4-bob. Mikroiqtisodiy omillar

4-BOB. MIKROIQTISODIY OMILLAR


Mikro muhit firma va uning faoliyat yuritayotgan aniq bozorga nisbatan faoliyatiga bevosita ta’sir etuvchi barcha omillarni hamda marketing strategiyasini ishlab chiqishga ta’sir etuvchi tashkilotning har qanday ichki tomonlarini o‘z ichiga oladi.
Mikro muhitga biznes bilan ikki tomonlama ish munosabatlariga ega bo'lgan va biznes ma'lum darajada nazorat qilishi va ta'sir qilishi mumkin bo'lgan guruhlar va tashkilotlar kiradi.
1.1 Talab va taklif
Tashkilotning mikro muhiti o'zidan, uning hozirgi va potentsial mijozlaridan, etkazib beruvchilar va sotuvchilardan iborat. Raqobat mikro muhitga ham asosiy ta'sir ko'rsatadi.
Tashkilot o'zining bevosita atrof-muhit chegaralariga ega ochiq tizimdir. Ta'minot va kredit olish uchun tashkilot ushbu chegaralar bo'ylab aloqalarni o'rnatishi kerak. Shuningdek, u bozor bilan to'g'ridan-to'g'ri oxirgi foydalanuvchilar bilan yoki bilvosita vositachilar orqali aloqaga ega bo'lishi kerak.
Raqobatchilar ham mikro muhitning bir qismidir va yuqori boshqaruv tashkilotning mikro muhitidagi raqobatchilar o'rtasidagi munosabatlarni tushunishi kerak. Bu 1-bobda batafsil muhokama qilindi, unda biz tashkilotning manfaatdor tomonlarini batafsil ko'rib chiqdik.
Biz o'zimizga tashkilot va uning muhitidagi boshqa tashkilotlar o'rtasidagi ba'zi asosiy munosabatlarni eslatishimiz kerak bo'lishi mumkin.
Biz yuqorida biznes foydali bo'lishi kerakligini aytdik. Biroq, Drucker (2001) bizga foyda olish uchun "xaridor yaratish" kerakligini aytadi.
Kapitalizmga asoslangan bozor iqtisodiyoti, masalan, 1980-yillargacha Sovet Rossiyasidagi kabi, ishlab chiqarishni davlat nazorat qiladigan markazlashtirilgan rejalashtirilgan iqtisodiyotdan farq qiladi. Bozor iqtisodiyotining o'ziga xos xususiyati shundaki, ko'plab firmalar xaridor yaratish uchun o'zaro raqobatlashadilar. Bu innovatsiyalar uchun rag'bat va Drucker biznesni tashkil etishning o'ziga xos belgisi sifatida ko'radigan marketing faoliyati.



Mikro muhit nafaqat tashkilot haqiqatda ish olib boradigan firmalarni o'z ichiga oladi. U shuningdek, tashkilot potentsial ish olib borishi mumkin bo'lgan firmalar va shaxslarni ham o'z ichiga oladi.
Shu sababli, bu nafaqat joriy mijozlar, balki ayni paytda boshqa tashkilot tomonidan xizmat ko'rsatishi mumkin bo'lgan potentsial mijozlarni ham o'z ichiga oladi. Shunday qilib, mikromuhitni tushunishning muhim elementi quyidagilar uchun tashkilotlar o'rtasidagi raqobatdir:
• Mijozlarni jalb qilish
• Materiallarni oling
• Eng yaxshi sotuvchilarga ruxsat oling
Mikro muhit marketing jarayoni uchun bir necha sabablarga ko'ra muhim ahamiyatga ega. Umuman olganda, mikro muhit - bu bevosita yoki operatsion muhit; u har kuni rahbariyatning taktik javoblarini boshqaradi. Marketolog biznesning manfaatdor tomonlariga ta'sir qilish uchun marketing aralashmasidan foydalanishi mumkin.
Esda tutingki, mikro muhit ham real, ham potentsial mijozlarni o'z ichiga oladi - rahbariyat marketing miksidan foydalanib, xaridorlarni haqiqiyga aylantirishi mumkin; ammo, bu potentsial mijozlarning ehtiyojlari va istaklarini tushunishni talab qiladi.


Quyidagi diagrammada ma'lumotlarni qabul qiladigan va ularni iste'mol uchun mahsulotga aylantiradigan tashkilot (ijtimoiy tizim) ko'rsatilgan. Jarayon tsiklik bo'lib, yakuniy natijani iste'mol qiladiganlar tanlangan kirishlarni va kelajakda transformatsiya jarayonini moslashtirish uchun foydalaniladigan fikr-mulohazalarni taqdim etadilar. Ushbu fikr-mulohazaning maqsadi ushbu iste'molchilarning (mijozlar, oxirgi foydalanuvchilar va boshqalar) ehtiyojlarini yaxshiroq qondirishdir. Bu jarayon mikro va makro muhit sharoitida ham sodir bo'lib, unda ushbu jarayonning barcha elementlariga ta'sir ko'rsatadigan omillar va kuchlar mavjud.

