Dinleme ve Algılama Yetersizli
ği
İletişim etkinliğinin sadece gönderici belirlemez,
aynı zamanda alıcının
dinleme ve algılama yeteneği de belirler. Etkin bir dinleme aktif bir
dinleme olarak ifade edilir. Aktif dinlemede, hedef kelimelerin pasif bir
alıcısı değildir, o aynı zamanda duyduklarını hissetmeye ve gerçekleri
algılamaya, özel bir önem gösterir.
İletişimde dinleme ve algılamadan kaynaklanan engelleri; atlama, savsama,
çarpıtma ve aşırı anlam yükleme olarak sıralayabiliriz. Atlama : “mesajın
bazı kısımlarını silmektir.” Atlamada alıcı mesajı bir bütün olarak
kavrayamaz; sadece kavrayabildiklerini alır ve diğerlerini geçer.
Çarpıtmada
ise alıcı mesajın anlamını değiştirmeye çalışır. Çarpıtma dikey iletişimde
olduğu gibi, yatay iletişimde de olur.
Dostları ilə paylaş: | 
