Основные принципы

Xarakat darajasi tushunchasi va uning o'ziga xos xususiyatlari
Menejment nazariyasi va amaliyotidagi xilma-xil muammolar orasida, shubhasiz, Xarakat darajasi mazmuni va menejerning individual faoliyati bilan bog'liq masalalar majmuasi asosiy o'rinni egallaydi. Menejer har qanday tashkiliy tizimda markaziy va eng muhim rol o'ynaganidek, bu faoliyatni o'rganish ham xolisona boshqaruv nazariyasining asosiy muammosi bo'lib chiqadi.
Xarakat darajasi - bu ma'lum bilim va tajribani talab qiladigan insonning murakkab intellektual faoliyati.
Xarakat darajasi jamiyatda mustaqil, yakkalanib qolgan narsa emas. Avvalo, u o'zining ichki mazmunida butun davlat boshqaruviga xos xususiyatlarni aks ettiradi: izchillik, davlat boshqaruvi, universallik, ko'p yo'nalishlilik va boshqalar. Xarakat darajasi insonning harakatlari (aqliy, jismoniy va boshqalar) majmui natijasidir. Shunday qilib, Xarakat darajasi davlat boshqaruvi xususiyatlariga ega bo'lib, V.I.Knorring tomonidan amalga oshiriladigan sub'ektiv omilni o'z ichiga oladi. Menejment nazariyasi, amaliyoti va san'ati. "Menejment" mutaxassisligi bo'yicha universitetlar uchun darslik. -- 2-nashr, rev. va qo'shimcha -- M.: "NORMA" nashriyoti, 2003 yil, 14-bet.
Xarakat darajasi ma'lum xususiyatlarga ega:
1) u amaliy xususiyatga ega. O‘z-o‘zidan uning qiymati yo‘q, lekin davlat boshqaruvining maqsad va funksiyalarini amalga oshirishga mo‘ljallangan. Shuning uchun uni boshqaruv sohasida odamlar tomonidan ishlab chiqilgan ko'nikmalar, qobiliyatlar, usullar, vositalar va insoniy harakatlar majmui sifatida ifodalash mumkin.
2) Intellektual mazmuni bilan farqlanadi. Bu sifat ikki ko‘rinishda namoyon bo‘ladi: bir tomondan, yechimni ishlab chiqish va uni amalga oshirish davlat mansabdor shaxslarining intellektual faoliyatisiz mumkin emas, ikkinchi tomondan, u boshqariladigan ob’ekt – odamlardan, ularning ongliligini talab qiladi. boshqaruv ta'siri. Bundan tashqari, Xarakat darajasi ning asosiy nuqtasi boshqariladigan jarayonning yangi sifatini olishdir, bu aqliy, ijodiy harakatlarsiz mumkin emas.
3) Axborot mazmuni. Asosan, Xarakat darajasi ko'p jihatdan katta hajmdagi ma'lumotlarni qidirish va qayta ishlash bilan bog'liq bo'lib, ular asosida boshqaruv qarorlari qabul qilinadi. Zamonaviy sharoitda axborot oqimi ko'p marta oshdi, shuning uchun boshqaruv apparatining axborot bilan ishlash usullarini doimiy ravishda takomillashtirish, yangi texnika va usullarni, dasturlarning yangi texnik vositalarini va axborotni qayta ishlash tizimlarini ishlab chiqish kerak. Qabul qilinayotgan qarorlarning samaradorligi va umuman davlat boshqaruvi axborot sifati va uning ishonchliligiga bog‘liq.
4) Irodaning aniq namoyon bo'lishi bilan ijtimoiy-psixologik xarakter. Xarakat darajasi ning o'ziga xosligi muayyan majburiy harakatlarni doimiy ravishda amalga oshirish, bo'ysunish va bajarish bilan bog'liq bo'lib, "jamoa" tarkibida ma'lum bir jamoada ishlash, o'z "men" ni davlat lavozimini bajarishga bo'ysunishni talab qiladi. , shaxsiy fazilatlarning zo'riqishi va o'z harakatlarini umumiy maqsadlar bilan muvofiqlashtirish. Shu sababli, hatto "kuchli odam" ning tashqi ko'rinishi ham boshqacha bo'lib, davlat organlari jamoasida muayyan turdagi xatti-harakatlar va faoliyatni shakllantiradigan maxsus psixologik mikroiqlim rivojlanadi.
