Yeni Görgü Kuralları

Olumlu Konuşmalar
Rica
Birinden  bir  şey
 
istemeniz  gerektiğinde  “rica  ederek”
yapmalısınız.
Hakkınızı  veya  size  ait  olan  bir  şeyi  isteyecek  dahi
olsanız bunu kibarca yapmalısınız.
“Lütfen”  sihirli  kelimesi  işlerinizin  yapılmasını
kolaylaştıracaktır.
Tatlı sözler, tatlı yankılar yaratır.
K. Walton
Özür
Gerektiğinde özür dilemeyi bilin.
Ancak,  “özür”  kelimesini  gerekli  gereksiz  kullanmayı
alışkanlık
 
hâline  getirmeyin.  Yerinde  ve  içtenlikle
kullanın.  Yanlışlıkla  yaptığınız  bir  hareket  veya  söz
sonucu “affedersiniz” demekten çekinmeyin.
İstemeden kırdığınız insanların gönlünü almak yine size
düşer.
Hata  yapabileceğiniz  gerçeğinin  farkında  olun  ve  böyle
durumlarda  hatanızda  ısrar  etmek  yerine  gerekirse  özür
dileyin.  İyi  davranışlarının  yanında  hatalarının  da
olabileceğini kabul etmek ve bunları gidermek için çaba
göstermek, olgun insana yakışan bir davranıştır.
Bizden herhangi bir istekte, talepte bulunmuş birinin bu
arzusunu  yerine  getiremeyecekse,  söze  özür  dileyerek

---

başlamak iyi bir giriş olur.
Kalabalığın  arasında  hızlı  bir  şekilde  ilerlemeniz
gerektiğinde “affedersiniz” veya “özür dilerim” sözlerini
kullandığınızda 
yolun 
daha 
çabuk 
açıldığını
göreceksiniz.
Teşekkür
Size  yapılan  bir  iyilik  için  veya  hizmette  bulunan  biri
için teşekkür etmek çok centilmence bir davranıştır.
Bu  kelime,  karşınızdaki  kişide  size  karşı  olumlu
duygular oluşmasını sağlayacaktır.
Size  yol  tarif  eden  birine  olduğu  gibi,  lokantada
yemeğinizi getiren garsona da teşekkür etmelisiniz.