1/ 6 XƏSTƏ HÜquqlari və MƏsuliYYƏTLƏRİ
Yüklə 390,97 Kb. Pdf görüntüsü
|
|
Dok. No: HD.YD.01 Rev. No: 0 (01.03.2016) Yayın Tarixi: 01.03.2016
1/ 6
Tibb xidmətləri həyati əhəmiyyəti səbəbiylə, şəxslərin hüquq və məsuliyyətlərindən güzəşt edilən bilməz xüsusiyyətdədir. Gəncə Beynəlxalq Xəstəxanasında bütün müalicə və tətbiqlərdə, hüquqlarınız və təhlükəsizliyiniz əsas görünür. Bu təməl fəlsəfəyə əsaslanaraq sizi - xəstələrimizi, hüquqlarınız və məsuliyyətləriniz mövzusunda məlumatlandırmağı təşkilat olaraq vəzifə hesab edirik. Xəstə Hüquqları: 1. Tibb Xidmətlərindən Yararlanmaq Hüququ: Bütün xəstələrimizin sağlamlığını qorumaq və tibb xidmətlərindən yararlanmaq haqqı vardır. 2. Məlumat Almaq Hüququ: Xəstələrimiz, tibb xidmətlərindən necə faydalana biləcəkləri mövzusunda məlumat istəyə bilərlər. Xəstələrimizin lazımi məlumatlandırılması və istiqamətləndirilməsi həkimi, tibb bacısı və xəstə xidmətləri şöbəsi tərəfindən təmin olunur. 3. Həkimini və Səhiyyə Qurumunu Seçmək Hüququ: Butun xəstələrimi həkimlərini, müayinə və müalicə olmaq istədiyi səhiyyə qurumunu secmək və dəyişdirmək haqqına sahibdir.
Xəstələrimiz təmiz və gigiyena qaydalarına uyğun bir mühütdə xidmət almaq hüququna sahibdir. 5. Məlumatların Gizli Saxlanılması Hüququ: Xəstələrimizin xəstəxanaya müraciəti, müalicəsi, sağlamlıq vəziyyəti, diagnozu, müalicə əsnasında əldə edilən digər məlumatlar gizlidir. Xəstənin özündən və qanuni nümayəndəsindən başqa kimsə ilə paylaşılmaz. 6. Konsultasiya (Həkimlə İkinci Görüş) Tələbi Hüququ: Xəstələrimiz əlavə ödəməni qəbul etmələri halında bir baska həkimdən görüş vaxtı almaq və şəxsi həkiminin də məlumatı / iştirakı ilə konsultasiya hüququna sahibdir. Ancaq konsultasiya nəticəsində tövsiyə edilən müalicə, xəstənin cavabdeh həkimi ilə fikir birliyi əldə olunduğu təqdirdə, xəstənin olduğu səhiyyə qurumu personalı tərəfindən həyata keçirilir. Xəstələrimizin həkimlə ikinci görüş vaxtı almaq haqqını dəstəkləmək məqsədi ilə xəstənin sağlamlıq vəziyyəti ilə əlaqədar məlumatlar özünə verilir. Həkimlə ikinci görüş vaxtı almaq istəyi qətiliklə xəstə əleyhinə istifadə olunmaz.
Cərrahi, anesteziya, invaziv sedasiya, qan və qan komponentlərinin istifadəsi və digər riskli müalicə və prosedurlardan əvvəl xəstənin razılığı alınır.
Dok. No: HD.YD.01 Rev. No: 0 (01.03.2016) Yayın Tarixi: 01.03.2016
2/ 6
Xəstələrə həkimləri və baxımlarına cavabdeh digər mütəxəssislərin kimliyi ilə əlaqədar məlumat verilir. Xəstələrin bu mövzulardakı əlavə məlumat tələbləri yerinə yetirilir.
Xəstənin qərarına yardım edəcək aşağıdakı məlumatlar xəstəyə verilir. o
xəstənin vəziyyəti o
tövsiyə edilən müalicə(lər) o
müalicəni təyin edən şəxsin adı o
potensial faydalar və çatışmamazlıqlar o
ola biləcək alternativlər o
müvəffəqiyyət ehtimalı o
sağalma dövrü ilə əlaqədar ola biləcək problemlər və o
müalicə olunmamağın ola biləcək nəticələri. 8. Tibbi Müdaxilədən İmtina etmək Hüququ: Qanunla məcburi olan hallar istisna olmaqla və yarana biləcək mənfi nəticələrin məsuliyyəti xəstəyə aid olmaqla; xəstə özünə tətbiq olunması planlaşdırılan və ya tətbiq olan zamanı müalicədən imtina etmək və ya dayandırılmasını tələb etmək hüququna sahibdir. Bu vəziyyətdə, müalicənin tətbiq olunmamasından yaranacaq nəticələrin və tətbiq oluna bilən baxım və müalicə alternativlərinin xəstəyə və ya qanuni nümayəndələrinə və yaxud yaxınlarına izah edilməsi və bunu göstərən yazılı sənəd alınması lazımdır. Bu vəziyyətdə xəstəyə Müalicə və ya Tədqiq İmtina Aktı imzaladılır. Razılığın müdaxilə başladıqdan sonra geri götürülməsi tibbi tərəfdən sıxıntı olmaması şərtinə bağlıdır. Bu haqqın istifadə edilməsi, xəstənin səhiyyə qurumuna təkrar müraciətində xəstə əleyhinə istifadə edilə bilməz.