5) Kollektivlik. Xarakat darajasi har doim jamoada amalga oshiriladi va ba'zi guruhlarning boshqalar bilan, ham boshqaruv sub'ekti doirasida, ham boshqaruv ta'siri ob'ektlari guruhlari, ijtimoiy guruhlar va boshqalar bilan o'zaro ta'sirini o'z ichiga oladi. Boshqaruv organining bo'linma va lavozimlarga bo'lingan rasmiy tuzilishi ko'pchilikning jamoaviy ishini tartibga solishning faqat mantiqiy sxemasini yaratadi. Boshqaruv tizimining alohida bo'g'inlari va ayrim mansabdor shaxslar o'rtasidagi izchillik qanchalik yuqori bo'lsa, davlat boshqaruvi samaradorligi shunchalik yuqori bo'ladi, xususan, tejamkor bo'ladi.
6) Murakkab hodisa. Xarakat darajasi ko'plab tarkibiy qismlarni o'z ichiga oladi: odamlar, axborot, texnik vositalar va boshqalar. Faqat barcha nazorat elementlarining muvozanatli amalga oshirilishi uni oqilona va samarali qiladi.
7) huquqiy tavsif. Subyektiv inson omilining Xarakat darajasi ning tabiatiga ta'siriga qaramay, uning ko'pgina elementlari qonuniy ravishda mustahkamlangan, muayyan davlat organlari va lavozimlari bilan "bog'langan": vakolat, faoliyat doirasi, boshqaruv funktsiyalarini bajarish usullari va boshqalar. Lukicheva L.I. Tashkilotni boshqarish: darslik. "Tashkilotni boshqarish" mutaxassisligi bo'yicha qo'llanma - M.: Omega-L, 2006,
Boshqaruv funktsiyalari - bu boshqariladigan ob'ektga (hodisalar, munosabatlar, holat va boshqalar) real kuch, maqsadli, tashkiliy va tartibga soluvchi ta'sir. Boshqaruv funktsiyalarining predmeti ijtimoiy tizimning davlat tomonidan nazorat ta'siri ostida bo'lgan namoyon bo'lish tomonlarini ko'rsatadi. Masalan, tartibga solish funktsiyasi uchun sub'ekt jamiyat uchun muhim bo'lgan odamlar o'rtasidagi o'ziga xos munosabatlardir. Boshqaruv funktsiyalarining mazmuni nazorat harakatining mazmuni va mohiyatini ifodalaydi: tartibga solish funktsiyasi uchun bu zarur ijtimoiy normalarni yaratish yoki qo'llashdir. Funktsiyalarni amalga oshirish usuli boshqaruv munosabatlarini o'zgartirish vositalarini yoki (imkoniyatini) belgilaydi: bu funktsiya uchun bu odamlar o'rtasidagi munosabatlarni ularning ongi, xatti-harakati yoki faoliyatiga ta'sir qilish orqali tartibga solish qobiliyatidir.
Boshqaruv funktsiyalari, ularning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda, turlarga bo'linadi. Ta'sirning yo'nalishi va joylashishiga qarab, quyidagilarni ajratish mumkin: ichki va tashqi funktsiyalar.
Ichki funktsiyalar boshqaruv tizimining o'zida boshqarish bilan bog'liq. Bunday funksiyalarning maqsadi har bir davlat organi boshqaruviga dinamizm va qonuniylik berish, ularni ijtimoiy hayot sharoitlarining o‘zgarishiga qarab takomillashtirishdan iborat.
Tashqi boshqaruv funktsiyalari tashkilotning ijtimoiy jarayonlarga va boshqariladigan ob'ektlarga ta'sirini tavsiflaydi. Aynan shu funksiyalar boshqaruvning asosiy ma’no va mazmunini, ijtimoiy maqsadini o‘z ichiga oladi.
Funksiyalarning ichki va tashqi bo'linishi katta amaliy ahamiyatga ega. Ba'zi hollarda tashkiliy xarakterdagi turli tadbirlarni o'tkazish (yig'ilishlar, rejalashtirish yig'ilishlari, rivojlanish dasturlarini muhokama qilish, quyi bo'ysunuvchi tuzilmalarni tekshirish, kadrlar almashinuvi) ijtimoiy tizim va boshqariladigan ob'ektlarga nazorat ta'sirini kuchaytirish vositasi sifatida taqdim etiladi. aslida bunday emas. Shu bilan birga, ichki funktsiyalarning ahamiyatini e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi, chunki jamoaning muvofiqlashtirilmagan ishi samarali natijalarni bermaydi va ma'lum bir yo'nalishni rivojlantirish bo'yicha barcha rejalar faqat qog'ozda qoladi Pelix A.A. “Tadbirkorlik faoliyatini tashkil etish” - M.: Mart, 2003, 27-bet..
