Учебное пособие интегрированная логистика

Глава 5. ЛОГИСТИЧЕСКОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ  
5.1. Базовые концепции логистической миссии 
 
Логистическая деятельность реализует основную задачу управления 
товаропотока в соответствии с принципами: поставки нужного 
материального потока в требуемом количестве и заданного качества в 
назначенное место и время с минимальными затратами. 
Развитие логистики привело к возникновению понятия «логистическое 
администрирование».  Важную  роль  в  этом  процессе  выполняют 
информационные технологии, как уже было изложено в предыдущей главе.    
Администрирование 
ЛС 
можно 
определить 
как 
комплекс 
управленческих  функций  и  процедур,  осуществляемых  логистами  для 
реализации  стратегических,  тактических  и  операционных  задач 
логистической системы. 
В комплекс основных функций администрирования ЛС входят: 
  Планирование (стратегическое, тактическое, оперативное); 
  Организация логистических процессов; 
  Координация товародвижения; 
   Анализ и аудит; 
  Контроллинг; 
  Ценообразование (бюджетирование). 
Указанные функции администрирования должны представляют собой набор 
стратегических и операционных решений, которые должны быть выстроены 
в виде некоторой «пирамиды» логистической системы компании (рис.5.1.). 
     Как видно из данной схемы, основные этапы построения ЛС следующие: 
  сначала разрабатывается логистическая стратегия; 
   следующий этап – формирование логистической сети; 
  затем – идентификация, контроллинг бизнес-процессов; 
  на  последнем  этапа  выбирается  информационная  поддержка 
логистического администрирования.     
Разработка  логистического  администрирования  должна  учитывать: 
степень  экономического  развития  на  микро-  и  макроуровне,  мощность  и 
широту 
ассортимента 
товародвижения, 
степень 
развития 
информационных технологий, применяемых в бизнес-среде.   

 
110 
 
Рис.5.1. Иерархическая структура построения администрирования 
 логистической системы 
 
В концепции интегрированной логистики особое значение приобретает 
процесс    согласования  между  отдельными  логистическими  функциями  в 
отношении  общих  издержек,  сервиса  и  качества  выполнения  договорных 
обязательств. При условии внутреннего  согласования и системном подходе 
необходимо выполнение следующих условий логистической интеграции:   
во-первых, 
интеграция 
функций, 
например, 
логистики, 
ценообразования, маркетинга, сервиса; 
во-вторых,  формирование  цепи  поставок  на  условиях  согласования 
всех  операций  на  протяжении  всего  процесса  товародвижения,  создание 
принципа Just-in-Time; 
в-третьих,  интеграция  цепей  поставок  нескольких  предприятий, 
находящихся  на  предыдущих  и  последующих  этапах  товародвижения,  то 
есть, 
формирование 
и 
развитие 
устойчивого, 
взаимовыгодного 
сотрудничества; 
в-четвертых,  интеграция  стратегической  и  оперативной  логистики  в 
соответствии  с  особенностью  жизненного  цикла  товара  (от  заказа, 
производства  и сервисного обслуживания).  
Миссия  
 
Формирование логистической 
сети 
Идентификация, контроллинг 
 бизнес-процессов 
Информационная поддержка 

 
111 
В  данном  формате  важными  аспектами  являются:  конфигурация 
логистической  системы,  диапазон  стратегических  задач  и  мониторинг 
логистического плана.   
Следует 
заметить, 
что 
логистическая 
стратегия 
должна 
разрабатываться  в  соответствии  с  корпоративной  стратегией  фирмы  и 
следовать  в  русле  ее  миссии.  При  разработке  подобной  стратегии 
необходимо  придерживаться  принципа  ее  основного  предназначения  – 
поддержки  выполнения  корпоративной  стратегии  с  минимальными 
затратами.  
Существует  три  основных  класса  корпоративных  стратегий:  роста, 
стабилизации и сокращения. 
Рассмотрим  каждый  вид  стратегии  более  подробно.  Группа  стратегий 
роста классифицируется по нескольким видам: 
стратегия  концентрированного  роста,  прежде  всего,  направлена  на 
усиление  позиций  бизнеса  на  рынке,  развитие  географии  рынка,  развитие 
продукта.  При  этом,  одним  из  важных  аспектов  являются  условия 
взаимодействий; 
стратегия  интегрированного  роста  направлена  на  стабилизацию 
хозяйственных 
связей 
между 
производителями, 
посредниками 
и 
потребителями; 
стратегия  диверсифицированного  роста  направлена  на  вхождение  в 
новую отрасль, аутсорсинг, специализацию и кооперацию.  
Группа  стратегий  стабилизации  предполагает:  медленное  движение, 
«паузу», снижение издержек. 
К  группе  стратегий  сокращения  относятся:  частичный  отказ  от 
независимости; сбор урожая; распродажа активов; сокращение деятельности; 
банкротство; ликвидация.  
Логистическая  стратегия  –  это  долгосрочное  направление  развития 
логистики, касающееся форм и средств ее реализации, межфункциональной и 
межорганизационной  координации  и  интеграции,  сформулированное 
высшим  менеджментом  компании  в  соответствии  с  корпоративными 
стратегиями. 
Выбранная  логистическая  стратегия  инициирует  определенную 
логистическую  сеть,  в  которой  должны  быть  идентифицированы  ключевые 
бизнес-процессы.  Звенья  цепи  поставок  включаются  в  бизнес  либо  как 

