Individual loyiha

2.6. OSS/BSS ning asosiy komponentlari
OSS/BSS yechim kompleksi billing tizimlarida qo‘llaniladigan tizimlardan biridir. OSS/BSS arxitekturasi bir necha qatlamlardan iborat. Keling, ushbu darajalarning har birini va ular qanday vazifalarni amalga oshirishga imkon berishini qisqacha ko'rib chiqaylik.
Tarmoqni boshqarish darajasi. Tarmoqlarni boshqarish tizimlari (NMS) - operatorning ko'p xizmat ko'rsatish va ko'p tarmoqli infratuzilmasini tashkil etuvchi, abonent uchun shaffof bo'lgan operator tugunlari va pastki tarmoqlarini boshqarish tizimlari majmuasi. Operator odatda kamida ikkita ishlab chiqaruvchining uskunasidan foydalanishini hisobga olsak, boshqaruv komplekslarining soni bir necha o'nlab yetishi mumkin. Xizmatlar hajmini hisoblash uchun hisob-kitob har bir boshqaruv tizimi yoki mavjud ISlar o'rtasida vositachi bo'lgan ba'zi ma'lumotlar ilovasi bilan o'zaro aloqada bo'lishi kerak. NMS tarmoq tugunlariga barcha ta'sirlarni qayd qiladi va ularning har biri uchun favqulodda va signal xabarlarini to'playdi. Ushbu ma'lumotlarning tuzilishi va uni qayta ishlash axborot oqimlari va tarmoq resurslariga kirishni farqlash imkonini beradi. Bu butun majmuaning moslashuvchanligini oshiradi va axborot xavfsizligining yuqori darajasini ta'minlaydi: avtomatlashtirishning keyingi qatlami faqat "pastki" qatlamlardan ta'minlangan ma'lumotlar bilan ishlaydi. - Operatsion qo'llab-quvvatlash tizimi (OSS) operatorining operatsion faoliyatini avtomatlashtirish darajasi quyidagi asosiy quyi tizimlarning integratsiyasini ta'minlaydi:

• 
  Tarmoq resurslarini inventarizatsiya qilish (NRI) - tarmoq resurslarini inventarizatsiya qilish va texnik hisobga olish uchun quyi tizim. U tarmoqning jismoniy darajasini, tarmoqning mantiqiy darajasini hisobga oladi va aks ettiradi, ma'lum bir xizmatning virtual kanali, vaqt oralig'i yoki axborot oqimining aniqligi bilan trafikni batafsil ko'rib chiqish imkonini beradi;
  
• 
  Intelligent Fault Management (IFM) - favqulodda xabarlarni tahlil qilish va filtrlash uchun ekspert tizimi. Quyi tizim tarmoq tugunlaridagi nosozliklar sabablarini aniqlaydi, ikkinchi darajali favqulodda xabarlarni filtrlashni ta'minlaydi, xizmat sifatiga ta'sir qiluvchi kanallar sifatining yomonlashuvini o'z vaqtida tuzatishga imkon beradi;
  
• 
  Service Level Agreement Management (SLAM) - mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini kafolatlaydigan boshqariladigan parametrlarni monitoring qilishning avtomatlashtirilgan tizimi. U abonent bilan o'zaro hisob-kitoblarni belgilovchi xizmatlar ko'rsatish jarayonlarini batafsil bayon etishda muhim rol o'ynaydi;
  
• 
  Muammolarni boshqarish + Help Desk (PMHD) - operator tarmog'ida ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish ishlariga buyurtmalarni shakllantirish va kuzatish uchun avtomatlashtirilgan tizim. Bu favqulodda vaziyatni lokalizatsiya qilishda avtomatik ravishda buyurtmalar yaratish, shuningdek, tarmoqning turli texnik yordam xizmatlarining o'zaro ta'siri bilan bog'liq xarajatlarni kamaytirish va IFM tizimidagi mumkin bo'lgan nosozliklarni bashorat qilish va rejalashtirilgan texnik xizmat ko'rsatish uchun buyurtmalar yaratish, mumkin bo'lgan oldini olish orqali ishlamay qolish vaqtini minimallashtirishga imkon beradi. muvaffaqiyatsizliklar;
  
• 
  Ish faoliyatini boshqarish tizimi (PMS) - tarmoq ish faoliyatini optimallashtirish uchun mo'ljallangan tarmoq yuk balansini tahlil qilishning avtomatlashtirilgan tizimi. Bu tarmoq tugunlarida tiqilib qolishni o‘z vaqtida bashorat qilish, yangi xizmatlarni joriy etishni rejalashtirish, buning uchun tarmoqni zarur modernizatsiya qilish va ularni marketing rejasiga muvofiqlashtirish imkonini beradi;
  
• 
  Buyurtmalarni boshqarish (ODM) - xizmatlarni faollashtirish bo'yicha so'rovlarni qabul qiluvchi va ishlab chiqaradigan, ularni mavjud infratuzilmaning texnik imkoniyatlari va tarmoqni rivojlantirish dasturi bilan muvofiqlashtiradigan, shikoyatlarni tuzatuvchi, ularni yo'q qilishni rejalashtiradigan va hamrohlik qiluvchi abonentlar bilan ishlashning avtomatlashtirilgan tizimi;
  
• 
  Ishchi kuchlarni boshqarish (WFM) - xodimlarni boshqarishning avtomatlashtirilgan tizimi. U tarmoqni rivojlantirish dasturiga muvofiq xodimlarni texnik qayta tayyorlashni muvofiqlashtiradi, xodimlarning ish jadvalini rejalashtiradi.
  
• 
  Operatorning biznes-jarayonlarini avtomatlashtirish darajasi Biznesni qo'llab-quvvatlash tizimi (BSS) hisob-kitob tizimining ishlashi, buxgalteriya hisobi tizimlari va operatorning moddiy-texnik resurslarini boshqarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni jamlash jarayonlarini avtomatlashtirish uchun quyi tizimlarni birlashtiradi:
  
• 
  Abonent xizmatlarini qo'llab-quvvatlash tizimi (SSSS) - abonent so'rovlarini qayta ishlaydigan aloqa markazi, abonentlar bilan o'zaro aloqalar tarixini qayd qiluvchi CRM tizimi va abonentning o'ziga xizmat ko'rsatish tizimi (ma'lumotnoma ma'lumotlari, obuna, va boshqalar.);
  
• 
  Billing tizimi (BS) - abonentlar bilan o'zaro hisob-kitoblarning avtomatlashtirilgan tizimi va ko'rsatilayotgan xizmatlarni batafsil tavsiflash. U operator abonentlariga hisob-fakturalarni rasmiylashtiradi, to‘lovning o‘z vaqtida bajarilishini nazorat qiladi va abonentga bitta tranzaksiyagacha bo‘lgan rekvizitlarni va uni amalga oshirish stsenariysini olish imkonini beradi;
  
• 
  Korxona resurslarini rejalashtirish (ERP) - operatorning boshqaruv faoliyatining asosiy jihatlarini qo'llab-quvvatlovchi integratsiyalashgan ilovalar to'plami: xizmatlar ko'rsatish uchun zarur bo'lgan resurslarni rejalashtirish, rejalarni amalga oshirishni operativ boshqarish, ish natijalarini hisobga olish va tahlil qilish. ERP tizimlariga qoʻyiladigan asosiy talablar qatoriga maʼlumotlar bazasini markazlashtirish, onlayn rejimda ishlash, geografik taqsimlangan tuzilmalarni qoʻllab-quvvatlash, bir qator apparat va dasturiy platformalarda turli maʼlumotlar bazasidan foydalanish imkoniyati kiradi.