Qaydalar V ə Şərtlər "Bakı Telefon Rabitəsi"

---

 

 

Qaydalar v

ə Şərtlər 

 

 

1. 

“Bakı Telefon Rabitəsi” MMC-nin rəsmi veb səhifəsi üzərindən göndərdiyiniz müraciət 

Müraciətçi ilə Cəmiyyət arasında olan müqavilənin imzalanması xarakterini daşıyır. 

2. 

Müraciətçi tərəfindən forma təsdiq edildikdən sonra  müraciət dərhal müvafiq Rabitə 

xidm

ətləri mərkəzinə yönləndirilir. 

3. 

Düzgün qaydada doldurulduğu halda təqdim olunan müraciət formasına “Bakı Telefon 

Rabit

əsi”  MMC  tərəfindən  ərazidən  asılı  olaraq  3-7  iş  günü  ərzində  baxılır  və 

Müraciətçi ilə əlaqə saxlanılır.  

4. 

Müraciət  texniki  araşdırma  əsasında  cavablandırılır.  Cəmiyyət  hər  bir  müraciətə 

müsbət və mənfi cavablandırma hüququnu özündə saxlayır. 

5. T

ələb  olunan  xidmətlərin  göstərilməsinə  texniki  imkan  olmadıqda  müraciət  mənfi 

qiym

ətləndirilir və bu barədə müraciət edənə məlumat verilir. 

6. 

Müraciət mənfi qiymətləndirildiyində Müraciətçi ilə əlaqə saxlanılır və mümkün olduğu 

halda alternativ xidm

ətlər təklif olunur. 

7. 

Müraciət müsbət qiymətləndirildikdə vətəndaşla əlaqə saxlanılıb, ödəniş etməsi üçün 

unikal  şifrə  təqdim  olunur.  Müraciətçi  tərəfindən  3  iş  günü  ərzində  ödəniş  olmadığı 

halda müraciət ləğv olunur. 

8. 

Müraciətin  icrası  haqqında  məlumatı  Müraciətçi  Cəmiyyətin  Çağrı  mərkəzinə  (155) 

z

əng edərək əldə edə bilər. 

9. 

“Bakı  Telefon  Rabitəsi”  MMC  müraciətlərdə  olan  məlumatları  üçüncü  şəxsə 

ötürməmək öhdəliyini üzərinə götürür. 

10. 

Müraciətçi  daxil  edilən  məlumatların,  o  cümlədən  şəxsiyyət  vəsiqəsi 

m

əlumatlarının düzgün olması ilə bağlı şəxsən məsuliyyət daşıyır.