LÖSUNGSSCHLÜSSEL TEST 2 Mündliche Kommunikation Teil 2 Gelenktes Gesprächs Prüferin: Danke schön. In dem zweiten Teil der mündlichen Prüfung sollten Sie über ein bestimmtes Thema ein Gespräch führen. Hier vor Ihnen liegen kleine Karten mit Nummern, wer von Ihnen möchte eine Karte ziehen? Kandidat A: Ich mache das gerne.
Prüferin: Danke, Peter. Dann ziehen Sie bitte ein Kärtchen und sagen Sie uns die Nummer, die darauf steht. Kandidat A: Nummer 9.
Prüferin: Danke, Ihr Thema ist: Dienstleistungen. Sie sollen jetzt ein Gespräch zu diesem Thema führen. Kandidat A: Heutzutage versteht man unter Dienstleistungen mehr als vor Jahren, meine ich.
Früher hat man bei diesem Thema vor allem über Post und Restaurants oder
Frisör gesprochen, heute sprechen wir auch über Bankdienstleistungen oder
Reiseorganisierung oder sogar über Bildung. Wenn die Menschen etwas besser
leben, lassen sie sich lieber bedienen, machen nicht alles allein. An einem langen
Wochenende gehen viele Familien in ein Wellness-Hotel, wo sie sich erholen
können. Warst du schon in so einem Hotel?
Kandidat B: Ja, voriges Jahr waren wir mit meiner Familie in Héviz für drei Tage. Es war
fantastisch, selbst das Hotel war sehr elegant und die Verpflegung war auch super.
Dreimal am Tag haben wir feine Speisen bekommen, die Auswahl der Speisen war
auch sehr groß. Stell dir vor, ich habe nach drei Tagen 1kg zugenommen, obwohl
ich täglich mehrmals schwimmen ging. Das Hotel hat auch kurze Ausflüge in die
Gegend organisiert. So waren wir auch in Tihany. Es war wirklich schön. Aber
wir haben keine Ansichtskartekarte gekauft, wir riefen lieber unsere Großeltern
an. Die Post hat nicht mehr so viele Aufgaben wie früher.
Kandidat A: Ja, ich meine, du hast Recht. Es gibt nur noch wenige Briefe, die man per Post
schickt. Man schreibt lieber eine E-Mail. Es ist viel billiger und viel schneller.
Aber Internet ist eigentlich auch eine Dienstleistung, nicht wahr?
Kandidat B: Doch, ich meine es auch so. Und es hilft uns andere Dienstleistungen in Anspruch
zu nehmen. Z.B.: Man kann mit Hilfe vom Internet eine Pizza bestellen, oder
Geld überweisen, oder sogar ein Hotelzimmer buchen. Mit einer Dienstleistung
eine andere erledigen.
Kandidat A: Ja, aber zu den klassischen Dienstleistungen gehören noch mehrere. Wenn unser
Auto kaputt geht, fahren wir es zum Automechaniker, oder wenn ich mir moderne
Frisur machen lassen möchte, gehe ich zu meinem Frisör.
Kandidat B: Und ich zu meiner Frisörin. Für die Dienstleistungen bezahlt man, die sind
also auch Waren, wenn man das so sieht. Aber die kann man nicht mitnehmen,
man bezahlt für die Leistung. Das Verkaufen der Waren oder das Fahren mit
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