Boshqaruv tizimining muvaffaqiyati ko'p jihatdan menejment, uning qobiliyatlari, ko'nikmalari, tajribasi, butun jamoaning energiya va aqliy kuchini hayotga tatbiq etish qobiliyati bilan belgilanadi.
Menejerlar biznes muvaffaqiyati uchun katta shaxsiy javobgarlikka ega. Bu esa turli sohalarda, birinchi navbatda, iqtisodiyot va menejmentda qomusiy bilimlarni talab qiladi.
Menejer - ijrochilarning faoliyatini boshqaradigan va muvofiqlashtiruvchi, unga bo'ysunishi va belgilangan doirada uning barcha talablarini bajarishi kerak bo'lgan shaxs hisoblanadi. Menejerning o'zi ijrochining funktsiyalarini faqat ishning o'ziga xos xususiyatlarini tushunish uchun olishi mumkin Vudkok M., Frensis D. Ozod qilingan menejer. Amaliy menejer uchun: Ingliz tilidan tarjima qilingan. - M.: “Delo LTD”, 2004 y. 32.
Menejerning vazifalarining mohiyati qo'l ostidagi xodimlarning ishini tashkil etishdan iborat. Bu ijodiy faoliyatning o'ziga xos turi bo'lib, boshqaruv ob'ektining murakkabligi va egallagan pozitsiyasi ortishi bilan ijodkorlikka qo'yiladigan talablar ortadi.
Modul o'z vazifalarini bajarishda ma'lum bir ijtimoiy rolda harakat qiladi, uning tabiati jamiyat rivojlanishi bilan o'zgaradi.
Xodimlarning ma'lumoti va madaniy darajasining o'sishi, ularning o'zini shaxs sifatida bilishi bilan menejerning roli boshqaruv amaliyotining haqiqiy ehtiyojlarini qondirishni to'xtatdi. Bunday sharoitda menejer nafaqat buyruq berish, jazolash yoki mukofotlash, balki qulay axloqiy va psixologik muhitni yaratish, shaxslararo nizolarni hal qilish va ishda, ba'zan esa kundalik hayotda o'z qo'l ostidagilarini qo'llab-quvvatlovchi oilaning otasi sifatida yangi rolga ega. hayot.
Zamonaviy ilmiy-texnikaviy inqilob ishlab chiqarish sharoiti va xarakterini tubdan o'zgartirdi. Texnologik va ijtimoiy jarayonlar nihoyatda murakkablashdi, ijrochilarning bilim va malakasi, ularning mustaqilligi shunchalik oshdiki, menejer endi hamma narsani bir o'zi boshqarishga qodir emas. Shuning uchun uning roli yana o'zgaradi - u jamoalarga birlashgan ijrochilarning mustaqil ishining tashkilotchisiga aylanadi. Bunday vaziyatda diktatorlik odatlari va paternalizm amalda istisno qilinadi, chunki teng huquqlilar orasida birinchilardan foydalanishi mumkin emas va ularning o'rnini ishbilarmon hamkorlik va maslahatlar egallaydi.
Menejerning funktsiyalari - bu bo'ysunuvchining aniq xodim sifatida, xususan, boshqariladigan xodim sifatida yaxlit hayotini ta'minlaydigan tarkibiy qismlar va qo'llanmalar.
Menejer ijtimoiy boshqaruv tizimlarining etakchi va tashkil etuvchi bo'g'inidir. Menejerning funktsiyalari haqida gapirganda, muallif u bajaradigan asosiy vazifalarni tavsiflaydi, xususan: boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilish, tashkil etish, tartibga solish va tuzatish, hisobga olish va nazorat qilish, ma'lumotlarni yig'ish va o'zgartirish.
