Hissiy intellekt nima?
Yüklə 42,82 Kb.
|
|
Hissiy intellekt - bu shaxsiy his-tuyg'ularni va boshqalarning his-tuyg'ularini tan olish va boshqarish uchun mas'ul bo'lgan aqlning bir turi. Hissiy reaktsiyalarning go'zalligi ularning ko'p qirraliligidir, ular barcha insoniyat madaniyatlarida ishlaydi. Har qanday irqdagi odamlar baxtni, qayg'uni, hayratni, g'azabni teng ravishda boshdan kechiradilar va ularni ongsiz ravishda tanada va yuz ifodalarida namoyon qiladilar. Har bir hissiy reaktsiya tanada o'zining namoyon bo'lishiga ega. Masalan, hayratlanish hissi uchta xususiyatga ega: ko'zning kattalashishi, og'izning ochilishi va nafas olish. Bunday reaktsiyalar odamning nostandart vaziyatda faol harakat qilish zarurati bilan bog'liq: ko'zlar mavzuga yaxshiroq e'tibor qaratadi va nafas mudofaa yoki yugurish uchun mushaklarning mumkin bo'lgan faolligiga tayyorlaydi. Hissiy reaktsiyalar o'z mazmuniga ko'ra juda intellektualdir, ular to'g'ri, oqilona qaror qabul qilishga yordam beradi, bu bizga ko'pincha o'rgatilgan narsaga mutlaqo ziddir - his-tuyg'ularni bostirish, ulardan qochish kerak. Yuqori IQ va analitik qobiliyatga ega odamlar ko'pincha his-tuyg'ularning rolini adolatsiz ravishda inkor etadilar. Ushbu yondashuvning noto'g'riligini hissiy reaktsiyalar juda o'ziga xos rolga ega ekanligini isbotlash orqali ko'rsatish mumkin. Agar shunday tahlilchiga g‘ijimlangan qog‘ozni tashlasak, u o‘z trayektoriyasini nihoyatda tez hisoblay oladigan daho bo‘lgan taqdirda ham, unga yetib borguniga qadar to‘g‘ri hisob-kitoblar qilishga va ular asosida analitik qaror qabul qilishga ulgurmas edi. keyin, uning tabiiy reaktsiyasi vaqt bor, deb uni instinktiv uzoqlashdi. Va agar bir parcha qog'oz o'rniga og'ir tosh bo'lsa? Ushbu ibtidoiy vaziyat singari, qiyin va muhim vaziyatlarda, hissiyotlar majmuasi ham kerakli xatti-harakatni tezda yoqishga qodir. Hissiy intellekt nima? Hissiy intellekt tushunchasi qaerdan paydo bo'lgan? Kontseptsiya birinchi marta 1990 yilda Jon Mayer va Piter Salovey tomonidan taklif qilingan, ular kitob nashr etgan, bir nechta maqolalar chop etgan va o'sha konferentsiyada nutq so'zlagan. Biroq, Daniel Golemanning kitobi nashr etilgan 1995 yilga qadar bu nazariya o'zining keng e'tirofiga sazovor bo'ldi. Goleman jurnalist sifatida Salovey va Mayer bilan uchrashdi va ularning g'oyalarini chiroyli taqdim eta oldi. Biroq, Salovey va Mayer o'z nazariyasini rivojlantirish va takomillashtirishni davom ettirdilar va yana bir necha yil o'tgach, Devid Karuzo bilan birgalikda o'zlarining hissiy intellektini rivojlantirishga qiziqqan kitobxonlar uchun maxsus amaliy tavsiyalar bilan kitob yozdilar. Goleman kontseptsiyani ommalashtirgan holda, hissiy intellekt, shuningdek, uning modellari va o'lchash usullari haqida juda ko'p yangi g'oyalarni keltirib chiqardi. Va bugungi kungacha bu mavzu yangi va jozibali. Hissiy intellektni o'lchash - uchta eng keng tarqalgan usul mavjud. Ulardan biri o'z-o'zini baholash. Biroq, odamlarning 80% dan ortig'i o'zlarini oddiy odamdan aqlliroq deb bilishadi, shuning uchun bunday baholash juda yuqori sifatli emas. Ikkinchisi, siz guruhda boshqalarning qobiliyatlarini baholaganingizda, ular sizni baholaganda, 360 deb ataladigan baholashdir. Uchinchisi - sinov usuli, masalan, taniqli MSCEIT metodologiyasidan foydalangan holda. Uning mualliflari Meyer va Salovey, shuningdek, ularga qo'shilgan Karuso hissiy reaktsiyalarni bir ma'noda baholash mumkinligiga amin bo'lganligi sababli, metodologiyada aniq to'g'ri va bir ma'noda noto'g'ri javoblar mavjud. Sinov predmetiga shaxsning ma'lum bir yuz ifodasi tasvirlangan rasm taqdim etiladi va u qanday his-tuyg'ularni boshdan kechirayotgani, test mavzusining fikriga ko'ra, savol beriladi. Har bir hissiy reaktsiya bir necha shkalada baholanishi kerak - bu odamning qayg'uli, baxtli yoki g'azablanganligini uch balli shkalada aniqlash uchun. Sinov odamning boshqalarning his-tuyg'ularini qanchalik aniq o'lchashi mumkinligini aniqlashga yordam beradi, bu esa ularning hissiy intellekt darajasi bilan yuqori korrelyatsiyani ko'rsatadi. Sinov natijasi biz o'lchagan hissiy intellekt koeffitsientini hisoblab chiqadi. Tadqiqotlarga ko'ra, faoliyatdagi muvaffaqiyat nafaqat IQ darajalari, aqlning o'zi, EQ qisqartmasini o'zlashtirgan hissiy intellekt darajalari ham sezilarli ta'sir ko'rsatadi. To'g'ri, aksariyat kompaniyalarda xodimlar yaxshi aqliy qobiliyatlarga ega, ammo hamma ham muvaffaqiyatga erisha olmaydi. Ha, aqlli bo'lish muhim, ammo bu etarli emas. 250 nafar IT-menejer ishtirokida oʻtkazilgan soʻrovnomada ular qaysi liderni oʻzlarini eng zoʻr deb bilishlariga javob berishdi – eng koʻp nomlanadigan variantlar umumiy qarash, motivatsiya va hamdardlik his qilish qobiliyatidir. Bundan tashqari, savollar ochiq, variantlar berilmagan edi. Ko'pgina yirik zamonaviy kompaniyalar