Təcili vəziyyətdə xəstənin öz vəziyyəti ilə əlaqədar qərarını bildirməsi mümkün olmadığında qərar xəstəxananın etik komitəsi tərəfindən verilir. Etik Komitənin yığılması mümkün olmadığı vəziyyətlərdə nöbətçi həkim tərəfindən qərara verilir. Qərar vermək səlahiyyəti olmayan və yetkinlik yaşına catmayan şəxs haqqında qərar valideyin və qəyyumları tərəfindən verilir. Ancaq müdaxilənin məcburi / həyati vacib olduğu vəziyyətlərdə valideyin və qəyyumun müalicəyə razılıq verməməsi vəziyyətində xəstəxanamız məhkəməyə müraciət edir.
Xəstələrimiz müayinə nəticəsi, diaqnozu, proqnozu, müalicə üsulları, buna bağlı risk dərəcələri, müalicənin nəticəsi və sağlamlıq vəziyyəti haqqında şifahi və yazılı məlumat almaq haqqına sahibdir. Xəstənin prognozunun neqativ olması vəziyyətində məlumat xəstənin birinci dərəcəli yaxınlarına və ya
Dok. No: HD.YD.01 Rev. No: 0 (01.03.2016) Yayın Tarixi: 01.03.2016
3/ 6
qanuni nümayəndəsinə verilir. Xəstənin məlumat almaq istədiyi halda ehtiyatlı bir şəkildə xəstəyə məlumat verilir. Qərar vermək səlahiyyəti olmayan və yetkinlik yaşına catmayan şəxslərin valideyin və/və ya qəyyumlarına məlumat verilir. Məlumat xəstənin həkimi tərəfindən verilir. Xəstə və ailəsini məlumatlandırmanın məzmunu aşağıdakı kimidir:
Sağlamlıq vəziyyəti və bütün təsdiqlənmiş diaqnozlar
Planlaşdırılan baxım və müalicə(lər)
Məlumatlandırılmış razılığın nə vaxt lazım olacağı və razılıq vermə müddəti
Baxım və müalicənin gözlənilməz nəticələri
Baxım qərarlarında istədikləri qədər iştirak etmək hüquqları 11. Sağlamlıq Vəziyyəti haqqında Məlumat Veriləcək Şəxsləri Seçmək Hüququ: Xəstələr sağlamlıq vəziyyəti ilə əlaqədar məlumat verilməsi ücün istədiyi şəxsləri seçə bilərlər. Bu vəziyyətdə xəstədən Xəstə Məlumatlarının Paylasılmasıyla bağlı Razılıq Forması ilə yazılı icazə alınır.
12. Dini Xidmətlərdən Faydalanma Hüququ: Xəstəxana qaydaları çərçivəsində xəstələrimizin dini xidmətlərdən və xəstə və ya yaxınının istəyiylə xəstənin dini inamlarına görə bir din xadimi gətirmək haqqı vardır. Dini qurmlarla əlaqə məlumatlarını xəstə xidmətləri şöbəmizdən əldə edə bilərsiniz. 13. Evtanaziya Qadağası: Evtanaziya qanunla qadağandır. Tibbi ehtiyaclardan bəhs edərək və ya hər nə səbəblə olursa olsun, yaşamaq hüququndan imtina edilməz. Özünün və ya bir başqasının tələbi olsa belə kimsənin həyatına son verilə bilməz. Xəstələrimiz bioloji ölüm reallaşmadığı müddətdə yalnız başqa bir xəstəxanaya həkimin qərari ilə köçürülə bilər. Həyati funksiya yardimı alan xəstələr qəti olaraq evlərinə göndərilməz.