 
112 
самостоятельные  юридические  лица,  либо  как  отдельные  подразделения 
логистической 
инфраструктуры, 
объединенные 
материальными  
информационными потоками. 
 В  настоящее  время  задача  минимизации  общих  логистических 
издержек в формате логистической стратегии является наиболее актуальной. 
Основными направлениями в данном формате являются: 
– 
сокращение  операционных  издержек  в  отдельных  логистических 
функциях; 
– 
оптимизация уровня запасов; 
– 
определение цента тяжести логистического пространства; 
– 
оптимизация  решений  по  критерию  минимума  логистических 
издержек; 
– 
создание единого информационного пространства. 
Управление  логистическими  бизнес-процессами  требует  высокой 
степени 
организации 
менеджмента 
компании, 
стимулируется 
корпоративными  интегрированными  информационными  системами  ERP- 
класса  и  специальными  программными  продуктами  поддержки  логистики. 
Ключевые  бизнес-процессы,  например  для  промышленной  компании 
затрагивают: 
  логистику снабжения; 
  логистику производства; 
  логистику распределения. 
С  помощью  моделирования  логистических  бизнес-процессов  и 
последующего контроля их параметров компания может точнее описать свои 
действия  и  оперативно  реагировать  на  изменения  внешней  и  внутренней 
окружающей среды.  
Логистическая сеть является фундаментом  выстраиваемой компанией 
ЛС,  а  ее  рациональная  конфигурация  в  значительной  степени  определяет 
эффективность логистики фирмы. 
Стратегическое  решение  по  конфигурации  логистической  сети 
включает: определение ее перспективной структуры, логистических каналов 
и  цепей,  количественного  и  качественного  состава  звеньев  ЛС  (цепи 
поставок),  дислокацию  логистических  инфраструктурных  мощностей 
(собственных  и  арендуемых  складов,  терминалов,  распределительных, 

 
113 
диспетчерских    центров,  транспортных  подразделений,  дорожной 
инфраструктуры и т.п.).  
Современная 
практика 
логистического 
администрирования 
предполагает  решение  широкого  спектра  вопросов  межфункциональной  и 
межорганизационной  координации,  путем  закрепления  полномочий  и 
ответственности 
по 
принятию 
решений 
в 
области 
управления 
материальными  потоками  за  определенными  звеньями  логистической 
системы. 
Таким  образом,  правильно  построенная  логистика  способствует 
повышению  организационно-экономической  устойчивости  фирмы  на  рынке 
за  счет  логистической  координации,  позволяющей  устранить  конфликты 
между  функциональными  подразделениями  компании  и  обеспечить 
интегрированное  взаимодействие  с  партнёрами  по  бизнесу.  Потенциал 
логистики  позволяет  реализовать  целевые  установки  фирмы  в  рамках  ее 
миссии, являясь стратегическим фактором в условиях усиления конкуренции. 
 
5.2 Интеграционные  информационные системы планирования и 
управления ресурсами организации 
 
В  основе  информационного  обеспечения  логистических  процессов  в 
условии 
интеграции 
лежит 
концепция 
компьютерного 
MRP-ERP 
планирования.  В  основе  алгоритма  MRP-планирования  лежит  бизнес-план 
компании,  формируемый  на  его  основе  план  продаж  (SOP)  и 
прогнозируемый  спрос  на  товары.  MRP-планирования  обеспечивает 
контроль  запасов,  соблюдение  производственной  технологии,  генерирует 
планы  производства  товаров  и  необходимых  закупок  на  основе  проведения 
мониторинга  снабжения,  производственных  процессов  и  сбыта  продукции. 
Платформой MRP-планирования является план производства, формируемый 
MPS-контуром на основе подвижного спроса в заданный период времени.  
Эффективность  MRP-планирования  обеспечивается  при  соблюдении 
ряда следующих условий: 
 
