Danışıqların aparılması

76
Copyright protected – Management Pocketbooks Ltd

---

ŞƏXSLƏRARASI DAVRANIŞ 
DAVRANIŞ FƏNDLƏRİ 
FƏAL DİNLƏMƏ 
Yaxşı nümayəndələr diqqətlə qulaq asırlar: ən yaxşı nümayəndələrin isə diqqətindən heç 
nə yayınmır. 
ETMƏYİN 
✘
Diqqətinizi yayındırmayın. 
✘
Növbəti addımınızı düşünərək hazırkı vəziyyəti anlamağınıza mane olmayın. 
✘
Emosiyalarınızın sizə mane olmasına icazə verməyin (bəlkə də, qarşı tərəf sizi 
qəzəbləndirməyə 
çalışır
). 
EDİN 
✔
Lazım gələrsə, iki dəfə dəqiqləşdirin. 
✔
Yeri gəldikcə, suallar verin. 
✔
Məsələyə tam diqqətlə qulaq asdığınızı nümayiş etdirin. 
Qarşı tərəfin mesajını yalnız 100 % anladıqda effektiv iş görə bilərsiniz. 
"İnsanın iki qulağı, bir ağzı var, onlardan istifadə nisbəti də eyni olmalıdır".
77
Copyright protected – Management Pocketbooks Ltd

---

ŞƏXSLƏRARASI DAVRANIŞ 
DAVRANIŞ FƏNDLƏRİ 
FƏAL DİNLƏMƏ (davamı) 
Eşitmək istədiyinizi eşitməkdən ehtiyatlı olun. 
Fərziyyələr yürütməyin. Qərbdə belə bir 
deyim var: 
"Heç vaxt bir şey barədə fərziyyə yürütmə,
çünki fərziyyə səni də axmaq yerinə
qoyar, məni də".
78
Copyright protected – Management Pocketbooks Ltd

---

ŞƏXSLƏRARASI DAVRANIŞ 
DAVRANIŞ FƏNDLƏRİ 
SUALLARIN VERİLMƏSİ 
Həddən çox sual verə bilməzsiniz. 
QAYDA 1
– suallarınızı ehtiyatla qurun. 
QAYDA 2
– açıq suallardan istifadə edin. 
Sual verməyin 2 yolu mövcuddur. Bunlardan biri "bəli" və ya "xeyr" cavablarına imkan 
verməyən açıq suallardır (məsələn, "Şərtləri aydınlaşdırmağa necə baxırsınız?"). 
Digər daha təhlükəli yol isə qapalı və ya "bəli/xeyr" sualları verməkdir (məsələn: "Danışıqlara 
açıqsınızmı?"). Burada "xeyr" cavabı ilə çıxılmaz vəziyyətə girmək riski mövcuddur. Qapalı 
suallarla az məlumat əldə edilir. Daha az məlumatla davam etmək riski ilə üz-üzə qalırsınız. 
Açıq suallara daha çox üstünlük verilir. Belə suallar qarşı tərəfə yalnız sözlərinizi təsdiq və ya 
rədd etmək deyil, öz cavablarını inkişaf etdirmək imkanı yaradır. Açıq suallar həmçinin qarşı 
tərəfi danışmağa təşviq edir, bu isə xüsusilə də söhbətin başlanğıcında çox vacibdir.