1-rasm. Biznes talablari va AT arxitekturasining turli sohalari o'rtasidagi bog'liqlik Samarali korxona arxitekturasi quyidagi jihatlarning yaxlit va har tomonlama ko'rinishini ta'minlashi kerak:
• biznes, shu jumladan harakatlantiruvchi kuchlar (asosiy omillar), qarash va strategiya;
• ushbu qarash va strategiyani amalga oshirish uchun zarur bo'lgan tashkiliy tuzilmalar va xizmatlar;
• ushbu xizmatlarni samarali amalga oshirish uchun zarur bo'lgan axborot, tizimlar va texnologiyalar.
Biznes-jarayonlarni reinjiniring yondashuvi dastlab funksional bo'linishning "o'zaro faoliyat chiziqlarini" qayta ishlashni tan oladi. Asosiy e'tibor keskin yaxshilanishlarga erishish uchun o'zaro faoliyat jarayonlarga qaratilgan. Amalda, ba'zi kompaniyalar uchun bu adekvat natijalarni berdi, boshqalari uchun esa tashkiliy o'zgarishlarga sezilarli vaqt va resurslar sarflanishiga olib keldi. Muvaffaqiyatsizlik sabablaridan biri noadekvat texnologiyalar va amaliy tizimlar zarur jarayonlarni ta'minlamasligiga e'tibor bermaslik edi. Shunday qilib, ERP tizimini joriy qilishda sizda aslida tanlov bor: yo jarayonlaringizni o'zingiz o'zgartirasiz yoki tizim ularni siz uchun o'zgartiradi.
Biznes samaradorligini boshqarish (BPM) "tashkilotlarga biznes samaradorligini optimallashtirishga yordam beradigan jarayonlar to'plami" deb ta'riflanadi. Bu biznes faoliyatini boshqaradigan biznes metodologiyalari, ko‘rsatkichlari, jarayonlari va tizimlarini tashkil qilish, avtomatlashtirish va tahlil qilish uchun muhitdir”.
BPM "Business Intelligence" konsepsiyasining keyingi avlodi sifatida qaraladi. BPM korxonalarga moliyaviy, insoniy, moddiy va boshqa resurslardan samarali foydalanishga yordam beradi.
BPM atamasi META Group va IDC korporativ tahlilchilari tomonidan qo'llaniladi. Gartner Group tahlilchilari ma'no jihatidan o'xshash yana bir atamani qo'llashadi - CPM (Corporation Performance Management - Corporate Performance Management). Shuningdek, EPM (Enterprise Performance Management - Enterprise Performance Management) va SEM (Strategic Enterprise Management) variantlari mavjud. Bundan tashqari, BPM qisqartmasi ko'pincha Biznes jarayonlarini boshqarish - Biznes jarayonlarini boshqarish tushunchasiga murojaat qilish uchun ishlatiladi.
Bozor tadqiqotlari shuni ko'rsatdiki, xaridor shunchaki mahsulotni qidirmaydi - u ma'lum bir vaqtda ma'lum bir talablar to'plamini qondiradigan mahsulotni qidiradi. O'zgaruvchan talablarni qondirish uchun yangi vositalar kerak. Natijada, yangi biznes modeli paydo bo'ldi - iste'molchilar so'rovlari bilan sinxronlashtirilgan resurslarni rejalashtirish (Customer Synchronized Relationship Planning - CSRP), bu ko'p jihatdan korxonaning "bu erda va hozir" zarur bo'lgan ma'lum bir mahsulotni yaratish bo'yicha faoliyatini belgilaydi. "aniq iste'molchi tomonidan.
CSRP konsepsiyasi - bu xaridorlarning hozirgi talablari va ularning faoliyati prognozlariga asoslangan biznes metodologiyasi. U korxona rahbariyatining e'tiborini ishlab chiqarish ehtiyojlarini rejalashtirishdan ishlab chiqarishni mijozlar buyurtmalariga muvofiq rejalashtirishga o'tkazadi. Mijozlar va ularga ko'rsatiladigan xizmatlar to'g'risidagi ma'lumotlar tashkilotning axborot bazasiga "birlashtirilgan".
