Azərbaycan dilində işgüzar və akademik kommunikasiya

İşgüzar söhbət. İşgüzar ünsiyyətdə ən çox yayılmış əlaqə metodu işgüzar söhbətdir. İşgüzar söhbətdə aydın və mənalı məqsədlər, intuitiv səbəblər, motivlər dəyişir. Bu cür ünsiyyətin məqsədi müəyyən bir mövzuda məlumat mübadiləsi etməkdir. Bu zaman hər hansı bir söhbət üçün tipikdir: irad, sual və cavab, fikir və qiymətləndirmə mübadiləsi.

İşgüzar söhbət aşağıdakı elementləri əhatə edir:
• müraciət;
• sorğu (sual, məlumat üçün sorğu və ya vəziyyətin təsviri);
• cavab (məlumatın təqdim edilməsi və ya vəziyyətin təsviri);
• hərəkətlərin əlaqələndirilməsi (qarşılıqlı əlaqə);
• gözlənilən nəticə (birgə tədbirlər, razılaşmalar, qərarlar).
Bir qayda olaraq, işgüzar söhbətlər əvvəlcədən planlaşdırılır. Hazırlıq prosesində söhbətin mövzusu, müəyyənləşdirilir. Söhbətlər apararkən müxtəlif sənədlər və materiallar tez-tez istifadə olunur, onlar da əvvəlcədən hazırlanmalıdır. Söhbətin hazırlanması zamanı aşağıdakılara xüsusi diqqət yetirilməlidir:
• həmsöhbətə verilməli olan suallar üzərində düşünmək;
• istədiyiniz son nəticəni müəyyənləşdirmək;
• söhbətin cədvəlini və yerini müəyyənləşdirmək;
• strategiyasını və taktikasını müəyyənləşdirmək.
İşgüzar söhbət ümumiyyətlə beş mərhələdən ibarətdir: 1) söhbətin başlanğıcı; 2) məlumat ötürülməsi; 3) mübahisə; 4) həmsöhbətin dəlillərinin təkzib edilməsi; 5) qərar vermə.
Söhbətin çox vacib bir hissəsi onun başlanğıcıdır. Söhbətin başlanğıcı işgüzar ünsiyyət tərəfdaşları arasında "körpü" rolunu oynayır.
Söhbətin birinci mərhələsinin özünəməxsus vəzifələri var. Həmin vəzifələr aşağıdakılardır:
• həmsöhbətlə əlaqə qurmaq;
• söhbət üçün xoş bir atmosfer yaratmaq;
• müsahibə mövzusuna diqqət çəkmək;
• söhbətə marağ oyatmaq;
• təşəbbüsün yaradılması (lazım gələrsə).
İşgüzar danışıqlar. Danışıqlar daha rəsmidir və bir qayda olaraq tərəflərin qarşılıqlı öhdəliklərini müəyyən edən sənədlərin imzalanmasını təmin edir. Danışıqlara hazırlığın əsas elementləri bunlardır:
1) danışıqların mövzusunu müəyyənləşdirmək; 2) problemlərin həlli üçün tərəfdaşlar axtarmaq; 3) tərəfdaşların maraqlarının aydınlaşdırılması; 4) danışıqlar planı və proqramının işlənib hazırlanması; 5) nümayəndə heyəti üçün mütəxəssislərin seçilməsi; 6) təşkilati məsələlərin həlli və lazımi materialların hazırlanması.
Danışıqların gedişi aşağıdakı sxemə uyğundur: söhbətin başlanğıcı – məlumat mübadiləsi – mübahisə və əks sənəd – qərarların hazırlanması və qəbul edilməsi – danışıqların başa çatması.
Amerikalı mütəxəssislər tərəfindən təklif olunan ilkin danışıqlarda tərəfdaşlar arasında əlaqələrin qurulmasının altı əsas qaydası var.