nomzodni tanlashda birinchi navbatda uning hissiy intellektini o'rganadilar. EQ yuqori bo'lgan xodimlar kamroq mojarolarni keltirib chiqaradi, kamroq vandalistik va istalgan ijtimoiy xulq-atvorga ko'proq moyil bo'ladi. Va agar suhbat yetakchilarga qaratilgan bo'lsa, unda ular birlashsa, xodimlarni o'z atrofiga to'playdi, jamoa tomonidan rejalashtirilgan rejalashtirilgan natijalarga tezda erishishga hissa qo'shadi, o'z nuqtai nazarini yaxshi shakllantiradi va uni o'z qo'l ostidagilariga sifatli etkazadi. Devid Karuso quyidagi tajribani o'rnatdi - u bosh direktorga yangi kompaniyaga ko'chib o'tish va har qanday 10 nafar xodimni o'zi bilan olib ketish imkoniyatini taklif qildi. Qizig'i shundaki, ushbu tanlangan 10 kishi kompaniyadagi barcha xodimlarning eng yuqori EQ darajasiga ega edi. Hissiy intellekt darajalari menejerlarning kelajakdagi faoliyatini ma'lum darajada bashorat qiladi, ammo ular qanday harakat qilishlarini bashorat qilishda ham aniqroqdir. Bosh bilan yurish EQ darajasi yuqori bo'lgan rahbarlarga xos emas, aksincha, ular qo'l ostidagilar teng bo'lishni istagan rahbarlar toifasiga kiradi. Yorqin xarizmatik liderlar doimo atrof-muhitni his-tuyg'ular bilan yuqtirish qobiliyatiga ega bo'lganligi sababli hissiy intellekt ham muhimdir. Yuqori EQ, shuningdek, ko'proq jamoaga sodiqlikni va xodimlarning ko'proq ishtirokini kafolatlaydi. Hissiy intellektni qanday rivojlantirish mumkin? Hissiy intellektning rivojlanishi "Yolg'on nazariyasi" filmidagi kabi boshqa odamlarning hissiy reaktsiyalarini mikro mimika, og'zaki bo'lmagan tana ko'rinishlari va intonatsiyalari orqali tanib olish qobiliyatidan boshlanadi. Misol uchun, haqiqiy, samimiy, chinakam tabassum ko'z atrofidagi ajinlar, quvonch va baxtning holatini bildiruvchi engil, quvnoq qiyshiq bilan birga bo'lishi kerak. Har bir inson hissiyotlarni tanib olish qobiliyatiga ega va ongsiz ishlaydi. Biroq, faqat bir nechta odam his-tuyg'ularni aniqlashda chinakam qobiliyatga ega. Bundan tashqari, bu erda muvaffaqiyat hissiyotlarni ko'rsatadigan kishiga bog'liq - agar uning hissiy aqli yuqori bo'lsa va odam sizni aldamoqchi bo'lsa, u muvaffaqiyatga erishadi. Mikroifodalar orqali inson his-tuyg'ularini maxsus o'rganish sizga har bir tuyg'u qanday ko'rinishi haqida ma'lumot olish va ularni tezda tanib olish ko'nikmalarini olish imkonini beradi. Ushbu mahoratdan so'ng, nazoratni rivojlantirish va hissiy reaktsiyalarni ifodalash qobiliyatiga e'tibor berish juda muhimdir. Dunyoning to'g'ri tasvirini olish uchun his-tuyg'ularni farqlashni o'rganish muhimdir. Hissiy reaktsiyalar kognitiv jarayonlarga va fikrlashga ta'sir qiladi, chunki bo'shashib, ijobiy to'lqinga sozlangan odam ma'lumotni yaxshiroq qabul qiladi. Fikrlashni rag'batlantirish uchun siz his-tuyg'ularni yaxshi tushunishingiz kerak. Bundan tashqari, biz his-tuyg'ularni tushunganimizda, biz boshqa odamlarning xatti-harakatlarini taxmin qilishimiz mumkin. Tuyg'ularni tan olish va boshqarish qobiliyati har xil turdagi menejerlar va jamoa rahbarlari uchun juda muhimdir, chunki har qanday vaqtda siz bo'ysunuvchilarning hissiy holatidan xabardor bo'lishingiz kerak: agar ular xafa bo'lsa, qayg'uli, kuchsiz bo'lsa, unda bu kunda, masalan, hujjatlarni solishtirish va hisobotlarni tekshirishga arziydi. Agar jamoadagi odamlar energiya bilan to'lib-toshgan va quvonchga to'la bo'lsa, siz miya hujumi, uchrashuv o'tkazishingiz mumkin. Ammo, agar siz hozir aqliy hujum qilishingiz kerak bo'lsa va hamkasblaringizning hissiy holati mos kelmasa-chi? Faqat so'zlar bilan rag'batlantirish qiyin, his-tuyg'ular yordamida rahbar jamoani kerakli faoliyatga muvaffaqiyatli ilhomlantirishi mumkin. Bu yerda qanday hiylalar bor? Masalan, nafas olish, sozlash uchun qo'ng'iroq qilish, yig'ilish - sport jamoasining murabbiyi kabi. Rahbarning ijobiy kayfiyati ishda yaxshi muvofiqlashtirishga va mehnat xarajatlarini kamaytirishga olib kelishini yodda tutish foydalidir. Hissiy reaktsiya har doim individual xususiyatga ega bo'lgan asosiy sababga ega. Misol uchun, quvnoq qo'shiq odatda ijobiy his-tuyg'ularni uyg'otadi, lekin u uchun muhim qizni bu qo'shiqqa raqsga taklif qilgan va rad etilgan yigit, xuddi shu ohang salbiy his-tuyg'ularni uyg'otadi. Sizning his-tuyg'ularingizni yashirish uchun ko'p harakat talab etiladi. Inson o'zida ularni qanchalik ko'p bostirsa, u shunchalik kam ma'lumotni o'zlashtira oladi. Uning barcha kuchlari o'tib bo'lmaydigan hissiy jabhani saqlashga sarflanadi, bu, albatta, ba'zida kerak bo'ladi, lekin doimiy rejim sifatida bu juda qimmatga tushadi. Proaktiv strategiyaga rioya qilish orqali siz oldindan o'ylab ko'rishingiz va boshqa xodimni sizni hissiy jihatdan bezovta qiladigan uchrashuvga yo'naltirishingiz mumkin. Agar siz yig'ilishga borgan bo'lsangiz va uni olib ketishgan bo'lsangiz, unda reaktiv strategiyaga rioya qilib, siz nafas