 Точной  информации  о  спецификации  производимой  продукции 
и ассортимента продаж или заказов; 

 
114 
 
Полной,  своевременной,  точной  информации  о  запасах  как 
предметов 
труда 
(сырье, 
материалы, 
полуфабрикаты, 
объемах 
незавершенного производства, готовой продукции); 
 
Специфики 
производственного 
процесса 
(дискретности, 
сложности, многоступенчатости производства); 
 
Высокой 
надёжности 
точности 
поставок, 
стабильности 
производственного цикла; 
 
 Неравномерного спроса на товары; 
 
Сравнительно небольшой номенклатуры производимых товаров. 
Система  класса  MRPII  отличается  от  базовой  модели  расширенной 
функциональностью за счет обратных связей по ресурсным ограничениям и 
введением  дополнительных  модулей  учета,  оперативного  управления  и 
моделирования,  а  также  имеют  интерфейсы  с  контуром  финансового 
планирования (Табл.5.1.). 
 
Таблица 5.1.- Модульная структура корпоративной 
интегрированной системы ERP- класса 
Финансы и 
контроллинг  
Логистика  
Персонал  
Электронная  
торговля 
FI 
Финансовая  
отчетность  
SD 
Продажи и 
 распределение 
ИС персонала 
Заказы клиентов 
CO 
Контроллинг 
процессов 
PP 
Планирование 
производства 
Организационный 
менеджмент 
Электронный 
каталог 
IM 
Управление 
 Инвести 
циями 
MM 
Управление  
материальными 
потоками 
Планирование 
затрат 
 на персонал 
Мерчандайзинг, 
реклама 
TR 
Финансовый 
 менеджмент 
PM 
Обслуживание и 
ремонт 
оборудования 
Управление  
персоналом 
Электронные, 
автоматические 
продажи 
EC 
Контроллинг 
предприятия 
QM 
Управление 
 качеством 
Обучение, 
повышение 
квалификации 
Обратная связь с 
клиентами 
PS 
Система 
проектов 
SM 
Управление 
 сервисом 
Политика 
 оплаты труда и 
мотивации 
Анализ  
Эффективности 
продаж 
 
Система ERP- класса является результатом эволюции системы MRPII в 
направлении  интеграции  функций:  логистики,  производства  и  финансового 

 
115 
обеспечения.  Таким  образом,  корпоративные  информационные  системы 
обладают 
большими 
техническими 
возможностями, 
многофункциональностью,  что  в  свою  очередь,  позволяет  адаптировать 
информационную  систему  на  особенность  выполнения  тех  или  иных 
корпоративных  решений.  Современные  корпоративные  информационные 
системы  (КИС)  ERP-  класса  состоят  из  большого  числа  взаимоувязанных 
программных  блоков  (модулей),  которые  объединяют  в  функционально-
ориентированные группы (контуры) Таблица 5.2. 
Таблица 5.2. - Функциональность контуров КИС ERP- класса 
Модуль 
Функции и документы 
Раздел «Финансы и контроллинг» 
FI 
Бухгалтерский  учет:  основные  и  оборотные  средства,  дебиторская  и 
кредиторская задолженности. Консолидация. Анализ, аудит.   
CO 
Учет затрат по видам и процессам. Калькуляция. Учет затрат по внутренним 
заказам.  Методы  ценообразования.  Учет  дохода,  прибыли,  рентабельности. 
Оценка деятельности организации. 
IM 
Планирование бюджета. Контроллинг инвестиций. Прогнозирование.   
TR 
Управление  финансовыми  ресурсами  и  фондами.  Управление  рисками. 
Контроль  ликвидности  и  сбалансированности  финансовых  потоков. 
Краткосрочное прогнозирование  планирование.  
EC 
ИС  менеджера  с  визуализатором  показателей  деятельности  и  генератором 
отчетов. Управление прибылью и рентабельностью. 
PS 
Управление  проектами.  Проектирование  работ,  задач,  проектов.  Сетевые 
графики. 
Раздел «Логистика» 
SD 
ИС  продаж.  Обработка  возвратов.  Отгрузка  и  транспортировка.  Торговля. 
Поставки. Аренда. Ценообразование. Заказы. Кредитование. Контакты. 
PP 
Планирование 
продаж, 
потребности 
в 
оборотных 
средствах 
и 
производственных  мощностях.  Прогнозирование  спроса.  Управление 
производственными  процессами.  Диспетчерское  управление.  калькуляция 
производственных  затрат.  Управление  производством.  спецификация. 
Технологические  карт,  производственная  маршрутизация.    Управление  в 
формате «тянущей» и «толкающей» систем. 
MM 
Мониторинг  поставщиков.  Закупки.  Управление  запасами.  Управление 
складом  (зонирование,  приемка,  грузопереработка,  отгрузка,  использование 
складского пространства, обеспечение безопасности. Учет и контроль.  
PM 
ИС  по  обслуживанию  и  ремонту  средств  труда:  график,  заказы,  приемка. 
Проведение планово-предупредительных, капитальных ремонтов.  
QM 
Управление качеством: мониторинг, сертификация, рекламация.  
SM 
Управление  сервисными  процедурами  и  договорами.  Услуги.  Заявки. 
Планирование  сервисного  обеспечения  клиентов.  Оценка  эффективности 
сервиса. 

