|
5.1.2 Müştəri yönümlülük
Ali rəhbərlik aşağıdakı vasitələri təmin etməklə müştəri yönümlülük baxımından
öz liderliyini nümayiş etdirməli və öhdəliklərini icra etməlidir:
a)
müştəri, eləcə də müvafiq qanuni və tənzimləyici tələblərlər müəyyən edilir,
anlaşılır və ardıcıl olaraq yerinə yetirilir;
b) məhsul və xidmətlərin uyğunluğu, eləcə də müştəri məmnunluğunun
artırılması qabiliyətinə təsir edən risk və imkanları müəyyən etmək və
istiqamətləndirilmək;
c)
müştəri məmnunluğunun artırılmasını diqqət mərkəzində saxlamaq.
Dostları ilə paylaş: |