olishingiz va nafas olishingiz, uchgacha hisoblashingiz va o'zingizning g'azabingizni qog'ozga qo'yishingiz mumkin. Bolaning hissiy intellekti Hissiy intellektning rivojlanishi hatto kichik bola uchun ham dolzarbdir va bu savolni uning ota-onasi, shuningdek, o'qituvchilar berishi mumkin. Yel universitetidan Mark Braket maktablarda foydalanish uchun tasdiqlangan bolalar uchun maxsus dasturni boshqaradi. Dastur birinchi navbatda o'qituvchilarni tayyorlashni o'z ichiga oladi, so'ngra ular bolalarning o'zlari dars beradilar. Bolalarda his-tuyg'ular haqidagi bilimlarni oshirishning rolini e'tiborsiz qoldirish qiyin, chunki past hissiy intellekt keyinchalik salbiy his-tuyg'ular manbai bo'lib, hayot davomida saqlanib qolishi mumkin bo'lgan birinchi yomon tajribaga aylanadi. Bunday o'rganish orqali bolalar tanlovga ega bo'ladilar. Ular yo o'zlari xohlagan baxtni boshdan kechirishlari yoki yomon his-tuyg'ulardan xabardor bo'lishlari va ularni o'zgartirishga harakat qilishlari mumkin. Shunday qilib, oilada meros bo'lib qolgan past hissiy intellektni o'qitish orqali o'zgartirish mumkin, bu kam emas. Hissiy intellekt - bu shaxsiy his-tuyg'ularni va boshqalarning his-tuyg'ularini tan olish va boshqarish uchun mas'ul bo'lgan aqlning bir turi. Hissiy reaktsiyalarning go'zalligi ularning ko'p qirraliligidir, ular barcha insoniyat madaniyatlarida ishlaydi. Har qanday irqdagi odamlar baxtni, qayg'uni, hayratni, g'azabni teng ravishda boshdan kechiradilar va ularni ongsiz ravishda tanada va yuz ifodalarida namoyon qiladilar. Har bir hissiy reaktsiya tanada o'zining namoyon bo'lishiga ega. Masalan, hayratlanish hissi uchta xususiyatga ega: ko'zning kattalashishi, og'izning ochilishi va nafas olish. Bunday reaktsiyalar odamning nostandart vaziyatda faol harakat qilish zarurati bilan bog'liq: ko'zlar mavzuga yaxshiroq e'tibor qaratadi va nafas mudofaa yoki yugurish uchun mushaklarning mumkin bo'lgan faolligiga tayyorlaydi. Hissiy reaktsiyalar o'z mazmuniga ko'ra juda intellektualdir, ular to'g'ri, oqilona qaror qabul qilishga yordam beradi, bu bizga ko'pincha o'rgatilgan narsaga mutlaqo ziddir - his-tuyg'ularni bostirish, ulardan qochish kerak. Yuqori IQ va analitik qobiliyatga ega odamlar ko'pincha his-tuyg'ularning rolini adolatsiz ravishda inkor etadilar. Ushbu yondashuvning noto'g'riligini hissiy reaktsiyalar juda o'ziga xos rolga ega ekanligini isbotlash orqali ko'rsatish mumkin. Agar shunday tahlilchiga g‘ijimlangan qog‘ozni tashlasak, u o‘z trayektoriyasini nihoyatda tez hisoblay oladigan daho bo‘lgan taqdirda ham, unga yetib borguniga qadar to‘g‘ri hisob-kitoblar qilishga va ular asosida analitik qaror qabul qilishga ulgurmas edi. keyin, uning tabiiy reaktsiyasi vaqt bor, deb uni instinktiv uzoqlashdi. Va agar bir parcha qog'oz o'rniga og'ir tosh bo'lsa? Ushbu ibtidoiy vaziyat singari, qiyin va muhim vaziyatlarda, hissiyotlar majmuasi ham kerakli xatti-harakatni tezda yoqishga qodir. Tarkib [ yashir ] Hissiy intellekt nima? Hissiy intellektni qanday rivojlantirish mumkin? Bolaning hissiy intellekti Hissiy intellekt Hikoya Mayer-Salovey-Karuzo hissiy intellekt modeli (qobiliyat modeli) aralash model Reuven Bar-Onning ijtimoiy va hissiy intellekt (ESI) modeli Hissiy savodxonlik Hissiy intellekt nazariyasini tanqid qilish Eslatmalar Adabiyot Hissiy intellekt nima? Hissiy intellekt tushunchasi qaerdan paydo bo'lgan? Kontseptsiya birinchi marta 1990 yilda Jon Mayer va Piter Salovey tomonidan taklif qilingan, ular kitob nashr etgan, bir nechta maqolalar chop etgan va o'sha konferentsiyada nutq so'zlagan. Biroq, Daniel Golemanning kitobi nashr etilgan 1995 yilga qadar bu nazariya o'zining keng e'tirofiga sazovor bo'ldi. Goleman jurnalist sifatida Salovey va Mayer bilan uchrashdi va ularning g'oyalarini chiroyli taqdim eta oldi. Biroq, Salovey va Mayer o'z nazariyasini rivojlantirish va takomillashtirishni davom ettirdilar va yana bir necha yil o'tgach, Devid Karuzo bilan birgalikda o'zlarining hissiy intellektini rivojlantirishga qiziqqan kitobxonlar uchun maxsus amaliy tavsiyalar bilan kitob yozdilar. Goleman kontseptsiyani ommalashtirgan holda, hissiy intellekt, shuningdek, uning modellari va o'lchash usullari haqida juda ko'p yangi g'oyalarni keltirib chiqardi. Va bugungi kungacha bu mavzu yangi va jozibali. Hissiy intellektni o'lchash - uchta eng keng tarqalgan usul mavjud. Ulardan biri o'z-o'zini baholash. Biroq, odamlarning 80% dan ortig'i o'zlarini oddiy odamdan aqlliroq deb bilishadi, shuning uchun bunday baholash juda yuqori sifatli emas. Ikkinchisi, siz guruhda boshqalarning qobiliyatlarini baholaganingizda, ular sizni baholaganda, 360 deb ataladigan baholashdir. Uchinchisi - sinov usuli, masalan, taniqli MSCEIT metodologiyasidan foydalangan holda. Uning mualliflari Meyer va Salovey, shuningdek, ularga qo'shilgan Karuso hissiy