Se spune că tot ceea ce facem şi/sau întreprindem în relaţiile cu mediul ambiant este şi înseamnă comunicare

Etapa a 2-a: Recenzarea problemelor clientului

Analiza întreprinsă în cadrul primei etape va permite identificarea punctelor forte, dar şi a grupelor de probleme cu care se confruntă clientul. Drept consecinţă, în cea de-a doua etapă a prospectării va fi necesar să răspundem la întrebarea: cu ce putem fi de folos clientului?

În acest sens, identificarea oportunităţilor de acţiune va fi posibilă luând în considerare răspunsurile următoarele întrebări:

• 
  care sunt meseriile cel mai des întâlnite în organizaţia-client?
  
• 
  ce aplicaţii tehnice şi tehnologice putem realiza pentru client?
  
• 
  care este evoluţia proceselor tehnologice ale clientului?
  
• 
  ce preocupări şi, mai ales, ce frământări are clientul?
  
• 
  cum putem fi de folos clientului pentru a-i îndepărta temerile cauzate de problemele cu care se confruntă?