Kalite kontrol ve standardizasyon ahmet coşAN

Kalite, eksiklerden kaçınmaktır,

Kalite, müşteri beklentilerini karşılamak veya onların ilerisine geçmektir,

Kalite, müşterinin beklentilerini ve isteklerini sürekli karşılayacak ürün veya hizmet üretmektir,

KALİTE KONTROL VE STANDARDİZASYON

• Bir şeyin iyi veya kötü olma özelliği, vasıf, nitelik.

• Standartlara uygunluk,

• Müşterilerin isteklerine uygunluk,

• Bir mal veya hizmetin belirlenen ve olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerinin toplamı,

• Bir ürün veya hizmetin mükemmellik düzeyi,

• Amaca ve kullanıma uygunluk,

• Bir ürünün gerekliliklere ve koşullara uygunluk derecesi,

KALİTE KONTROL VE STANDARDİZASYON

• Amerikan Kalite Kontrol Derneği (ASQC)

• Bir mal veya hizmetin belirli bir gereksinimi karşılayabilme yeteneklerini ortaya koyan karakteristiklerin tümüdür.