Klinikamızda xəstələrin və ailələrinin orqan və digər toxumalarının donorluğu mövzusunda Əhalinin Sağlamlığının Qorunması Qanununa görə hərəkət edilir. Xəstələrimizə orqan donorluq prosesi haqqında məlumat Xəstə Xidmətlərinə Məsul olan şəxs tərəfindən verilir. Orqanlarını bağışlama qərarı tamamilə şəxsin özünə aiddir, bu istiqamətdə heç kimə təzyiq edilməz. Orqan donorluq prosesi rəsmi təşkilatlar ilə əməkdaşlıq şəraitində həyata keçirilir. 15. Anonimlik Hüququ:
Dok. No: HD.YD.01 Rev. No: 0 (01.03.2016) Yayın Tarixi: 01.03.2016
4/ 6
Xəstələrimiz, ziyarətçilərdə daxil olmaqla, səhiyyə qurumu ilə rəsmi bir əlaqəsi olmayan və ya səhiyyə qurumu ilə rəsmi bir əlaqəsi olmaqla birlikdə müalicəsi ilə birbaşa əlaqəsi olmayan şəxslər ilə danışmağı və ya bu şəxsləri görməyi rədd etmək hüququna sahibdirlər.
mühitdə görüşmək və müayinə olunmaq hüququna sahibdirlər.
Xəstələrimizin sağlamlıq vəziyyəti, diaqnozu, xəstəliyinin ola biləcək gedişatı, müalicəsi haqqındakı və şəxsin bütün xüsusi məlumatları gizli saxlanılır. Xəstənin ölüm vəziyyətində belə, bu məlumatların anonimliyi qorunur. Ölüm hadisəsi anonimliyin pozulması haqqını verməz. Bu məlumatlar ancaq xəstənin açıq icazəsi və ya məhkəmə qərarı ilə əlaqədar dövlət orqanlarına açıqlana bilər.
Tibbi baxımdan lazımi deyilsə diaqnoz, müalicə və baxım üçün, xəstənin şəxsi və ailə həyatı ilə bağli suallar verilməz.
Səhiyyə xərclərinin mənbəyinin gizli saxlanılması hüququ vardır. 16. Təhlükəsizliyin Təmin Edilməsi Hüququ:
Hər kəsin səhiyyə qurum və quruluşla təhlükəsizlik içində olmağı gözləmək və bunu tələb etmək hüquqları vardır.
kameralar ilə izlənilir.
Şəxsi təhlükəsizliyi baxımından lazımlı olan hallarda xəstə, qarşılığını ödəmək şərtiylə əlavə qoruma tələb etmək hüququna sahibdir.
təmin edilməsi üçün lazımlı tədbirlər görülür.
Xəstəxanamiz xəstələrimizin əşyaları ilə əlaqədar məsuliyyət daşımaqdadır. Yanında yaxını olmayan və özü məsuliyyət daşıya bilməyən xəstələrimizin qiymətli əşyaları təhlükəsizlik tərəfindən qorunmaq ücün alınır.
Xəstələrimiz, hər vaxt və hər cür şəraitdə şəxsi etibarı qorunaraq sayğılı, şəfqətli və gülərüzlü davranışla tədqiq etdirmək və müalicə olmaq hüququna sahibdirlər.
olmaqla bütün xəstələrimizin ağrı çəkməməsi üçün lazım olanlar təşkil olunur.
Dok. No: HD.YD.01 Rev. No: 0 (01.03.2016) Yayın Tarixi: 01.03.2016
5/ 6
Xəstəxanamızın heç bir işçisi, xəstələrımızlə mübahisə haqqına sahib deyil. Həll edilə bilməyən hər hansı bir problem, xəstəxanamızda bir üst rəisə çatdırılaraq xəstəxana siyasətimiz və qanuni tənzimləmələr çərçivəsində həll edilir. 18. Tədqiq və Müalicə Ödəmələrini Bilmək Hüququ: Xəstənin səhiyyə qurumundan təmin edilən xidmət qarşılığında ödəyəcəyi ödımılərinin açıq və ətraflı fakturasını istəmək və almaq hüququ var.
Xəstələrimiz şikayət etmək, şikayətlərinin nəzərə alınması və qiymətləndirilməsi ilə nəticədən xəbərdar edilməsini tələb etmək hüququna sahibdirlər.
şifahi olaraq Xəstə Xidmətləri Şöbəmizə göndərilir. Sikayətlər qiymətləndirilərək şikayətin təcililiyinə görə və araşdırılma müddətinə uyğun olaraq ən gec 7 iş günü ərzində özlərinə geri bildiriş verilir. Şikayət ilə əlaqədar problemin həll edilməsi prosesinə mümkün olduqca xəstələrimizin və yaxınlarının da iştirakı təmin edilir.
müraciət edən xəstənin şikayətinin həlli qəbul edilməməsi vəziyyətində, səhiyyə qurumunun olduğu yerin səlahiyyətli icra hakimiyyəti orqanına və ya məhkəməyə müraciət edə bilərlər.
sonra təmin
olmamaları halında
bu şikayətlərini JCI akkreditasiya http://tr.jointcommissioninternational.org/contact-us/report-a-quality-and-safety-issue/ təşkilatına bildirmə hüququ da var.
