O‘zbekiston respublikasi oliy va o‘rta maxsus ta’lim vazirligi

Verbal  (so‘z  yordamida)  muloqot  quyidagi  ko‘nikmalardan 
iborat: 
№ 
Verbal ko‘nikmalar 
Ko‘nikmalarni muloqot davomida 
qo‘llanilishi 
1 
A – aniqlashtiring 
Sizga murojaat qilgan odam nima 
uchun  kelganligini  tushunganli-
gingizga  ishonch  hosil  qiling  va 
uning talablarini aniqlashtiring 
2 
T – tinglang 
Murojaat  qilgan  odam  nima  ha-
qida  gapirayotganligini  tinglay 
olish  uchun  faol  ravishda  diqqa-
tingizni jamlang. 
3 
R – rag‘batlantiring 
Murojaat qilgan odam o‘z muam-
molarini  siz  bilan  bo‘lishishi 
uchun, unda ishonch hosil qiling. 
4 
T – tushuning 
Uning  his-tuyg‘ularini  aniqlang, 
keyin  esa  ularni  tushunganligin-
gizni ko‘rsating. 
5 
J –jumlani takrorlang 
Siz  uni  to‘g‘ri  tushunganligin-
gizga  to‘g‘ri  ishonch  hosil  qilishi 
uchun,  uni  aytganlarini  takror-
lang va buni unga ko‘rsating. 
Suhbatdoshning  hissiyotlarini  aks  ettirish  va  tushunish  mu-
loqot  jarayonida  kerakli  va  muhimdir.  Bemor  o‘zining  muam-

---

61 
molarini hal etishga tayyor bo‘lishi, variantlarni eshitishi va o‘z 
xulqini  o‘zgartirishidan  oldin,  u  tibbiy  -  ijtimoiy  xodim  uning 
his-tuyg‘usini,  talablarini  va  xavotirlarini  eshita  olganligi  va 
tushuna olganligini his etishi kerak. 
Bemorning oilaviy muammolari va ruhiy zo‘riqishlari ularning 
xavotirli holatiga asos bo‘lishi va bemorning salomatligi masalalari 
bo‘yicha  qaror  qilish  qobiliyatlariga  ta’sir  ko‘rsatishi  mumkin. 
Bemorga  bunday  hissiyotlarni  aniqlash,  tushuntirish  va  ularga 
qarshilik ko‘rsatishda yordam berish bilan tibbiy - ijtimoiy xodim 
unga eng to‘g‘ri qaror qabul qilishida ko‘maklashadi. 
Tibbiy - ijtimoiy xodim bemor hissiyotini aks ettirishga ha-
rakat qilishi lozim. Bemorning his-tuyg‘ularini aniqlab olgandan 
so‘ng  tibbiy  -  ijtimoiy  xodim  so‘rovni  boshlashi  va  olingan 
ma’lumotlarga  asoslanib,  ma’lum  harakatlarni  amalga  oshirishi 
mumkin.  Bu  andoza  har  bir  odamning  xususiyatlariga  mos-
lashtirilishi mumkin.