Laboratoriya ishi Foydalanuvchilarni qo’llab quvvatlash Ishdan maqsad

Laboratoriya ishi
Foydalanuvchilarni qo’llab quvvatlash
Ishdan maqsad.
Predmet sohaga oid yaratilgan tizimni qayta ishlash, kamchiliklarini ko’rib chiqish, xatoliklarni aniqlash va ular ustida ishlash yo’li bilan tizimni takomillashtirish. Shuningdek tizim foydalanuvchilarini qo’llab – quvvatlash maqsadida qo’shimcha bo’limlarni joriy qilish. Ma’lumotnoma, qo’llanma yoki shu kabi qo’shimcha hujjatlarni taqdim etish imkoniyatini qo’shish.


Nazariy qism.
Tajriba ishi bajarilishi uchun predmet soha sifatida —internet tarmog’i xizmatlarini taqdim etuvchi provayder ( ingliz “Internet Service provider” – ISP ) korxonada mijozlarni texnik qo’llab-quvvatlash va axborotlashtirish bo’limi tanlandi.
Korxona mijozlari tomonidan kelib tushayotgan barcha arz yoki tilaklar operatorlar tomonidan alohida buyurtmalar ko’rinishida maxsus tizimda yuritiladi. Ushbu buyurtmalarni operativ boshqaruv markazi (OBM)menejerlari nazorat qilib boradilar. Har bir buyurtma bo’yicha kompaniya mijoziga xizmat ko’rsatish uchun, mijoz belgilagan hududga kompaniyaning texnik injenerlari borib, mijoz so’rovini bajaradilar.
Yuqoridagi izohlardan ma’lumki jarayonda uchta asosiy ishtirokchilar mavjud bo’ladi:

1. 
   OBM (operativ boshqarish markazi) menejerlari;
   
2. 
   texnik injenerlar guruhi (TIG);
   
3. 
   mijozlarni texnik qo’llab-quvvatlash va axborotlashtirish bo’limi operatorlar;
   

Yaratilgan tizim interfeysida foydalanuvchilarini qo’llab – quvvatlash qo’shimcha bo’limlarini joriy qilish talab etiladi. Bu hatti-harakatlarni amalga oshirishda ssilka (inglizcha — “link”, “ulanish”) lardan foydalanish zarur.


Ishning bajarilishi.
Tizim foydalanuvchilari aniq ma’lumotlarga ega bo’lishlari uchun, tizimning asosiy qismiga kiritilgan o’zgarishlar quyida ko’rib chiqiladi.
1
.1-rasm. Bosh sahifa interfeysi. O’zgartirilishidan avval.


1.1 – rasmda tizimning avvalgi ko’rinishi keltirilgan. Keyinchalik tizim foydalanuvchilari uchun quyidagi bo’limlar qo’shib qo’yildi:

1. 
   « ADSL nima? » - “ADSL” texnoligiyasi haqida batafsil ma’lumotlar, jumladan: kamchilik va mavjud afzalliklar, o’zgachalik va boshqa texnologiyalardan farqlari, ulanishning spetsifik talab va shartlari va boshqalar;
   
2. 
   « Ulanish »­ - ulanish uchun shaxslarning qay manzillarga murojaat qilishlari mumkinliklarini nazarda tutgan holda zarur kontakt ma’lumotlarni taqdim etilishi;
   
3. 
   « Hujjatlar »- ulanish shart sharoitlarida belgilab berilgan hujjatlar to’plami, ular qay yo’sinda qabul qilinishi va taqdim etilishi shart sharoitlari keltirilgan ma’lumotlar;
   

ADSL nima?

Ulanish shartlari

Hujjatlar

1 – kod. « ADSL nima? » - qo’shimcha bo’limining link kodi.

- kod bo’limi, unga sichqoncha olib borilib bosilganda qanday sahifa yoki ochilishi kerakligi belgilangan, va ushbu misolda kompaniya rasmiy saytining bir sahifasiga o’tish yuz beradi.

Ulanish shartlari

2 – kod.« Ulanish »­ -qo’shimcha bo’limining link kodi.

“href” — atributi ichida kerakli fayl adresi ko’rsatiladi. Mazkur fayl lokal xotira sohasi, yoki internet tarmog’ining biror bir veb – saytining ma’lum bir sahifasi bo’lishi mumkin.

Hujjatlar

3 – kod.« Hujjatlar »-­qo’shimcha bo’limining link kodi.

1 - , 2 - va 3 – kodlarda keltirilgan matnlarning barchasida ssilka (link) qo’shish metodi keltirilgan bo’lib, ular alohida bo’limlar ( “

” – teglari yordamida bloklar ) sifatida joriy qilindi. Har bir bo’lim nomiga muvofiq ravishda ularga o’tilganda, talab etilayotgan ma’lumotlar bilan tanishib chiqish mumkin.



1.2-rasm. Tizimga kiritilgan yangi bo’limlar.

1.3-rasm. Bo’limlarga bosilganda rasmiy saytning kerakli sahifasiga o’tish.