reaktsiyalarni bir ma'noda baholash mumkinligiga amin bo'lganligi sababli, metodologiyada aniq to'g'ri va bir ma'noda noto'g'ri javoblar mavjud. Sinov predmetiga shaxsning ma'lum bir yuz ifodasi tasvirlangan rasm taqdim etiladi va u qanday his-tuyg'ularni boshdan kechirayotgani, test mavzusining fikriga ko'ra, savol beriladi. Har bir hissiy reaktsiya bir necha shkalada baholanishi kerak - bu odamning qayg'uli, baxtli yoki g'azablanganligini uch balli shkalada aniqlash uchun. Sinov odamning boshqalarning his-tuyg'ularini qanchalik aniq o'lchashi mumkinligini aniqlashga yordam beradi, bu esa ularning hissiy intellekt darajasi bilan yuqori korrelyatsiyani ko'rsatadi. Sinov natijasi biz o'lchagan hissiy intellekt koeffitsientini hisoblab chiqadi. Tadqiqotlarga ko'ra, faoliyatdagi muvaffaqiyat nafaqat IQ darajalari, aqlning o'zi, EQ qisqartmasini o'zlashtirgan hissiy intellekt darajalari ham sezilarli ta'sir ko'rsatadi. To'g'ri, aksariyat kompaniyalarda xodimlar yaxshi aqliy qobiliyatlarga ega, ammo hamma ham muvaffaqiyatga erisha olmaydi. Ha, aqlli bo'lish muhim, ammo bu etarli emas. 250 nafar IT-menejer ishtirokida oʻtkazilgan soʻrovnomada ular qaysi liderni oʻzlarini eng zoʻr deb bilishlariga javob berishdi – eng koʻp nomlanadigan variantlar umumiy qarash, motivatsiya va hamdardlik his qilish qobiliyatidir. Bundan tashqari, savollar ochiq, variantlar berilmagan edi. Ko'pgina yirik zamonaviy kompaniyalar nomzodni tanlashda birinchi navbatda uning hissiy intellektini o'rganadilar. EQ yuqori bo'lgan xodimlar kamroq mojarolarni keltirib chiqaradi, kamroq vandalistik va istalgan ijtimoiy xulq-atvorga ko'proq moyil bo'ladi. Va agar suhbat yetakchilarga qaratilgan bo'lsa, unda ular birlashsa, xodimlarni o'z atrofiga to'playdi, jamoa tomonidan rejalashtirilgan rejalashtirilgan natijalarga tezda erishishga hissa qo'shadi, o'z nuqtai nazarini yaxshi shakllantiradi va uni o'z qo'l ostidagilariga sifatli etkazadi. Devid Karuso quyidagi tajribani o'rnatdi - u bosh direktorga yangi kompaniyaga ko'chib o'tish va har qanday 10 nafar xodimni o'zi bilan olib ketish imkoniyatini taklif qildi. Qizig'i shundaki, ushbu tanlangan 10 kishi kompaniyadagi barcha xodimlarning eng yuqori EQ darajasiga ega edi. Hissiy intellekt darajalari menejerlarning kelajakdagi faoliyatini ma'lum darajada bashorat qiladi, ammo ular qanday harakat qilishlarini bashorat qilishda ham aniqroqdir. Bosh bilan yurish EQ darajasi yuqori bo'lgan rahbarlarga xos emas, aksincha, ular qo'l ostidagilar teng bo'lishni istagan rahbarlar toifasiga kiradi. Yorqin xarizmatik liderlar doimo atrof-muhitni his-tuyg'ular bilan yuqtirish qobiliyatiga ega bo'lganligi sababli hissiy intellekt ham muhimdir. Yuqori EQ, shuningdek, ko'proq jamoaga sodiqlikni va xodimlarning ko'proq ishtirokini kafolatlaydi. Hissiy intellektni qanday rivojlantirish mumkin? Hissiy intellektning rivojlanishi "Yolg'on nazariyasi" filmidagi kabi boshqa odamlarning hissiy reaktsiyalarini mikro mimika, og'zaki bo'lmagan tana ko'rinishlari va intonatsiyalari orqali tanib olish qobiliyatidan boshlanadi. Misol uchun, haqiqiy, samimiy, chinakam tabassum ko'z atrofidagi ajinlar, quvonch va baxtning holatini bildiruvchi engil, quvnoq qiyshiq bilan birga bo'lishi kerak. Har bir inson hissiyotlarni tanib olish qobiliyatiga ega va ongsiz ishlaydi. Biroq, faqat bir nechta odam his-tuyg'ularni aniqlashda chinakam qobiliyatga ega. Bundan tashqari, bu erda muvaffaqiyat hissiyotlarni ko'rsatadigan kishiga bog'liq - agar uning hissiy aqli yuqori bo'lsa va odam sizni aldamoqchi bo'lsa, u muvaffaqiyatga erishadi. Mikroifodalar orqali inson his-tuyg'ularini maxsus o'rganish sizga har bir tuyg'u qanday ko'rinishi haqida ma'lumot olish va ularni tezda tanib olish ko'nikmalarini olish imkonini beradi. Ushbu mahoratdan so'ng, nazoratni rivojlantirish va hissiy reaktsiyalarni ifodalash qobiliyatiga e'tibor berish juda muhimdir. Dunyoning to'g'ri tasvirini olish uchun his-tuyg'ularni farqlashni o'rganish muhimdir. Hissiy reaktsiyalar kognitiv jarayonlarga va fikrlashga ta'sir qiladi, chunki bo'shashib, ijobiy to'lqinga sozlangan odam ma'lumotni yaxshiroq qabul qiladi. Fikrlashni rag'batlantirish uchun siz his-tuyg'ularni yaxshi tushunishingiz kerak. Bundan tashqari, biz his-tuyg'ularni tushunganimizda, biz boshqa odamlarning xatti-harakatlarini taxmin qilishimiz mumkin. Tuyg'ularni tan olish va boshqarish qobiliyati har xil turdagi menejerlar va jamoa rahbarlari uchun juda muhimdir, chunki har qanday vaqtda siz bo'ysunuvchilarning hissiy holatidan xabardor bo'lishingiz kerak: agar ular xafa bo'lsa, qayg'uli, kuchsiz bo'lsa, unda bu kunda, masalan, hujjatlarni solishtirish va hisobotlarni tekshirishga arziydi. Agar jamoadagi odamlar energiya bilan to'lib-toshgan va quvonchga to'la bo'lsa, siz miya hujumi, uchrashuv o'tkazishingiz mumkin. Ammo, agar