Development of internal corporate communication

Branch Manager

Admin. worker

Dispatcher

Dispatcher

Admin. worker

Dispatcher

2

Admin. worker

Dispatcher

Project Manager 

IT Manager 

Assistant to management, 

marketing

Management Board 

Regional Directors 

Country CEO 

Administration

BD Team

 14  Warehouse Uzice

 13  Warehouse Bor

Diector of Transport

Sales and Marketing Director

Site Manager

Site Manager

Forwarding

Controller and Project Manager

Sales representative

Administration

01 Praha 

---

 

4 

 

 

1.3 

Description of current development needs 

 

A FIEGE group operates on a worldwide level and the advantage for company can be that the 

company is international, its activities, branches and individuals can cooperate on same or 

similar projects and support each other from different countries. Currently the cooperation 

between countries organization is not proactive enough and FIEGE does not efficiently bene-

fits from the improvement of the current international communication. Current communica-

tion inside the company has been affected because of several management and organization 

changes in past six years. Corporate communication needs to develop communication inside in 

country organizations and then between different countries. Country organization is com-

posed by employees and management that is structured in branches, its departments and its 

heads. 

 

Nowadays each brand has its own way of communication between colleagues, departments, 

management board and other countries. Employees use different tools in their communication 

and have different structures, strategies and form in their dialogs. Every country use commu-

nication tools such as e-mail, telephone and mobile. In some countries are implemented so-

cial media tools, Intranet, and SAP/CRM (Customer Relationship Management), Videoconfer-

ences, Telephone conferences, Skype and other tools for communication.  

 

Internal communication is keen for development of trade processes and efficient cooperation 

between individuals, groups, branches and country organizations. This study researches and 

plans how to improve corporate internal communication and make processes and sharing 

knowledge more efficient than it is now. The main focus of the report is to find what the 

main communication problem is, and find solution for improvement of the current situation in 

the company.  

 

 

2 

Research  

 

In this section of the study are described steps of the research and further information about 

research objective. To begin with the research, researcher has to define a research problem 

and objective. For better understanding of the studied subject, researcher has to classify re-

search questions, these questions are written in the part 2.2. Researcher has to plan the pro-

cess and application of the research in practice. Research design and application contain the 

plan of research process and its application. Data analysis and outcome contain information 

how researcher analyzed collected data and what is the expected outcome of the research. 

 

---

 

5 

 

 

 

2.1 

Research problem  

 

Argenti (2007, 139) tried to find how company can analyze if internal communications is ef-

fective or not. The key are employees, their behavior and how do they react and talk about 

the company. To discover what the employees think about their company helps to identify 

problems that occurred (Hargie & Dennis 2009, 27). Audit is an instrument how to determi-

nate, and evaluate communication efficiency in community. “Audit provides an objective pic-

ture of what is happening in the company compared with what senior manager has been 

told”. (Hargie & Dennis 2009, 28) To find out the current status of company communication 

an audit can be used.  

 

Internal communication improvement will lead to more efficient and effective processes and 

profitability of the organization, motivation growth and employees will get familiar with the 

company vision and mission statement. When employees get more familiar with company vi-

sion and understand what is the company aiming to, it will lead to staff satisfaction. (Bob & 

Macy 2008, 23-24) 

 

The main objective of the thesis is an improvement of current communication between work-

force and management of the company. The thesis has analyzed the main issues in internal 

communication, and the outcome would be the plan how to improve internal communication. 

Improvement of internal communication will bring several benefits to the company and de-

velop current efficiency.  

 

 

2.2 

The main research questions  

 

Main research question is “What is main communication problem and how it can be im-

proved?” Below the main research question are sub questions than are linked to the main 

question. They will be answered in conclusion.