Microsoft Word rasim isguzar etiket docx
Yüklə 0,52 Mb. Pdf görüntüsü
|
|
NƏTİCƏ
İş
söyləməyə imkan vermişdir: Menecmentin yeni üslubunu paradoksallığı ondan ibarətdir ki, hakimiyyətin verilməsi prosesi və köklü dəyişikliklərin həyata keçirilməsi öz-özlüyündə hakimiyyətdən qətiyyətlə istifadə etməyi tələb edir. İdarəetmənin qeyri- mərkəzləşdirilməsi direktorun hakimiyyətini azaldır. Rəhbərliyin qeyri- mərkəzləşdirilməsi o deməkdir ki, hakimiyyət bütün firma üzrə əməkdaşlar arasında bölüşdürülür. Menecerin psixoloji cəhətdən səlahiyyətli olması aşağıdakılarla bağlıdır: 1. Şəxsiyyətin özünü qiymətləndirilməsi və özünü təkmilləşdirilməsi üçün biliyi olması və buna cəhd göstərməsi ilə, özünə qiymət vermə kifayət qədər yüksək olmalıdır. Əks halda rəhbərin yaxşı işləmək üçün inamı olmayacaqdır. Eyni zamanda özünə qiymət vermə adekvat (tam uyğun) olmalıdır, çünki belə olmasa özünə həddən artıq inamla qüsursuzluq kompleksinin yaranmasına gətirib çıxarır. 2. İnsanlarla ünsiyyət yaratmaq üçün zəruri bilik və vərdişlər kompleksinə yiyələnmək ilə, rəhbərin kommunikativ səriştəliliyi səmərəli fəaliyyət göstərmə- sinin mütləq (qəti) şərtidir. 3. Tabeçilikdə olanları tərbiyə etmək funksiyasını reallaşdırmaqla əlaqədar olan psixo-pedaqoji səlahiyyətlilik ilə; 4. Kollektivin fəaliyyət göstəricisinin psixoloji qanunauyğunluqlarını bilməklə. Rəhbər yalnız kollektivlə öz münasibətlərini savadlı şəkildə qurmamalıdır. O, eyni zamanda firmada şəxslərarası və qrup münasibətlərini qiymətləndirməyi bacarmalı, münaqişələri həll etməyi bacarmalı və əməkdaşların münasibətlərini harmonikləşdirməlidir (ahəngdarlaşdirmalıdır). Ünsiyyət bacarığı hər hansı şəraitə uyğunlaşmağa imkan verir. Bizdə işçilər ünsiyyətin əlaqələndirici (kommunikativ) tərəfinə lazımi əhəmiyyət vermədiklərinə görə çox şey itirirlər. Rəhbər həmişə üzdə olan şəxsdir. Ona görə də o, öz
81
hərəkətlərinə nəzarət etməli, davranış taktikası barədədüşünməli, son nəticəni proqnozlaşdırmalı və işgüzar ünsiyyət etikasına riayət etməlidir. Rəhbər adamları özünə cəlb etmək qabiliyyətinə malik olmalıdır, o, davranışı ilə özünə qarşı xoş münasibətlər, hörmət və etibar qazanmalıdır. Nəzakətli davranış təkcə etika ilə deyil, həmdə rəhbər və işçi arasında müəyyən «məsafə»nin düzgün seçilməsində özünü göstərir. Ə xlaq insanın cəmiyyətdə düzgün davranışını əks etdirən fəlsəfi mücərrəd anlayış, abstraksiyadır. Hərəkətin düzgün və yanlış olmasına dair mühakimə çıxarmaqdan ötrü mənəvi dəyərlərdən (müəyyən sosial qrupda qəbul olunan mücərrəd mənəvi kateqoriyalar toplusu) ibarət olan mənəvi normaların tətbiq edilməsi zəruridir. Məsələn, ədalət, xeyirxahlıq, vicdan, ləyaqət və mənəvi prinsiplər (mənəvi dilemmaların həll edilməsi üçün qəbul olunan müəyyən anlayışlar və nəzəriyyələr). Məsələn, «Mən sənə qarşı, sən mənə etdiyin hərəkəti edə bilərəm». Bu gün meyl etdiyimiz sivili bazar şəraitində işləyən bizneslər aşağıdakı mənəvi dəyərləri rəhbər tuturlar: - qənaət və səmərə; - gəlirin və ictimai ədalətin tarazlığı; - qanun çərçivəsində fəaliyyət azadlığı və bazarın bütün iştirakçıları üçün bərabər imkanlar; - digərlərinin azadlığına hörmət və onların qüsurlarına dözümlülük. Bu baxımdan şirkət daxili etik problemləri aşağıdakı kimi qruplaşdırmaqolar: - əməkdaşlarla aparılan işin qüsurları; - maraqların münaqişəsi; - məxfiliyə riayət edilməməsi. İ nsanlara düzgün rəhbərlik edilməsinin əhəmiyyətindən danışmaq, məncə lüzumsuzdur. Əməkdaşlar və ya insan resursları, müəssisənin ən mühüm kom- ponenti və investisiyalarının ən mühüm sahəsidir. 82
Psixoloji araşdırmalarla müəyyən edilib ki, münaqişələrin səbəbləri əsasən aşağıdakı zəmində baş verir. Təşkilatın idarəetmə qurumunun işində ciddi çatışmazlıqların olması; İş çi heyətin hüquq və vəzifələrinin dəqiq müəyyən edilməməsi; İş rejiminin qeyrı-ahəngdar və qeyri-sabit olması; İş çi heyətin maddi cəhətdən təmin olunmaması və bunun nəticəsi kimi iş üçün stimulun olmaması; İş çi heyətin əməyinin düzgün qiymətləndirilməməsi; Peşəkarlıq, fərdi, yaş və digər fərqlər səbəbindən psixoloji uyğunsuzluğun olması;
Formalaşmış davranış normalarının pozulması, işçi heyətin müxtəlif kateqoriyaları arasında ixtilafların olması. Azərbaycanda işgüzar tərəfdaşlar tərəfindən müştərilər haqqında məlumatın məxfiliyi şərtlərinə əməl olunmur. Müştərilər tərəfindən banklara təqdim edilən biznes planların dair müştərilərə ötürülməsi faktları mövcuddur. Azərbaycan banklarının əksəriyyətində müştərilərin məxfiliyinə zəmanət əməli sistem mövcud deyildir, bu isə Azərbaycan əhalisinin yerli banklara etibar etməməsinin səbəblərindən biridir. İ qtisadi fəallıq artdıqca və rəqabət kəskinləşdikcə Azərbaycan biznesi göstərilən prinsiplərə riayət olunmasına daha ciddi yanaşacağıq. Qeyd olunmalıdır ki, geniş yayılmış «müştəri həmişə haqlıdır» qaydasınabaxmayaraq müştərinin də biznes qarşısında iki öhdəliyi vardır: sövdələrə əməl etmək; xidmət və məhsulların dəyərini vaxtında ödəmək.
|