siz hozir aqliy hujum qilishingiz kerak bo'lsa va hamkasblaringizning hissiy holati mos kelmasa-chi? Faqat so'zlar bilan rag'batlantirish qiyin, his-tuyg'ular yordamida rahbar jamoani kerakli faoliyatga muvaffaqiyatli ilhomlantirishi mumkin. Bu yerda qanday hiylalar bor? Masalan, nafas olish, sozlash uchun qo'ng'iroq qilish, yig'ilish - sport jamoasining murabbiyi kabi. Rahbarning ijobiy kayfiyati ishda yaxshi muvofiqlashtirishga va mehnat xarajatlarini kamaytirishga olib kelishini yodda tutish foydalidir. Hissiy reaktsiya har doim individual xususiyatga ega bo'lgan asosiy sababga ega. Misol uchun, quvnoq qo'shiq odatda ijobiy his-tuyg'ularni uyg'otadi, lekin u uchun muhim qizni bu qo'shiqqa raqsga taklif qilgan va rad etilgan yigit, xuddi shu ohang salbiy his-tuyg'ularni uyg'otadi. Sizning his-tuyg'ularingizni yashirish uchun ko'p harakat talab etiladi. Inson o'zida ularni qanchalik ko'p bostirsa, u shunchalik kam ma'lumotni o'zlashtira oladi. Uning barcha kuchlari o'tib bo'lmaydigan hissiy jabhani saqlashga sarflanadi, bu, albatta, ba'zida kerak bo'ladi, lekin doimiy rejim sifatida bu juda qimmatga tushadi. Proaktiv strategiyaga rioya qilish orqali siz oldindan o'ylab ko'rishingiz va boshqa xodimni sizni hissiy jihatdan bezovta qiladigan uchrashuvga yo'naltirishingiz mumkin. Agar siz yig'ilishga borgan bo'lsangiz va uni olib ketishgan bo'lsangiz, unda reaktiv strategiyaga rioya qilib, siz nafas olishingiz va nafas olishingiz, uchgacha hisoblashingiz va o'zingizning g'azabingizni qog'ozga qo'yishingiz mumkin. Bolaning hissiy intellekti Hissiy intellektning rivojlanishi hatto kichik bola uchun ham dolzarbdir va bu savolni uning ota-onasi, shuningdek, o'qituvchilar berishi mumkin. Yel universitetidan Mark Braket maktablarda foydalanish uchun tasdiqlangan bolalar uchun maxsus dasturni boshqaradi. Dastur birinchi navbatda o'qituvchilarni tayyorlashni o'z ichiga oladi, so'ngra ular bolalarning o'zlari dars beradilar. Bolalarda his-tuyg'ular haqidagi bilimlarni oshirishning rolini e'tiborsiz qoldirish qiyin, chunki past hissiy intellekt keyinchalik salbiy his-tuyg'ular manbai bo'lib, hayot davomida saqlanib qolishi mumkin bo'lgan birinchi yomon tajribaga aylanadi. Bunday o'rganish orqali bolalar tanlovga ega bo'ladilar. Ular yo o'zlari xohlagan baxtni boshdan kechirishlari yoki yomon his-tuyg'ulardan xabardor bo'lishlari va ularni o'zgartirishga harakat qilishlari mumkin. Shunday qilib, oilada meros bo'lib qolgan past hissiy intellektni o'qitish orqali o'zgartirish mumkin, bu kam emas. Shuningdek, mualliflar Jon Gottman va Joan Deklerning xuddi shu nomdagi kitobi bolaning hissiy intellektiga bag'ishlangan. U ota-onalarga o'zlarining tarbiyalash uslublarini aniqlashlari mumkin bo'lgan metodologiyani taklif qiladi va uni to'g'rilash uchun kitob yordamida bola his-tuyg'ularini uyg'un tarzda ifodalashni va EQni rivojlantirishni, baxtli hayot kechirishni o'rganadi. Kitob mualliflari bolani tarbiyalashning o'ziga xos uslublari bilan 4 turdagi ota-onalarni batafsil ko'rib chiqadilar: rad etish, rad etish, aralashmaslik, hissiy. Hissiy tarbiya uchun ota-ona birinchi navbatda yuqori darajadagi EQga ega bo'lishi kerak va kitob buni bir qator bosqichlar orqali rivojlantirishga yordam beradi. Masalan, bolaning his-tuyg'ulariga empatiyani rivojlantirish uchun ota-onadan birinchi navbatda bola nimani boshdan kechirayotganini tushunishi so'raladi, so'ngra bu hissiyotning qaysi belgisi ta'sir qilmasdan, unga yaqinlashish uchun ijobiy imkoniyat sifatida munosabatda bo'ling. Keyin ota-ona bolani faol tinglash va uning his-tuyg'ulari nima uchun asosli ekanligini tasdiqlash, uning sabablari tabiiy ekanligiga rozi bo'lishga da'vat etiladi. Shundan so'ng, vakolatli ota-ona bolaga his-tuyg'ularini nomlashga yordam berishga harakat qiladi va shu bilan aleksitimiyaning oldini oladi. Va nihoyat, bola bilan birgalikda aniqlang Bu osonroq tuyuladimi? Biroq, hatto eng mehribon ota-ona ham farzandlarini tarbiyalashda juda ko'p xatolarga yo'l qo'yadi va ular birinchi navbatda ota-onasidan o'rgangan salbiy ongsiz munosabat bilan bog'liq. Va hatto ularni takrorlamaslik istagiga qaramay, shaxsiy tarbiya uslubiga va uni sozlashga alohida e'tibor bermasdan, bu oson emas. Hissiy intellekt Hissiy intellekt (EI; inglizcha emotsional intelligence, EI) - bu odamning his-tuyg'ularini tan olish, boshqa odamlarning niyatlari, motivatsiyasi va istaklarini tushunish qobiliyati, shuningdek, o'z his-tuyg'ularini va boshqa odamlarning his-tuyg'ularini boshqarish qobiliyati. amaliy muammolarni hal qilish uchun. Yumshoq ko'nikmalarga ishora qiladi. Hissiy (ijtimoiy) intellekt tushunchasi insonning martaba va hayotiy muvaffaqiyatini bashorat qilishda an'anaviy intellekt testlarining tez-tez muvaffaqiyatsizlikka uchraganiga reaktsiya sifatida paydo bo'ldi. Buning