Tizim to'rtta asosiy elementdan iborat: kirishlar, tashkilot ichida sodir bo'ladigan o'zgartirish jarayoni, ushbu natijalarning chiqishi va yakuniy iste'moli. Kirish ma'lumotlarini umumiy qabul qilingan 5Ms qisqartmasi yordamida eslab qolish mumkin.
5M tashkilot ishlashi uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarga ishora qiladi. Ular:
1 Materiallar
2 Pul
3 kishi (ya'ni, inson resurslari)
4 ta mashina
5 Boshqaruv

5M ning har biridan ehtiyotkorlik bilan foydalanish kerak, chunki ularning har biri tashkilotga o'z maqsadlariga erishish imkonini beradigan qimmatli manbadir.
Tashkilotda qo'llaniladigan kompetentsiya va ko'nikmalar, ushbu ma'lumotni mijoz uchun qimmatli yoki qimmatli narsaga aylantirish imkonini beradigan tarzda ishlatilishi kerak. Mullins (2005) ta'kidlaganidek, tashkilotlar, hatto bir sektorda ham, tubdan farqli maqsadlar, tartiblar, ish usullari, boshqaruv uslublari, tizimlari, kadrlar tuzilishi va xulq-atvori bo'lishi mumkin. Ushbu farqlarga qaramay, Mullins barcha tashkilotlar ishlashi kerak bo'lgan to'rtta omilni aniqladi:
• Odamlar - har bir harakat, yozma hujjat, taqdimot, qabul qilingan qaror ortida insoniy o'zaro ta'sir mavjud.
• Maqsadlar - tashkilotning asosini tashkil etuvchi va natijalar xarakterini va ularga erishish bo'yicha harakatlar ketma-ketligini belgilaydi.
• Struktura - harakatlar va o'zaro ta'sirlarni yo'naltirish va muvofiqlashtirish uchun zarur.
• Menejment - maqsadlarga erishish uchun harakatlarni yo'naltirish va nazorat qilish talab etiladi.
Bizning diagrammamizdagi chiqish va iste'mol elementlari jarayon davom etayotganligini va tashkilot (mahsulot yoki xizmat) tomonidan biror narsa yaratilishi bilanoq u uzatilishini ko'rsatadi. Intizom sifatida marketing bizga ushbu jarayonni davom ettirish uchun tashkilot natijaning aniq mijozlar ehtiyojlariga javob berishini ta'minlashi kerakligini eslatib turadi va bu mijozga qiymat taklifi bilan bog'liq bo'lishi kerak.
Xaridor qiymati taklifi etkazib beruvchi tegishli to'lov (yoki qiymatning boshqa o'tkazmasi) evaziga olishni va'da qilgan imtiyozlarning umumiy miqdoridan iborat.

Oddiy qilib aytganda: qiymat taklifi = mijoz to'lagani uchun mijoz nima oladi.
Shunga ko'ra, mijoz kompaniyaning qiymat taklifini bir nechta kichik to'plamlar bilan ikkita keng o'lchov bo'yicha baholashi mumkin:
1 Nisbiy samaradorlik: xaridorning raqobatchi taklifiga nisbatan yetkazib beruvchidan olgan narsasi.
2 Narx: xaridor mahsulot yoki xizmatni sotib olish uchun to'laydigan to'lovdan iborat; ortiqcha kirish narxi
Yetkazib beruvchi kompaniyaning marketing va savdo harakatlari iste'molchiga qimmatli taklifni taklif qiladi; yetkazib beruvchining yetkazib berish va mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayonlari keyin ushbu qiymat taklifini bajaradi.
Xarid qilish bo'yicha boshqa qarorga duch keldingizmi, mijoz kimning mahsuloti yoki xizmatini sotib olishi mumkin? U sizniki yoki asosiy raqobatchi bo'ladimi? Bu ko'pchilik biznes menejerlari javob berishi kerak bo'lgan eng muhim savol. Aksariyat hollarda mijozlar o'zlari uchun eng qadrli bo'lgan imtiyozlar va bu imtiyozlarni olish uchun to'lashlari kerak bo'lgan narxga qarab bu qarorni qabul qilishadi. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, sotib olish bo'yicha ko'pgina qarorlar qabul qilingan qiymatga asoslanadi - eng ko'p kutilayotgan imtiyozlar sifati va ushbu imtiyozlar uchun to'langan narx o'rtasidagi muvozanat.