Zamonaviy tadqiqotlar funktsiyalarni tasniflash uchun ishlab chiqarishni boshqarishning alohida davrlarini emas, balki menejerning jamoadagi faoliyatining butun tuzilishini asos qilib oladi. Bunda menejerning funktsiyalari nafaqat uning ma'muriy roli doirasida ko'rib chiqiladi, balki uning ijtimoiy, ijtimoiy-psixologik va tarbiyaviy mas'uliyati ham hisobga olinadi. Sanab o'tilgan funktsiyalarga biz shaxslarni jamoaga birlashtirishdan va jamoa ichida gorizontal aloqalarni o'rnatishdan va yuqori tashkiliy tuzilmalar bilan tashqi vertikal aloqalarni o'rnatishdan iborat bo'lgan tashkiliy faoliyatni qo'shishimiz mumkin. Shuningdek, ular modulning pedagogik (tarbiya va o'qitish), shuningdek, eksperimental-maslahat, reprezentativ va psixoterapevtik funktsiyasini ajratib turadi. Bundan tashqari, jamoalarni boshqarish funktsiyalari bir-biridan alohida va ketma-ket emas, balki parallel va bir vaqtning o'zida Covey S.R. - Yana shuni ta'kidlash joizki, psixologik nazorat usullarini qo'llashda raqibning temperament turiga e'tibor berish kerak. Bu omil insonga qanday ta'sir qilish zarurligiga sezilarli darajada ta'sir qiladi. Ya'ni, temperamentning har bir turi o'ziga xos xususiyatlarga ega va shuning uchun har bir tur muayyan yondashuvni talab qiladi. Shunday qilib, masalan, xolerik odam bilan muloqot qilishda siz avval barcha tafsilotlarni va tafsilotlarni aytib berishingiz kerak, shundan keyingina asosiy fikrni ayting. Ammo flegmatik odam bilan muloqot qilishda, aksincha, dastlab suhbatning asosiy mohiyatini, ya'ni uni qiziqtirishi kerak, so'ngra uning e'tiborini jalb qilganda, barcha tafsilotlarni va tafsilotlarni aytib bering.
- O'tkir tanqid va tanbeh deyarli har doim samarasiz bo'lib chiqadi, rag'batlantirish va maqtov esa yanada katta natijalar beradi.
– Modulning eng qimmatli fazilatlaridan biri sifatida e’tirof etish va rag‘batlantirish orqali odamlarda ishtiyoq uyg‘otish, insondagi eng yaxshi narsalarni rivojlantirish qobiliyati deb hisoblash mumkin. Boshqa hech narsa insonning ambitsiyalariga boshliqlarning tanqidi kabi qattiq ta'sir qilmaydi. Hech qachon hech kimni tanqid qilmaslik kerak. Agar sizga biror kishi haqida biror narsa yoqsa, unda siz uni chin dildan qadrlashingiz va maqtov bilan saxiy bo'lishingiz kerak.
- Shuni tan olish kerakki, barchamiz faqat o'zimiz xohlagan narsaga erishishdan manfaatdormiz. Odamlar bilan muloqot qilishda buni yodda tutish kerak. Har qanday so'rov bilan odamga murojaat qilganingizda, uni iloji boricha qiziqtirishingiz, unga barcha ijobiy tomonlarini ko'rsatishingiz kerak, agar u sizning iltimosingizni qondirsa va sizga yordam berishga rozi bo'lsa, u foyda keltiradi.


XULOSA
Boshqaruv tizimining muvaffaqiyati ko'p jihatdan menejment, uning qobiliyatlari, ko'nikmalari, tajribasi, butun jamoaning energiya va aqliy kuchini hayotga tatbiq etish qobiliyati bilan belgilanadi.
Menejer ijtimoiy boshqaruv tizimlarining etakchi va tashkil etuvchi bo'g'inidir. Menejer-modulning majburiyatlariga xodimlar orasida munosib kasbiy motivatsiyani shakllantirish ham kiradi.
Hozirgi bosqichda inson resurslarini boshqarish menejerdan shaxs, guruhlar va muloqot psixologiyasi sohasida bilim va ko'nikmalarga ega bo'lishni talab qiladi. Psixologlar nuqtai nazaridan, etakchining malakasi bilan belgilanadigan ijtimoiy-psixologik kompetentsiyasining rivojlanishi haqida gapirish mumkin.
Menejerlar faoliyatining natijasi ushbu xizmatlar turlarini amalga oshiradigan tizimning ishlashini optimallashtirish, shuningdek, eng kam kuch va xarajat bilan maksimal foydali ta'sirga erishishdir.
Menejerning rasmiy munosabatlar tizimidagi mavqeidan tashqari, uning faoliyati mazmunini ham hisobga olish kerak. Faoliyatning o'ziga xos xususiyatlariga qarab, bir xil maqomni egallagan menejerlar faoliyatining mazmunida sezilarli farqlar mavjud. Ammo, shu bilan birga, soha va boshqaruv darajasidan, faoliyat ko'lamidan qat'i nazar, menejer faoliyatining o'zida umumiy narsa bor, ya'ni ular o'zlariga ishonib topshirilgan jamoalar faoliyatini rejalashtiradilar, tashkil qiladilar va tartibga soladilar. Nazorat masalalarini yechishga yordam beradigan usul va usullarga nazorat usullari deyiladi. Shunday qilib, boshqaruv usullarining beshta guruhi mavjud: ma'muriy, tashkiliy, huquqiy tartibga solish usullari, iqtisodiy va psixologik usullar.