tushuntirishi shuni ko'rsatdiki, muvaffaqiyatli odamlar hissiy aloqalar asosida boshqa odamlar bilan samarali munosabatda bo'lishlari va o'zlarining his-tuyg'ularini samarali boshqarishlari mumkin, shu bilan birga qabul qilingan intellekt kontseptsiyasi bu jihatlarni o'z ichiga olmaydi va intellekt testlari baholanmagan. bu qobiliyatlar. S. J. Steyn va Xovard Bukning kamroq ilmiy ta'rifiga ko'ra, hissiy intellekt, hamma uchun tanish bo'lgan aql tushunchasidan farqli o'laroq, "vaziyatni to'g'ri talqin qilish va unga ta'sir qilish, boshqa odamlar xohlagan va kerak bo'lgan narsalarni intuitiv ravishda qo'lga kiritish qobiliyatidir. ularning kuchli va zaif tomonlari, stressga qarshi turish va maftunkor bo'lish. Hikoya Taxminlarga ko'ra, zamonaviy ma'noda hissiy intellekt tarixdan oldingi davrlarda insoniyatning omon qolishi uchun kalit bo'lgan, chunki u atrof-muhitga moslashish, o'z qabiladoshlari va qo'shni qabilalar bilan til topishish va umumiy til topish qobiliyatida namoyon bo'ladi. Bu jihatga 1872 yilda Charlz Darvin o'zining "Odam va hayvonlardagi his-tuyg'ularning ifodasi" asarida to'xtalib, u erda his-tuyg'ularning tashqi ko'rinishlarining omon qolish va moslashishdagi roli haqida yozgan. Psixoanaliz asoschisi Zigmund Freyd hissiyotlar va hissiyotlarni nazorat qilish muammosi bilan ko'p shug'ullangan. U, xususan, Xammurapi qonunlari to'plami (miloddan avvalgi XVIII asr, Bobil) yoki imperator Ashokaning farmoni kabi axloqning birinchi qonunlari va qoidalarini aynan tsivilizatsiyaga qaratilgan birinchi urinishlar deb hisoblash mumkin, deb hisoblaydi. hissiyotlarning namoyon bo'lishi. Odamlarning ijtimoiy o'zaro ta'sirini o'ziga xos aql deb hisoblagan birinchi nashrlar Ikkinchi jahon urushidan ancha oldin paydo bo'lgan. 1920 yilda professor Edvard Torndik birinchi marta ijtimoiy intellekt tushunchasini kiritdi va u "odamlarni, erkaklar va ayollarni, o'g'il bolalarni va qizlarni tushunish qobiliyati, odamlar bilan muomala qilish va odamlar bilan munosabatlarda oqilona harakat qilish qobiliyati" deb ta'rifladi. , ijtimoiy intellektni o'lchash uchun birinchi keng tarqalgan test (test so'rovi) - Jorj Vashington Ijtimoiy Intelligence Testi. Ijtimoiy intellektni o'lchashga urinishlar keyingi o'n yil ichida davom etdi, garchi 1937 yilda ijtimoiy intellektni o'lchash usullarini ko'rib chiqishni yozgan Robert Torndike va Saul Sternning fikriga ko'ra, bu urinishlar muvaffaqiyatsiz bo'ldi. Aql-idrokni o'rganishga Devid Veksler muhim hissa qo'shdi, u intellektni "individning maqsadli harakat qilish, oqilona fikrlash va tashqi dunyo bilan samarali munosabatda bo'lish qobiliyatining umumiy qobiliyati" deb hisobladi. 1940 yilda u nashr yozdi, unda u insonning qobiliyatlarini "intellektual" va "intellektual bo'lmagan" ga ajratdi, ikkinchisi orasida u ta'sirchan, shaxsiy va ijtimoiy qobiliyatlarni o'z ichiga oladi va bu "intellektual bo'lmagan" qobiliyatlar asosiy hisoblanadi, degan xulosaga keldi. insonning hayotidagi muvaffaqiyatini bashorat qilishda. Aql-idrok testlarini ishlab chiqish ustida ko'p ishlagan Devid Vekslerning ta'siri 20-asrning ikkinchi yarmining boshlarida, psixologiyada bixeviorizm nazariyasi hukmron bo'lgan paytda ham davom etdi. 1960-yillarda birinchi marta hissiy intellekt tushunchasi paydo bo'la boshladi. 1964 yilda u Maykl Beldok (Maykl Beldok)ning uchta muloqot usulida hissiy ma'noni ifodalashga sezgirligi va 1966 yilda B. Leunerning "Emosional intellekt va emansipatsiya" asarida paydo bo'ldi. 1975 yilda tranzaktsion tahlil asoschilaridan biri Klod Shtayner hissiy savodxonlik kontseptsiyasini ishlab chiqdi va o'zining "Hissiy savodxonlikka erishish" (Avon Books, Nyu-York, 1997) kitobida taqdim etilgan hissiy savodxonlik bo'yicha o'quv dasturini ishga tushirdi. Hissiy intellekt nazariyasi 1980-1990-yillarda rivojlandi. 1983 yilda Govard Gardner o'zining taniqli aql modelini nashr etdi, unda u intellektni shaxsiy va shaxslararoga ajratdi. 1985 yilda Ueyn Peyn (Payne, Ueyn Leon) hissiy intellektni rivojlantirishga bag'ishlangan "Tuyg'uni o'rganish: hissiy intellektni rivojlantirish" kitobini nashr etdi. 1988 yilda Reuven Bar-On o'zining doktorlik dissertatsiyasida EQ hissiy koeffitsienti (Eng. Emotional Quotient, ingliz Intelligence Quotient, IQ bilan o'xshashlik) tushunchasini kiritdi. Nihoyat, 1990 yilda Piter Salovey va Jon Mayerning "Emosional intellekt" nomli eng ta'sirli maqolasi paydo bo'ldi, u hissiy intellekt haqidagi barcha zamonaviy tushunchani samarali belgilaydi. 1995 yilda fan jurnalisti Daniel Goleman hissiy intellekt nazariyasining rivojlanish tarixini tavsiflovchi, hissiy intellekt haqidagi zamonaviy ilmiy g'oyalarni ko'rib chiqadigan va hatto o'zining hissiy intellekt modelini taqdim etgan "Emosional intellekt" ilmiy-ommabop kitobini nashr etdi. keyinchalik aralash model sifatida tanildi. 