Namangan davlat untversiteti

Marketing kommunikatsiyasi kompleksi va unda reklamaning o’rni

Marketingning kommunikatori quyidagi masalalarni hal etishi lozim:

• maqsadli auditoriyani aniqlash; maqsadli auditoriyani aniqlash bu kommunikatorning eng asosiy vazifasi hisoblanadi. Siz kim uchun tovar ishlab chiqargan bo’lsangiz, o’sha sizning maqsadli auditoriyangiz hisoblanadi. Masalan, aholining ma’lum bir qatlami, ayollar, yoshlar, biznesmenlar va boshqalar.

  
  

• reklama qilishdan asosiy maqsadni aniqlash. Siz turli maqsdlarda tovaringizni reklama qilishingiz mumkin. Bu maqsadlarni quyidagi turlarga bo’lish mumkin:

  
  

a) tovar haqida ma’lumot berish - bunda xaridorlar shunday tovarlar borligi, tovarning nomi, markasi haqida ma’lumotlarga ega bo’ladilar;

b) xaridorlarning tovar haqidagi bilimlarini oshirish - bunda xaridor tovar haqida ma’lumotga ega bo’lishi mumkin, lekin bu ma’lumotlar yetarli bo’lmasligi mumkin. O’shanda tovar haqida to’liq ma’lumot beriladi;
v) xaridorni tovarga bo’lgan munosabatini ijobiy tomonga o’zgartirish - bunda asosan xaridorning tovar haqidagi fikri va tovarga bo’lgan munosabati yaxshi bo’lmagan holda foydalaniladi. Ya’ni kommunikator xaridorlar tovarni yoqtirmasliklari sababini aniqlab, reklama orqali o’sha kamchiliklarni bartaraf etilganligini ko’rsatib berishi kerak;
g) xaridorlarni ishontirish. Buning uchun ishontiruvchi reklamadan foydalaniladi. Bunda sizning tovaringizning raqobatchilar tovarlaridan ustunliklari va uning foydaliligi ko’rsatiladi. Ishontirishning asosiy vositalaridan biri bu omma bilan aloqa hisoblanadi;
d) sotish hajmini oshirish maqsadida qilinadigan reklama. Bunda tovar haqida hamma yetarli ma’lumotga ega, lekin xaridorlarga tovarni eslatib turadi.
Axborotni tanlash. Siz, qanday maqsadda reklama qilishingizni aniqlab olganingizdan keyin Shunday reklama tekstini tayyorlashingiz kerakki, u maqsadli auditoriyaga o’z ta’sirini o’tkazsin.
Axborotlashtirish vositalarini tanlash. Kommunikator ma’lumotni tayyorlagandan keyin uni qaysi kanal orqali yetkazishni aniqlash kerak. Ma’lumotlarni yetkazishning ikki asosiy turi farqlanadi: Shaxsiy (individual) va umumiy:

• Shaxsiy (individual) kanalga xaridor bilan alohida suhbat o’tkazish, telefon orqali aloqa qilish, pochta orqali murojaat qilish va boshqalar kiradi;

  
  

• umumiy kanalga ommaviy axborot vositalari, turli chora-tadbirlar, konferentsiyalar va boshqalar kiradi.

  
  

Marketing kommunikatsiyasida asosiy o’rinni reklama egallaydi. Bu bozor faoliyatining ko’p qirrali ko’rinishi bo’lib, u ba’zan mustaqil yo’nalishga ajratiladi. Marketing va reklama bir yirik jarayonning ikki tomonnini tashqil etadi. Shu bilan bir vaqtda reklama marketing tizimida o’ziga xos o’rinni egallaydi.

