maqsadli boshqaruv tamoyilini mehnatni guruhli tashkil etish bilan uyg'unlashtirish;
sifatni ta'minlash masalalariga e'tiborni kuchaytirish;
biznes jarayonlarini bajarish texnologiyalarini avtomatlashtirish.
"Asosiy qoidalar va lug'at - ISO / OPMS 9000:2000" standartiga muvofiq, "kontseptsiya"Jarayonga yondashuv quyidagicha ta'riflanadi: "Kirishlarni natijaga aylantirish uchun resurslardan foydalanadigan har qanday faoliyat yoki tadbirlar majmuasini jarayon deb hisoblash mumkin. Samarali faoliyat yuritish uchun tashkilotlar bir-biri bilan bogʻliq va oʻzaro taʼsir qiluvchi koʻplab jarayonlarni belgilashi va boshqarishi kerak. Koʻpincha bir jarayonning natijasi bevosita ishtirokchilarning kirishini tashkil qiladi. Tashkilot tomonidan qo'llaniladigan jarayonlarni, ayniqsa, bunday jarayonlarning o'zaro ta'sirini tizimli aniqlash va boshqarishni ko'rib chiqish mumkin "jarayon yondashuvi . Jarayonli yondashuv tashkilot hayotining turli tomonlarini - huquqiy asoslar va faoliyat qoidalarini, tashkiliy tuzilmani, funktsiyalari va ularni amalga oshirish natijalari ko'rsatkichlarini, interfeyslarni, resurslarni ta'minlashni, tashkiliy madaniyatni har tomonlama o'rganishni talab qiladi. Tahlil natijasida “hozirdek” faoliyat modeli yaratiladi. Ushbu modelni turli xil tahliliy usullar yordamida qayta ishlash biznes jarayonlarining qanchalik oqilona ekanligini tekshirishga, shuningdek, u yoki bu operatsiya ijtimoiy ahamiyatga ega yakuniy natijaga yoki keraksiz byurokratik protseduraga qaratilganligini aniqlashga imkon beradi. Jarayon yondashuvi quyidagi asosiy rollardan foydalanadi:
Jarayon egasi butun jarayonning borishi va natijalari uchun javobgar shaxsdir. U biznes jarayonini bilishi, uning bajarilishini nazorat qilishi va samaradorligini oshirishi kerak.Biznes-jarayon egasi kommunikativ, g'ayratli, odamlarga ta'sir o'tkaza oladigan va o'zgarishlar kirita oladigan bo'lishi kerak.
Jamoa rahbari - bu biznes jarayonini yaxshi biladigan va ijobiy shaxsiy fazilatlarga ega bo'lgan xodim.
Kommunikator - jamoani turli xil ish usullariga o'rgatadigan, tayyorlaydigan, birgalikda ishlaydigan xodimyig'ilish rahbari va ularning natijalarini tahlil qilish.
Jarayon koordinatori - biznesning barcha qismlarining muvofiqlashtirilgan ishlashi uchun mas'ul bo'lgan va boshqa biznes jarayonlari bilan aloqani ta'minlaydigan xodim.Koordinator ma'muriy qobiliyatga va korxonaning strategik maqsadlarini tushunishga ega bo'lishi kerak.
Jamoa a'zolari ierarxiyaning turli darajadagi mutaxassislari.Jamoa a'zolari maslahatchi tomonidan qo'llab-quvvatlanadi va uslubiy yordam oladi vabilan birga kommunikatorrahbar biznes jarayonini modellashtirish, tahlil qilish va baholashni amalga oshiradi.
Asosiy elementlardan birijarayon yondashuvidirbuyruq . Jarayon buyruqlarining bir necha turlari mavjud: