things on my list are a CD for myself, which I can get on 
the second floor, and a chair for the kitchen. My husband broke a chair on the 
weekend so I need to get a new one. 
Store Assistant:
Let me think...ah yes, you can find all chairs, stools and tables 
in our furniture section but that's right up on the sixth floor. If you go there 

---

esl-lounge.com Premium 
Level: Elementary 
Page 2 
© esl-lounge.com 
immediately, you can ask them to take the chair down to the first floor and you 
can collect it when you are ready to leave. 
Customer:
Thank you ever so much. You have been very helpful. I will go up 
to get the chair now and get the other things as I come down. 
Store Assistant:
No problem, Madam. We hope you enjoy Everest Stores.
3
S u b s c r i b e T o d a y
This is a free sample from esl-lounge Premium. 
The site offers: 

High quality PDF lesson plans such as this one. 

Integrated listening lessons using mp3 audio files. 

Hundreds of full-color flashcards. 

Hundreds of worksheets from the main esl-lounge.com site in PDF format.
Sign up today and get access for around 
$0.10 (€0.09 / £0.06)
a day! 
https://www.esl-lounge.com/amember/signup
esl-lounge Premium home page: 
https://www.esl-lounge.com/premium/