1996 yilda Torontodagi Amerika Psixologiya Assotsiatsiyasining yig'ilishida Reuven Bar-On o'zining yangi EQ-i (hissiy qism inventarizatsiyasi) testini taqdim etdi, unda hissiy intellekt koeffitsientini aniqlash uchun savollar ro'yxati mavjud edi. "Emosional intellekt modelida" tug'ildi. 21-asrning boshlarida hissiy intellekt kontseptsiyasining rivojlanishi davom etdi, ushbu mavzu bo'yicha ko'plab yangi nashrlar Piter Solovey (Piter Salovey), Jon Mayer, Xovard Gardner, Konstantin Vasiliy Petridis tomonidan chop etildi. Mayer-Salovey-Karuzo hissiy intellekt modeli (qobiliyat modeli) Hozirgi vaqtda ushbu model psixologiyada asosiy hisoblanadi, u odatda hissiy intellekt tushunchasini tavsiflash uchun ishlatiladi, garchi Daniel Golemanning ushbu modelga asoslangan aralash modeli ham juda mashhur (pastga qarang). Qobiliyat modeli ba'zi olimlar tomonidan, xususan, Xovard Gardner tomonidan juda psixometrik jihatdan noto'g'ri ekanligi uchun tanqid qilindi. Mayer, Salovey va Karuso hissiy intellektning faqat to'rtta komponentini aniqlaydilar: Tuyg'ularni idrok etish - boshqa odamlarning his-tuyg'ularini (mimikasi, imo-ishoralari, tashqi ko'rinishi, yurishi, xatti-harakati, ovozi bilan) tan olish, shuningdek, o'z his-tuyg'ularini aniqlash qobiliyati. Tafakkurni rag'batlantirish uchun his-tuyg'ulardan foydalanish - bu odamning (asosan ongsiz ravishda) o'z fikrlash jarayonini faollashtirish, o'zida ijodkorlikni uyg'otish, his-tuyg'ularni motivator sifatida ishlatish qobiliyatidir. Tuyg'ularni tushunish - his-tuyg'ularning sababini aniqlash, fikrlar va his-tuyg'ular o'rtasidagi bog'liqlikni aniqlash, bir tuyg'udan ikkinchisiga o'tishni aniqlash, vaqt o'tishi bilan his-tuyg'ularning rivojlanishini bashorat qilish, shuningdek, munosabatlardagi his-tuyg'ularni izohlash qobiliyati; murakkab (noaniq, noaniq) tuyg'ularni tushunish. Tuyg'ularni boshqarish - bu o'z maqsadlaringizga erishish uchun o'z his-tuyg'ularingizni va boshqalarning his-tuyg'ularini jilovlash, uyg'otish va boshqarish qobiliyatidir. Shuningdek, u mantiqiy zanjirlarni qurishda, turli muammolarni hal qilishda, qarorlar qabul qilishda va o'z xatti-harakatlarini tanlashda his-tuyg'ularni hisobga olish qobiliyatini o'z ichiga oladi. aralash model Ilmiy jurnalist Daniel Goleman tomonidan yaratilgan hissiy intellekt modeli rekord miqdordagi nusxada sotilgan kitobi tufayli katta shuhrat qozondi. Shu bilan birga, ko'plab olimlar ushbu modelning ilmiy xarakterga ega emasligini ta'kidlaydilar. Aralash model hissiy intellekt 5 komponentdan iborat ekanligini ko'rsatadi: O'z-o'zini bilish - bu o'z his-tuyg'ularingizni, qaror qabul qilishda motivatsiyangizni aniqlash, kuchli va zaif tomonlaringizni tan olish, maqsadlaringiz va hayotiy qadriyatlaringizni aniqlash qobiliyatidir. O'z-o'zini tartibga solish - his-tuyg'ularingizni boshqarish, impulslarni ushlab turish qobiliyati. Motivatsiya - bu maqsadga erishish uchun unga erishish uchun harakat qilish qobiliyati. Empatiya - bu qaror qabul qilishda boshqalarning his-tuyg'ularini hisobga olish qobiliyati, shuningdek, boshqa odamlar bilan empatiya qilish qobiliyati. Ijtimoiy ko'nikmalar - odamlar bilan munosabatlarni o'rnatish, odamlarni manipulyatsiya qilish, ularni kerakli yo'nalishga surish qobiliyati. Goleman modeli asosida uchta anketa testi yaratildi: Hissiy qobiliyatlar inventarlari (ECI), hissiy va ijtimoiy kompetentsiyalar inventarlari (ESCI), hissiy va ijtimoiy vakolatlar - Universitet nashri (ESCI-U). Reuven Bar-Onning ijtimoiy va hissiy intellekt (ESI) modeli Reuven Bar-On modeli 1996 yilda Kanadaning Toronto shahrida bo'lib o'tgan Amerika Psixologik Assotsiatsiyasi yig'ilishida taqdim etilgan. Model 15 ta qobiliyatdan iborat: O'z-o'zini hurmat qilish - bu o'zingizni tushunish va baholash, imkoniyatlaringiz va cheklovlaringizni, kuchli va zaif tomonlaringizni ko'rish, kuchli va zaif tomonlaringiz bilan birga o'zingizni qabul qilish qobiliyatidir. Hissiy ong - bu odamning ma'lum bir daqiqada his-tuyg'ularning mavjudligini tan olish, his-tuyg'ularini farqlash va ularning paydo bo'lish sabablarini tushunish qobiliyati. Dadillik / o'zini ifoda etish - o'z his-tuyg'ularini va fikrlarini aniq va konstruktiv tarzda ifodalash qobiliyati, shuningdek, hissiy energiyani safarbar qilish, e'tiqodning qat'iyligini ko'rsatish, agar kerak bo'lsa, o'z pozitsiyasida turish qobiliyati. Mustaqillik - bu o'ziga tayanish va boshqalarga hissiy jihatdan qaram bo'lmaslik qobiliyatidir. Empatiya - bu boshqalarning his-tuyg'ularini tan olish, tan olish va tushunish qobiliyati. Ijtimoiy mas'uliyat - bu o'zini ijtimoiy guruhning a'zosi sifatida ko'rsatish, boshqa odamlar bilan konstruktiv hamkorlik qilish, g'amxo'rlik ko'rsatish va boshqa odamlar uchun mas'uliyatni o'z zimmasiga olish qobiliyati. Shaxslararo munosabatlar - og'zaki va og'zaki bo'lmagan aloqalar orqali