 
116 
 
 
 
Рис. 5.2. Интеграция модулей  ERP – системы планирования и 
 управления ресурсами предприятия 
 
В  целом,  для  современных  КИС  ERP-  класса  характерна  высокая 
степень  интегрированности,  наличие  широкого  набора  типовых  бизнес-
моделей:  логистика;  электронная  торговля;  финансовый,  производственный 
менеджмент. 
На 
рис.5.2. 
представлена 
последовательность 
выполнения 
логистических операций в условиях интеграции. 
Представленный  подход  управления  ресурсами    ERP-класса 
предусматривает 
межпроизводственную 
кооперацию, 
реализацию 
клиентоориентированных  технологий  в  планировании  товародвижения  на 
условиях 
унифицированного 
подхода 
обработки 
информации  
многочисленными субъектами в режиме реального времени. Таким образом, 
технология  ERP-  планирования  и  ERP-управления    создает  условия 
формирования  интегрированного  информационного  пространства,  как  для 
производителей,  так  и  для  потребителей,  тем  самым,  данное 
информационное  обеспечение  создает  условия  мобильного  управления 
ресурсами компании и усиливает активность ее позиционирования на рынке.  
Систематизация функциональных направлений деятельности компании 
в 
единую 
интегрированную 
систему 
позволит 
создать 
единое 
ERP
Финансы
Персонал 
Логистика
(MRPII)
План продаж
План закупок 
материалов
План 
производства 
План поставок 
и сервиса 

 
117 
информационное  пространство  для  всех  субъектов,  участвующих  в 
управлении  материальными  и  сопутствующими  потоками,  тем  самым 
обеспечит  возможность  комплексного  управления  товародвижения  и 
сервисным обслуживанием в режиме реального времени. 
 
Таблица 5.3.-Описание современных корпоративных информационных 
систем 
КИС 
Разработчик, 
поставщик ПО 
Базовые контуры, 
модули 
Характеристика  
функций, особенностей 
SSA BAAN 
SSA Global 
www.topsbi.ru
 
www.ssaglobal.com
 
Сбыт-снабжение-
производство-склады.  
Сервис. 
Транспорт. 
финансы. 
администрирование  
Специальные 
решения 
для 
промышленных 
предприятий. 
Референтные 
модели, 
MES. 
IFS 
Applications 
www.ifsworld.com
 
www.ifsrussia.ru
 
Поставки.  Производство. 
Продажи. 
Сервис. 
электронный 
документооборот 
Полная 
поддержка 
технологий  ERP,  EAM, 
CRM, SCM, e-Commerce 
MFG/PRO 
QAD 
 
www.qad.com
 
 
Логистика 
и 
SCM. 
планирование. 
Производство. 
е-business.  Интеграция  с 
другими ERP- системами 
Полная 
поддержка 
логистического 
цикла 
производства. е-business –
функциональность. 
Microsoft 
Dynamics 
www.msbs.ru
 
www.axapta.ru
 
 
Торговля  и  логистика. 
производство. 
Управление  проектами. 
Взаимоотношения 
с 
клиентами (CRM). 
Электронная коммерция 
Полнофункциональное 
решение 
ERP/ 
CRM/ 
SCM/  BRM  и  e-Busieness-
решение.  Аналитика  и 
сбалансированная 
система показателей.  
Галактика  
Business 
Suite 
Корпорация 
«Галактика»  
www.galaktika.ru
 
Бухгалтерский 
учет. 
Логистика. 
Производство. 
специализированные 
модули 
(CRM, 
транспортировка). 
Поддержка ERP- и  CRM-
технологий.  Отраслевые 
решения. 
1 
С: 
Предприятие 
8.0 
www.1C.ru
 
 
Производство. 
склад. 
продажи. 
Закупки. 
Анализ 
деятельности 
предприятия. 
Поддержка ERP- и  CRM-
технологий. 
 

