Mühazirə: 0 saat Məşğələ: 30 saat Kredit sayı: m ü n d ə r I c a t

11.01.03. 

---

51 
Xidməti məktublar haqqında 
Xidməti məktub - 
idarəetmə fəaliyyətinin müxtəlif proseslərində çevik rəhbərlik üçün 
məlumatları çatdıran vasitələrdən birinə deyilir. Xidməti məktub idarəetmədə ən geniş yayılmış 
sənəddir. Sənədlər ayrı-ayrı idarələr, təşkilatlar və şəxslər arasında əlaqə yaratmaq üçün mühüm 
vasitədir. Yuxarı səlahiyyətli orqanların vəzifəli şəxsi tərəfindən göndərilən sənəd hər şeydən 
əvvəl sərəncamvcrici xüsusiyyətə malik olur. 
Bununla sənədin təsərrüfatçılıq və təşkilatçılıq rolu müəyyən olunur. Budan əlavə məktublar 
hüquqi və məlumatverici əhəmiyyətə malikdirlər. 
Məzmununa və təyinatına görə sənədlər aşağıdakı qruplara bölünür: 
1. Cavabı tələb olunan məktublar: xahiş, müraciət, təklif, tələb və sorğu məktubu. 
2. Cavabı tələb olunmayan məktublar: xəbərdarlıq, yadasalma, dəvət, təsdiq, etiraz, rəddetmə, 
məlumat, bildiriş, təminat, müşayiət və sərəncam məktubu. 
Müəssisələr arasında şifahi danışıqlar çətinliklə aparılırsa, onda rəsmi xidməti məktubdan 
istifadə olunur. Ünvanın sayından asılı olaraq məktublar adi (kollektiv) və dövri məktublara 
ayrılır. Dövri məktublar bir mənbədən çoxlu tabeçilikdə’ olan instansiyalara göndərilir. Kollektiv 
məktub isə bir neçə şəxsdən digər bir ünvana istiqamətləndirilir. Nəzəri cəhətdən dövri - kollektiv 
məktublar da mövcuddur. Sadə işgüzar məktublar bir səpkilidir. Bunlar məsələlərin qoyuluşu ilə 
əlaqədardır. Elə məktublar var ki, onların məzmunu geniş səpkidə olur. 
Məzmun əlamətlərinə əsasən məktublar işgüzar və kommersiya yazışmalarına ayrılır. 
Yazışmalar iqtisadi, hüquqi, maliyyə və müəssisənin digər fəaliyyət növü üzrə aparılırsa, onda 
bunlar 
işgüzar məktublar 
adlanır. Əgər yazışmalar material - texniki təchizat və satış üzrə aparılırsa, 
onda bunlara