Müəllimin ünsiyyət bacarığı

Empatiya nədir və ünsiyyət qurmağa necə kömək edir.

Müasir psixologiyada "empatiya" sözü bir insanın özünü başqa bir insanın yerində təmsil etməsi, fikirlərini, hərəkətlərini, hisslərini intuitiv şəkildə anlaması və qəbul etməsi, oxşar emosional vəziyyətləri yaşamaq qabiliyyəti deməkdir.

Empatiya rəğbət, empatiya və təcrübədən fərqlənməlidir.

Empatiya başqa bir insana qayğı hissi ilə müşayiət olunan rəğbətdən fərqlənir. Ancaq bu, "mən rəğbət edirəm", "narahatam" deyəndə rəğbət, empatiya deyil.

Ünsiyyət əsnasında həmsöhbətə münasibət bəsləmək, vəziyyətə gözləri ilə baxmaq, duygusal vəziyyətinə "qulaq asmaq", hisslərini xəyal ilə təsəvvür etmək və həmsöhbətin yerində olsaydı necə davranacağını düşünmək deməkdir. Həmsöhbətimizi tənqid etməkdən imtina edirik, onu başa düşməyə və qəbul etməyə çalışırıq, həmçinin mesajın mahiyyətinin "dibinə" çatırıq.

Bütün bunlar bir dialoq qurmağa, ortaq qərarlar qəbul etməyə və ya problemləri həll etməyə çalışanda əlverişli bir vəziyyət yaradır.

Təsəvvür edin ki, işdə tez-tez rast gəlinən narazı bir qonaq. Mütəmadi olaraq şirkətin işinin keyfiyyətsiz olmasından, məhsulların yüksək qiymətlərindən, işçilərin diqqətsizliyindən və sairən şikayətlənir ... Onunla necə "danışıqlar" aparmaq olar?

Əvvəlcə bu qonağı dinləməyə və anlamağa çalışmaq, zehni olaraq öz yerini tutmaq lazımdır. Niyə bədbəxtdir? Şəxsi həyatında çox tənhadır, iş yerində başa düşülmür. Özünü pis hiss edir. Bu da onun çılpaqlığı, çox güman ki, özünə və daxili problemlərinə diqqəti cəlb etmək cəhdi.

Problemi bildiyimiz zaman, çox güman ki, onu həll etmək üçün bir yol tapacağıq.