Ergashxodjaeva Sh. Dj., Yusupov M. A., G’oyipnazarov S. B., Sharipov I. B. Marketing asoslari

ГЛАВА 4. ИССЛЕДОВАНИЕ 
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО 
И 
ДЕЛОВОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ……………… 69 
4.1. Модель потребительского поведения. Факторы, влияющие на 
поведение потребителей…………………………………………. 69 
4.2. Процесс принятия решений покупателем в период покупки…... 80 
4.3. Бизнес-рынки и поведение покупателей в бизнесе……………... 85 
Вопросы для контроля и обсуждения........................................... 
91 
ГЛАВА 5. МАРКЕТИНГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ………………………. 93 
5.1. Роль информации в маркетинге…………………………………. 93 
5.2. Виды информации и их классификация………………………… 97 
5.3. Методы сбора информации с помощью маркетинговых 
исследований……………………………………………………... 101 
Вопросы для контроля и обсуждения........................................... 106 

---

6 
 
ГЛАВА 6. ТОВАРЫ 
И 
УСЛУГИ: 
ПОВЫШЕНИЕ 
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЦЕННОСТИ………………………... 107 
6.1. Что такое товар? Товары, услуги и их классификация…………. 107 
6.2. Идентичность товаров и принятие решений в отношении 
услуг………………………………………………………………. 115 
6.3. Маркетинг услуг и их особенности……………………………… 126 
Вопросы для контроля и обсуждения........................................... 133 
ГЛАВА 7. РЕКЛАМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ…………………………….. 134 
7.1. Понятие, сущность и функции рекламы………………………… 134 
7.2. Виды и инструменты рекламы…………………………………... 140 
7.3. Организация рекламной деятельности в компаниях…………… 146 
Вопросы для контроля и обсуждения........................................... 154 
ГЛАВА 8. РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ И ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ…….. 155 
8.1. Сущность и значение розничной торговли……………………... 155 
8.2. Виды розничной торговли……………………………………….. 156 
8.3. Оптовая торговля и ее функции………………………………….. 167 
8.4. Инструменты оптовой торговли………………………………… 169 
Вопросы для контроля и обсуждения........................................... 176