Xəstələrimiz, mövcud şikayətləri, keçirdiyi xəstəliklər, xəstəxanada yatıb yatmadiqları, tətbiq olunan müalicələr, istifadə etdiyi dərmanlar və sağlamlığı ilə əlaqədar mövzularda düzgün və tam məlumat verməlidirlər.
Xəstələrimiz, həkiminə müalicə əsnasında və sonra vəziyyətində meydana gələn dəyişikliklər və gözlənilməyən dəyişiklikləri bildirməlidirlər.
düşmədiklərini bildirməlidirlər. 2. Təkliflərə Riayət Etmək Məsuliyyəti:
Dok. No: HD.YD.01 Rev. No: 0 (01.03.2016) Yayın Tarixi: 01.03.2016
6/ 6
Xəstələrimiz, müalicəsindən cavabdeh həkim tərəfindən təklif edilən müalicə planına tabe olmaq, həkiminin təlimatları istiqamətində tibb bacısı və digər tibb işçilərinin baxım planını yerinə yetirməsini qəbul etməkdə öhdəçiliklidir. 3. Planlaşdırılan Müalicəni İmtina etmək Məsuliyyəti:
Planlaşdırılan müalicədən imtina və ya həkimin təlimatlarına riayət etmədiyi təqdirdə yaranacaq nəticələrdən xəstənin özü cavabdehdir. 4. Tədqiq və Müalicə Xərclərini Ödəniş Məsuliyyəti:
Xəstələrimiz, xəstəxanamıza müraciət mərhələsində, səhiyyə xərclərinin nə formada və hansı qurum tərəfindən qarşılanacağı barədə məlumat verməlidir. Xəstələrimiz, diaqnostik və müalicə ücün edilən tətbiqlərə görə ödənməsi lazım olan miqdarı, qurumun təyin etdiyi müddət ərzində qarşılamağa məsuldurlar. 5. Xəstəxana Qayda və Tətbiqlərinə Riayət Etmək Məsuliyyəti:
Xəstələrimiz, qurumumuz tərəfindən müəyyənləşdirilmiş olan qayda və tətbiqlərə riayət etməyə məsuldurlar. Bu qayda və tətbiqlər, yatışdan sonra tibb işçiləri tərəfindən xəstəyə bildirilir (ziyarət, müşayiət və s.). Xəstəxanamızda siqaret cekilməsi qəti qadağandır.
Xəstələrimiz, digər xəstələr və tibb personalının hüquqlarını nəzərə almağa məsuldur. Xəstəxanamızda, xəstələri təhlükə altına salan səs-küy, Tüstü və ziyarətçi sayının çoxluğu kimi hallarda, xəstəxana rəhbərliyinin alacağı tədbirlərə uyğunlaşmalıdır.
Yoluxucu xəstəlik diaqnozu ya da şübhəsi olan xəstələrimiz, səlahiyyətli həkimin çıxmasında sıxıntı olmadığını bildirən icazəsi olmadan xəstəxanadan evə yazılmanın tələb etməməlidir. 8. Uyğunsuz Tələbdə Olmamaq Məsuliyyəti:
Xəstələrimiz, səlahiyyətli həkim tərəfindən uyğun görülməyən və müalicə planında olmayan hər hansı bir dərmanın verilməsini və ya tətbiq edilməsini tələb etməməlidirlər. 9. Ziyarət Qaydalarına Riayət Etmək Məsuliyyəti:
Xəstələrimiz, ziyarətçilərini tərəfindən təyin olunan qaydalar çərçivəsində qəbul etməyə məsuldur. Ziyarətçilərin hər hansı bir şəkildə, yemək, içmək gətirməməsi, ziyarətçi sayınının məhdudlaşdırılması, ziyarət müddətinin qısa tutulması, ziyarətçilərin xəstəyə ya da digər şəxslərə aid olan əşyaları istifadə etməməsi xəstənin məsuliyyətindədir. 10. Kompensasiya Etmək Məsuliyyəti: Xəstələrimiz, laqeyd istifadə etmək ya da qəsdən olaraq xəstəxanamızın avadanlıq və istifadə olunan vəsaitlərinə verdikləri zərər və ziyanı kompensasiya etməyə məsuldurlar. Yüklə 390,97 Kb. Dostları ilə paylaş:
|