Mutaxassislar fikricha, reklama kommunikatsiya shakli deb qaraladi, qaysiki, u, tovar sifati va xizmat ko’rsatishni, Shuningdek g’oyani iste’molchining talab va ehiyojiga muvofiq tashqil etishga intiladi.
Reklamaning mohiyati ishlab chiqaruvchi manfaatidan kelib chiqib xaridorda tovarni sotib olish to’g’risida tasavvur uyg’otishi zarur. Reklamaga tovar ishlab chiqaruvchi o’z tovari bilan bozorga kirayotgani to’g’risidagi axborot deb qarash lozim. Bunda so’z tovar iste’molchining ehtiyojini ma’lum darajada qondirayotgani haqida borayotganini tushunish muhim. Ishlab chiqaruvchi manfaati mahsulotini bozorda sotishga, xaridor manfaati esa o’z ehtiyojini qondirishga qaratilgan bo’ladi.
Ishlab chiqaruvchi va iste’molchi o’rtasidagi kommunikativ aloqa reklama hisoblanadi. Reklama korxona va bozor o’rtasidagi butun aloqa tizimini o’z ichiga oladi. Iste’molchi reklama qilinayotgan tovar to’g’risida malakali bilimga, ya’ni tasavvurga ega bo’lishi kerak. Reklama xabarlari Shunday bo’lishi zarurki, u iste’molchida tovarga nisbatan ijobiy munosabat uyg’otishi va uni sotib olishga ishonch uyg’ota olishi lozim.
Reklama mazmuniga kelganda, unga tovarlarni va ularning iste’mol qilish xususiyatini tashviqot qilish deb qaralishi shart. Ayrim qarash va g’oyalarning shakllanishi tashviqot qilish reklamani rivojlantirishning yangi imkoniyatlarini ochadi.
Marketing faoliyati tajribasi shuni tasdiqlaydiki, reklamaning ta’sirchanligi unga tovarlarni ishlab chiqaruvchidan tortib iste’molchiga bo’lgan harakat tizimidagi o’rniga nechog’lik ahamiyat berilishiga bog’liqdir. Reklamaning samadorligi esa jamoatchilik fikrining shakllanishi va iste’mol narxlarining o’zgarishi bilan o’lchanadi.
Reklamaning faoliyat doirasi o’z ichiga:
1). Iste’molchining reklama qilinayotgan tovar va xizmatga hamda bozorga bo’lgan ehtiyojini o’rganish;
2). Maqsadga erishishni strategik rejalashtirish, bozor chegarasini aniqlash, reklama vositalaridan foydalanish rejalarini ishlab chiqish va uni mohiyatlashtirish yuzasidan zarur tadbirlar ishlab chiqish;
3). Reklama vositalarini tanlash bo’yicha xarajatlar tizimini belgilashda taktik qarorlar qabul qilish, matbuotda e’lonlarning yoritilishi va namoyish qilinishi yuzasidan tadbirlar ishlab chiqish;
4). Matn yozishni hisobga olgan holda e’lon tuzish, maket tayyorlash, uni badiiy bezash va ularni ishlab chiqarishni o’z ichiga oladi.
Reklama savdodagi texnologiya jarayonining tarkibiy qismidir. Modomiki tovar sotish chakana savdodagi asosiy texnologiya jarayoni ekan, reklama ham xaridor bilan uchrashgan paytdan, uning talab va ehiyoji aniqlangan paytdan, tovarni oqilona ko’z-ko’z qilishdan boshlanadi. Tovarning xususiyatlari, sifati to’g’risida, uni ishlatish, iste’mol qilish usullari to’g’risida o’z vaqtida maslahati berish, do’konlardagi texnologiya jarayonlarini tashqil etishda muhim o’rin tutadi. So’ngra, biror tovarga qo’shib olinadigan tovarlarni tavsiya etish ham reklamaning diqqat markazida bo’lishi kerak.
Chakana savdodagi reklamani qo’llash joyiga, vazifasiga texnikaviy vositalarni qo’llash va ulardan foydalanish uslublariga qarab bir-biridan farq qiladi.
Qo’llanish joyiga ko’ra reklamalar do’konga kiruvchi xaridorlarga mo’ljallangan do’kon ichidagi va butun aholiga qaratilgan do’kon to’g’risidagi turlarga bo’linadi.
Vazifasiga ko’ra reklama vositalari aholining muayyan kategoriyalari va guruhlariga (maktab o’quvchilari va ularning ota-onalariga, paxtakorlarga, parhez taomga muxtoj bo’lgan kishilarga va shu kabilarga) mo’ljallangan bo’ladi.
Texnikaviy vositalarni qo’llash va ulardan foydalanish uslublariga ko’ra reklama quyidagi turlarga bo’linadi:
a) Vitrina-ko’rgazma reklamasi (deraza va do’kon ichkarisiga o’rnatilgan vitrinalar, do’konlardagi va boshqa jamoat joylaridagi tovar ko’rgazmalari);
b) Tasviriy, fotografik yoritilgan reklamalar (do’konlarning tamg’alari, reklama yozuvlari, plakatlar, preyskurantlar, ko’rsatkichlar, transparantlar, e’lonlar);
v) Bosma reklama (varaqalar, kataloglar, prospektlar, gazeta va jurnallardagi e’lonlar);
g) Namoyish reklamasi (mahsulotlarni tatib ko’rish, kiyim-kechakning yangi modellarini namoyish qilish va shu kabilar);
d) Kino - televizion va diapozitiv reklamasi;
e) Ovozli reklama.