konstruktiv muloqot qilish qobiliyati, hissiy yaqinlik hissi asosida o'zaro manfaatli munosabatlarni o'rnatish va qo'llab-quvvatlash qobiliyati, ijtimoiy aloqalarda erkin va qulay his qilish qobiliyati. Stressga chidamlilik - bu his-tuyg'ularingizni samarali boshqarish, vaziyatdan tezda chiqish yo'lini topish qobiliyati. Impuls nazorati - o'z his-tuyg'ularini tiya olish, vasvasalardan saqlanish qobiliyati. Haqiqatni baholash - o'z fikrlaringiz va his-tuyg'ularingizni ob'ektiv tashqi haqiqat bilan solishtirish qobiliyati. Moslashuvchanlik - o'zgaruvchan sharoitlarga qarab o'z his-tuyg'ularini, fikrlarini, idroklarini va xatti-harakatlarini tezda o'zgartirish qobiliyati. Muammoni hal qilish - bu muammoni aniqlash va shakllantirish va unga potentsial samarali yechim topish qobiliyati. O'z-o'zini amalga oshirish - bu o'z oldiga maqsadlar qo'yish va ularga erishish uchun harakat qilish, o'z imkoniyatlarini ro'yobga chiqarish qobiliyatidir. Optimizm - bu qiyin sharoitlarda ham umid va ijobiy munosabatni saqlab qolish qobiliyati. Baxt / farovonlik - o'zidan, boshqalardan va umuman hayotdan qoniqish hissi. Hissiy savodxonlik Emotsional savodxonlik atamasi ko‘pincha emotsional intellekt atamasi bilan parallel, ba’zan esa bir-birining o‘rnida ishlatiladi. Biroq, ular orasida muhim farqlar mavjud. Hissiy savodxonlik 1970-yillarning boshlarida gumanistik ta'limni targ'ib qiluvchi loyihaning bir qismi sifatida qayd etilgan. Bu atama birinchi marta Klod Shtayner tomonidan qo'llanilgan, u shunday deydi: Hissiy savodxonlik "o'z his-tuyg'ularingizni tushunish qobiliyati, boshqalarni tinglash va ularning his-tuyg'ulariga hamdardlik bildirish qobiliyati va hissiyotlarni samarali ifoda etish qobiliyatidan iborat. Hissiy savodxon bo'lish uchun siz his-tuyg'ularingizni shaxsiy kuchingizni oshiradigan va atrofingizdagi hayot sifatini yaxshilaydigan tarzda qayta ishlashingiz kerak. Hissiy savodxonlik munosabatlarni yaxshilaydi, odamlar o'rtasida sevgi imkoniyatini yaratadi, hamkorlikni amalga oshiradi va jamoa tuyg'usining paydo bo'lishiga yordam beradi. Shtayner hissiy savodxonlikni 5 qismga ajratadi: Sizning his-tuyg'ularingizdan xabardorlik. Empatiya tuyg'usiga ega bo'lish. O'z his-tuyg'ularingizni boshqarish qobiliyati. Hissiy muammolar ustidan g'alaba. Umuman olganda: hissiy interaktivlik. Shtaynerning fikriga ko'ra, hissiy savodxonlik - bu shaxslararo munosabatlarni osonlashtirish uchun o'z his-tuyg'ularini va boshqalarning his-tuyg'ularini tushunish, shu jumladan dialog va o'zini o'zi boshqarish orqali. Boshqa odamlarning his-tuyg'ularini tan olish va idrok etish qobiliyati sizga boshqa odamlar bilan samarali munosabatda bo'lishga imkon beradi, buning natijasida kuchli his-tuyg'ular bilan birga kelgan vaziyatlarda oqilona xulq-atvor mahorati paydo bo'ladi. Shtayner bu qobiliyatni "hissiy interaktivlik" deb ataydi. Shu sababli, Shtaynerning hissiy savodxonlik modeli birinchi navbatda xavfsiz kelajakni qurish uchun biz duch keladigan hissiy qiyinchiliklarni konstruktiv tarzda hal qilishga qaratilgan. U shaxsiy kuchni oshirish va munosabatlarni o'zgartirish mumkinligiga ishonadi. Asosiy e'tibor shaxsga qaratilgan va shuning uchun shaxsni ijtimoiy muhitga emas, balki ichkariga qarashga undaydi. Hissiy intellekt nazariyasini tanqid qilish Hissiy intellekt ko'pincha hayotning har bir sohasida: maktabda, ishda, munosabatlarda muvaffaqiyatning mutlaq kaliti sifatida e'tirof etiladi. Biroq, J. Mayerning fikriga ko'ra, EQ eng muhim hayot shakllari va natijalarining faqat 1-10% (boshqa ma'lumotlarga ko'ra - 2-25%) sabab bo'lishi mumkin. Emotsional intellektning mashhur va ilmiy tushunchalari kelishilgan yagona pozitsiya: hissiy intellekt aqlli bo'lish nimani anglatishi haqidagi g'oyani kengaytiradi .. Boshqa tomondan, hissiy intellektning barcha modellari ularga tarkibiy qismlarning o'zboshimchalik bilan qo'shilishi uchun tanqid qilinadi. Garchi bu tarkibiy qismlarning barchasi insonning hayotdagi va ayniqsa, martabadagi muvaffaqiyatiga haqiqatan ham ta'sir qilishi shubhasiz bo'lsa-da, lekin buni ilmiy nazariya sifatida taqdim etish uchun ma'lum bir aniq printsipni o'rnatish kerak, unga asoslanadi. hissiy intellekt kontseptsiyasini tuzish mumkin bo'ladi va bu tamoyil mavjud bo'lmaganda hissiy intellekt tushunchasi faqat inson hayotiga ta'sir qiluvchi omillarning o'zboshimchalik to'plamiga aylanadi. Daniel Golemanga katta miqdordagi shaxsiy tanqidlar berildi, u o'zining birinchi kitobi nashr etilgandan beri tizimli ilmiy yondashuvning yo'qligi, qarz olishda manbalarga havolalarning etishmasligi va kontseptsiyani haddan tashqari tijoratlashtirishda ayblangan. hissiy intellekt. > shuningdek qarang Hissiyotning psixologik nazariyalari Intellekt Moslashuvchan mahorat Sezgi ijtimoiy intellekt So'rovnoma EmIn Eslatmalar Yüklə 42,82 Kb. Dostları ilə paylaş:
|