 
118 
Применение  подобных  инструментов  управления  материальными  и 
сопутствующими  потоками  в  условиях  интеграции  обеспечат  мобильное  и 
координированное  взаимодействие  субъектов  в  цепях  поставок,  создадут 
условия  адаптивности  системы  в  условиях  риска  и  неопределенности,  а 
также  непрерывную поддержку жизненного цикла товаров.   
 
5.3  Стратегия логистического аутсорсинга 
Стратегия аутсорсинга
3
 в логистике в настоящее время является одной 
из основных логистических стратегий промышленных и торговых компаний. 
Это  вызвано  объективными  причинами  интенсивного  развития  рынка 
логистического  сервиса,  возможностью  существенного  снижения  затрат  и 
сосредоточения организации на ключевых компетенциях. 
Практика последних лет показала, что компаниям выгоднее привлекать 
логистического провайдера со штатом высококвалифицированных логистов, 
наличием  транспортно-складской  инфраструктуры,  чем  организовывать  или 
расширять свои собственные логистические подразделения. Основная задача 
выхода  на  логистический  аутсорсинг  заключается  в  снижении  затрат  и 
повышении качества логистического обслуживания.  
Такое развитие началось со специализации транспортных, складских и 
экспедиторских предприятий на предоставление комплексных логистических 
услуг, то есть, с появлением провайдеров. 
 Таблица 5.4.-Спектр видов логистической деятельности,  
передаваемой на аутсорсинг (2014г.) % 
Вид логистической 
 деятельности 
Северная Америка 
Западная Европа 
Складирование  
74 
72 
Международная транспортировка 
66 
89 
Услуги таможенного брокера 
63 
35 
Таможенная очистка 
57 
48 
Фрахтовые расчеты 
54 
21 
Сопровождение груза 
47 
40 
Дистрибьюция 
37 
24 
Маркировка товара 
26 
30 
Управление запасами 
18 
29 
Выбор перевозчика, экспедитора 
15 
27 
4PL-услуги 
12 
21 
IT- решения 
21 
25 
                                                 
3
 
Аутсорсинг – это передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций 
компании   

 
119 
В  табл.5.4.приведен  спектр  логистических  услуг,  передаваемых  на 
аутсорсинг. 
Следует  заметить,  что  объемы  услуг,  отдаваемых  на  аутсорсинг 
постоянно  растут,  при  этом  перед  заказчиками  и  подрядчиками  подобных 
услуг  встает  главный  вопрос  о  качестве  логистического  обслуживания, 
предлагаемого посредниками. Подобная  тенденция оказывает существенное 
влияние на ответственность логистического провайдера, что в свою очередь, 
требует  комплексного  выполнения  логистического  заказа,  включающее 
выдачу и обработку поручений, платежные и складские операции, перегрузку 
на  терминалах,  транспортировку  продукции  конечным  клиентам, 
консультирование  и  послепродажное  обслуживание.  По  этой  причине 
логистические  компании  (операторы)  в  гораздо  большей  степени,  чем 
раньше, становятся партнерами предприятий сфер производства, торговли и 
услуг.  
Появление логистических провайдеров – «третьей стороны» логистики 
компании  (Third-Party  Logistics,  3PL-Providers),  или  так  называемых 
системных  операторов,  было  вызвано  поступательным  расширением  охвата 
передаваемых  на  сторону  логистических  процессов.  3  PL-провайдеры 
обладают  широким  спектром  логистических  ноу-хау  и  предлагают 
предприятиям  системные  решения,  включающие  в  себя  полное  выполнение 
логистического заказа и сервисное обслуживание клиентов. 
В настоящее время на рынке логистических услуг достаточно успешны  
и  востребованы  не  только  3  PL-провайдеры  в  комплексном  логистическом 
сервисе,  но  и  в  системе  интеграции  цепях  поставок  (4  PL-провайдеры), 
которые  объединяют  широкий  спектр  видов  логистического  обслуживания 
(перевозку, экспедирование, страхование грузов и многие другие). 
 В таблице5.5. представлен перечень логистических услуг, осуществляемых 3 
PL- и 4 PL-провайдерами. 
 
 

 
120 
Таблица 5.5. – Сравнительная оценка логистического обслуживания 3 PL- и 4 
PL-провайдерами