Ortiqova dilbar ortiqovna obidjanova feruza abdullayevna masharipova gularam kamilovna

«Siz bunday qilishingiz kerak

».
Bu katta xato. Ifoda usulini sal 
o‘zgartirish lozim: 
«Sizga bunday qilish yaxshi bo‘lardi

» 
yoki
 «Nur ustiga a’lo 
nur bo‘lardi

». 
4. 
«Bir daqiqa, hozir kelaman».
Uning o‘rniga go‘shak orqasidagi talabgordan 
so‘ragan ma’qul: 
«Kerakli ma’lumotni olish uchun ikki

uch daqiqa lozim 
bo‘ladi. Kutib tura olasizmi?» 
5. 
«Yo‘q»,
gapning boshida kelgan bu so‘z, masalani ijobiy tus olishini 
qiyinlashtiradi. Raddiyadan qochishni universal retsepti yo‘q. Hamsuhbat o‘rtasida 
paydo bo‘lgan har bir qarshilikni yaxshilab o‘ylab ko‘rgan ma’qul. Masalan, sifatsiz 
go‘shtmaydalagichning zararini qoplash uchun mijozning pul so‘rashini rad yetishda 
quyidagicha yo‘l tutsa bo‘ladi: 
«Bizning zararni qoplash uchun ketadigan haqni 
to‘lashga imkonimiz yo‘q, ammo sizning haridingizni almashtirib berishimiz 
mumkin». 

---

87 
Hatto telefon odobi bilan yuzaki tanish bo‘lish korxona xodimlarini yanada 
faolroq va sifatliroq xizmat ko‘rsatishiga, o‘z ishidan qoniqishiga olib keladi – 
muomalali odam bilan hammaning gaplashish yoqimlidir.
Xodimlarning qay darjada telefonda gaplashishi madaniyatini uqqanlarini 
tekshirish juda oson – o‘zingizni telefon orqali mijoz qilib ko‘rsatishingiz mumkin. 
Sizning firmangizga ko‘pgina sobitqadam mijozlar qo‘ng‘iroq qiladilar, suhbatning 
qanday borishi muzokarani natijasini belgilaydi. Agar qo‘ng‘iroq qilgan odam o‘zini 
tanishtirmay, darhol savollar bilan ko‘mib tashlasa, avval tavoze’lik bilan uning ismi, 
firmaning nomi va uning telefon raqamini so‘rab, so‘ng suhbatni davom ettirish 
mumkin. 
Ko‘p holda mijozdan o‘zi haqida ma’lumotni