Lisans biTİrme tezi

1.2.1. Turistik Ürünün Özellikleri 
Turizm, homojen bir ürün değildir, çünkü bir TV seti veya üretilen diğer 
ürünlerden farklı olarak, zaman içinde standart ve kalitede değişiklik 
gösterme eğilimindedir. Bir paket turu veya hatta bir uçakta yapılan bir uçuş 
her zaman tutarlı olamaz. Sebep, bu ürünün bir hizmet olması ve 
hizmetlerin insan merkezli olmasıdır. Bundan dolayı, bu üründe değişkenlik 
vardır. Bütün bireyler değişkendir ve aynı kişi bile her zaman aynı şeyi 
yapamayabilir. Örneğin, tüm hostesler aynı hizmet kalitesini sağlayamazlar 
ve hatta aynı hostes sabah ve akşamları aynı şekilde performans 
gösteremez. Bu nedenle, hizmetler standartlaştırılamaz (Web 1).
Turistik ürün, üretilen diger ürünlerden farklı olarak tek bir işletme 
tarafından sağlanamaz. Turistik ürün, belirli bir yere yapılan ziyaretin 
deneyimini kapsar. Ve birçok sağlayıcı bu deneyime katkıda bulunmaktadır. 
Örneğin, havayolu koltuk temin ediyor, otel oda ve restoranlar sağlıyor, 
seyahat acenteleri konaklama ve gezi için rezervasyon yaptırıyorlar 
(Bardakoğlu, 2011:50). 
Maddi bir ürünün, örneğin bir motorlu araç veya buzdolabının aksine, 
turizmde mal mülkiyeti devri söz konusu değildir. Buradaki ürün satın 
alınmadan önce görülemez veya kontrol edilemez. Bunun yerine, belirli 
tesisler, ekipman öğeleri belirli bir süre ve belirli bir kullanım için hazır 
bulundurulur. Örneğin, uçaktaki bir koltuk yalnızca belirli bir süre için 
sağlanmıştır (Timur, 2014:54). 

---

5 
Bir turistik ürünü satan bir seyahat acentesi veya tur operatörü, onu 
depolayamaz. Üretim ancak müşteri gerçekten mevcutsa gerçekleştirilebilir. 
Ve bir kere tüketim başlar, durdurulamaz, kesilemez veya değiştirilemez. 
Ürün kullanılmazsa, yani turistler belirli bir yeri ziyaret etmiyorsa, o zaman 
fırsat kaybedilir (Minbaeva, 2010:17). 
Turistik ürüne olan talep mevsimsel, ekonomik politik ve diğer faktörlerden 
etkilenmektedir ve yılın bazı zamanları daha fazla talep görmektedir. Bir 
turizm ürününün arzı kısa vadede sabittir ve artan talep modellerinin 
ardından sadece uzun vadede arttırılabilir (Çolak, 2009:7). 
Emek yoğun üretim tarzı ve üretim insanlar tarafından gerçekleştirildiği için 
mekanizasyon ve otomasyona uygun değildir (Kerimbekova, 2010:18). 
Üretildiği yerde tüketilme koşulu turistik ürünün en temel karakteristiğidir. 
Bu nedenle turist turistik ürüne sahip olmak için ürünün üretildigi yere 
gitmek zorundadır (Er, 2016:13).